George Brennan

Les clés copiées ne fonctionnaient pas dans la serrure.

Ron Jones

Il m'a fallu 6 minutes pour faire trois copies de mes nouvelles clés de maison. Fantastique !

Anne Hopkins

RÉSUMÉ : BON : Bien d'avoir un kiosque puisque la machine gérée par le personnel de Lowes ne pouvait pas copier une clé de cadenas (Il n'a pas dit qu'ils étaient à court de blanks de cadenas ; il a dit qu'ils ne pouvaient pas copier ma clé, même si le gars d'Ace Hardware pouvait en faire une copie.) Si vous avez besoin de 2 clés, économisez de l'argent de cette manière => REMARQUE si vous demandez une seule clé à 4 $, on vous demandera plus tard si vous souhaitez une copie supplémentaire pour 1,49 $ (ou à peu près). Sinon, vous paierez 8 $ + taxes pour deux clés et obtiendrez une troisième clé gratuite dont vous n'aviez pas besoin -- en supposant que la troisième clé gratuite fonctionne, ce qui n'a pas été le cas pour moi. Les trois copies de clé que j'ai faites fonctionnent dans le cadenas. MAUVAIS : => Je n'ai pas reçu d'accusé de réception par e-mail de ma demande de remboursement envoyée il y a deux jours. Les entreprises professionnelles ont des réponses automatisées qui reconnaissent au moins la réception de la demande, même si le traitement de la demande prend plus de temps. Ce manque de professionnalisme ne donne pas confiance en cette entreprise. => 4 $ plus taxes est un prix élevé pour une copie de clé de cadenas qui ne nécessite aucune assistance humaine. => Le kiosque *cache* le prix spécial pour deux clés, en ne proposant pas le 1,49 $ pour une copie supplémentaire jusqu'à ce que vous ayez déjà commencé votre transaction - POURQUOI ÊTRE DÉCEPTIF, MINUTEKEY ? Ainsi, le client typique paiera 8 $ plus taxes pour 2 clés (plus une troisième dont il n'avait pas besoin), alors qu'il aurait pu payer 5,49 $ ou à peu près. Je préfère la transparence aux tactiques de marketing sournoises. => Le kiosque n'a pas réussi à produire la troisième clé "gratuite", ce qui a conduit à de la frustration et du temps perdu. Comme ce n'est pas un service "Lowe's", le personnel ordinaire n'a pas pu m'aider et j'ai attendu pour parler à un responsable sur la façon de faire un suivi sur un remboursement. => Le site web de MinuteKey a rendu extrêmement difficile de trouver le formulaire en ligne pour demander un remboursement pour la copie de clé supplémentaire que j'ai dû payer. ASSUREZ-VOUS DE DEMANDER UN REÇU PAR E-MAIL LORSQUE VOUS UTILISEZ LE KIOSQUE. Bien que ce soit pénible de taper mon long e-mail et que je ne le fasse généralement pas, j'étais content d'avoir les reçus à référencer afin de pouvoir entrer les numéros de transaction et les numéros de kiosque dans ma demande de remboursement. APERÇU : Comme il se trouve, j'avais besoin de trois copies, donc l'offre "Achetez 2, obtenez-en un gratuit" a rapproché le prix par clé d'un montant raisonnable. MAIS LE SERVICE DU KIOSQUE A ÉCHOUÉ, en créant deux clés, puis en faisant des bruits comme s'il créait la troisième, mais n'a jamais laissé tomber une troisième clé. Frustrant ! J'ai dû attendre qu'un responsable de Lowes m'explique que je pouvais demander un remboursement et que "l'entreprise était bonne à ce sujet." J'ai donc payé 4,26 $ pour une troisième clé. Plus tard, je suis allé en ligne pour demander un remboursement, ce qui n'a pas été facile. Il n'y avait pas de navigation évidente vers une demande de remboursement, mais j'ai finalement trouvé un formulaire (peut-être enfoui sous la section FAQ ? Je ne me souviens plus.) Deux jours plus tard, je n'ai pas reçu d'accusé de réception de ma demande de remboursement, mais j'ai reçu un e-mail générique m'encourageant à écrire cet avis.

Mike Halpin

Je n'étais pas sûr quand je suis arrivé chez Lowe's pour faire la clé que cela fonctionnerait. C'était si simple, une fois que j'ai inséré la clé et vu le processus, je savais que cela fonctionnerait, et ça a fonctionné. Un excellent rapport qualité-prix en plus.

Cory Krupp

Les clés ne fonctionnaient pas.