Carolyn Butterfield

यह पहली बार था जब मैंने डिजिटल कुंजी के लिए कियोस्क का उपयोग किया। मुझे सिएटल क्षेत्र से माउई में एक कुंजी भेजने की आवश्यकता थी। प्रक्रिया कठिन थी। निर्देश अस्पष्ट थे। दोनों पक्षों को अपना ऐप इंस्टॉल करना होगा। मुझे इंस्टॉल करना पड़ा, फिर अनइंस्टॉल करना पड़ा, फिर अपने ऐप में कुंजी पंजीकृत करने के लिए पुनः इंस्टॉल करना पड़ा। प्राप्त करने वाले पक्ष को अपने अंत पर कियोस्क को ऐप के साथ समन्वयित करने में परेशानी हुई ताकि वास्तविक कुंजी कट सके। माउई में लोव्स के किसी भी कर्मचारी को प्रक्रिया के बारे में कुछ नहीं पता था और वे मददगार नहीं थे। मुझे ग्राहक सेवा को दो बार कॉल करना पड़ा। ग्राहक सेवा के प्रतिनिधि बहुत अच्छे थे और अंततः हमें इसे पूरा करने में मदद की। मुझे लगता है, अंत में, मैंने जो आवश्यक था, वह हासिल कर लिया, लेकिन कुंजियों को मेरे प्रतिनिधि के हाथों में पहुंचाने में लगभग एक घंटा लग गया।

John Moriki

निर्देश बहुत स्पष्ट नहीं थे। कॉपी की गई चाबियाँ मूल के करीब भी नहीं थीं। आप देख सकते थे कि वे फिट नहीं होंगी और कट साफ नहीं थे इसलिए किनारे तेज थे और सामग्री बची हुई थी।