Carolyn Butterfield

Questa è stata la prima volta che ho usato il chiosco per una chiave digitale. Dovevo inviare una chiave dall'area di Seattle a Maui. Il processo è stato complicato. Le istruzioni erano vaghe. Entrambe le parti devono installare la propria app. Ho dovuto installare, poi disinstallare, poi reinstallare per far registrare le mie chiavi nella mia app. La parte ricevente ha avuto problemi a far sincronizzare il chiosco dalla sua parte con l'app, quindi la chiave effettiva non si è attivata. Nessuno degli impiegati di Lowes a Maui sapeva nulla del processo e non sono stati d'aiuto. Ho dovuto chiamare il servizio clienti due volte. I rappresentanti del servizio clienti sono stati molto gentili e alla fine ci hanno aiutato a portare a termine questa operazione. Credo che, alla fine, abbia realizzato ciò di cui avevo bisogno, ma ci è voluta quasi un'ora per mettere le chiavi nelle mani del mio rappresentante sull'isola.

John Moriki

Istruzioni non molto chiare. Le chiavi copiate non erano nemmeno lontanamente simili all'originale. Si poteva vedere che non si adattavano e i tagli non erano levigati, quindi i bordi erano affilati con materiale residuo.