Carolyn Butterfield

To był pierwszy raz, kiedy użyłem kiosku do cyfrowego klucza. Musiałem wysłać klucz z okolicy Seattle do Maui. Proces był uciążliwy. Instrukcje były niejasne. Obie strony muszą zainstalować swoją aplikację. Musiałem zainstalować, a potem odinstalować, a następnie ponownie zainstalować, aby moje klucze zarejestrowały się w mojej aplikacji. Odbiorca miał problem z synchronizacją kiosku z aplikacją, aby rzeczywisty klucz mógł zostać wycięty. Żaden z pracowników Lowes w Maui nie wiedział nic o tym procesie i nie był pomocny. Musiałem dzwonić do obsługi klienta dwa razy. Pracownicy obsługi klienta byli bardzo mili i ostatecznie pomogli nam to załatwić. Myślę, że na koniec udało mi się osiągnąć to, czego potrzebowałem, ale zajęło to prawie godzinę, aby klucze trafiły w ręce mojego przedstawiciela na wyspie.

John Moriki

Instrukcje nie były zbyt jasne. Skopiowane klucze były dalekie od oryginału. Można było zobaczyć, że nie pasują, a cięcia nie były wygładzone, więc krawędzie były ostre z pozostałym materiałem.