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Se ci fosse un modo per dare stelle negative, lo farei. Ero con mia figlia quando ha parlato con il fabbro di Harley Locks in vivavoce. Mia figlia ha chiamato in un momento disperato dopo che le chiavi della sua proprietà erano state rubate e aveva bisogno di nuove serrature installate. Mentre era nella proprietà, lo ha messo in attesa per chiamare i suoi bambini piccoli per non più di qualche secondo e lui le ha riattaccato in modo scortese. Non è un posto dove porterei mai il mio business e intendo far sapere a tutti.

L L

Scortese e non professionale. Non sprecare il tuo tempo. Ha riattaccato in faccia perché gli ho chiesto di tenere mentre chiamavo i miei figli a me. Per favore, non sprecare il tuo tempo in questo business. Al giorno d'oggi le persone devono capire che la maggior parte dei genitori ha i propri figli con loro durante la pandemia e dovrebbero essere in grado di gestire un po' di rumore di fondo.

Frank Wells

Ho chiamato Hartley Lock and Key per venire a riattivare una casa che mia moglie e io avevamo recentemente acquistato. Il signor Hartley mi ha richiamato entro un'ora e ha programmato il lavoro per lo stesso giorno. È arrivato quando ha detto che sarebbe arrivato e, prima che fosse completamente sceso dal furgone di servizio, sapeva che tipo di serrature aveva la casa, era già stato nella casa e aveva lavorato per il precedente proprietario anni fa. Non me ne sono reso conto quando ho chiamato per l'appuntamento, ma è il proprietario stesso che si presenta per fare il lavoro. Il signor Hartley mi ha spiegato esattamente cosa stava facendo e, passo dopo passo, mi ha lasciato osservare il processo e mi ha istruito sulle serrature e su come funzionano. Onestamente, l'artigianato alla vecchia maniera è una cosa rara al giorno d'oggi. Ho osservato cosa stava facendo il signor Hartley e come maneggiava i suoi strumenti e le piccole parti della serratura. È evidente che conosce il suo mestiere e lo ha padroneggiato. Chiunque abbia bisogno di un fabbro sarebbe sciocco a non approfittare dei 40 anni di esperienza che questo gentiluomo porta con sé. Quando gli artigiani della vecchia scuola non ci saranno più, quando saremo lasciati con artigiani che prendono scorciatoie e usano prodotti inferiori, quando i signor Hartley del mondo si saranno ritirati, beh, usate la vostra immaginazione su quali saranno i risultati per la vostra casa. È sempre un onore e un privilegio avere lavori di alta qualità svolti nella propria casa. Grazie, signor Hartley.

Chris Lewis

Così li ho chiamati, ho lasciato un messaggio e ho ricevuto prontamente una chiamata di ritorno. Avevo anche chiamato altri fabbri, quindi stavo solo facendo alcune domande per vedere con chi stavo parlando. L'uomo al telefono era molto brusco e scortese e ha riattaccato. Non professionale affatto, per quanto ne so potrebbe essere il miglior fabbro, ma uno dei peggiori conversatori telefonici con cui abbia mai avuto la sfortunata sventura di parlare.

John L

Mia moglie ha chiamato dopo che le chiavi erano state rubate. Ha chiamato prima la polizia che le ha detto di chiamare immediatamente un fabbro per cambiare le serrature per sicurezza. Questo tipo non aveva pazienza per lei e alla fine ha riattaccato. Ha chiamato un paio di altri fabbri, tutti i quali hanno offerto di venire a cambiare le serrature, nessuno scortese come questo tipo. Se hai paura di venire a cambiare le serrature, forse cambia carriera.