D Wright

Ik heb mijn sleutels in mijn auto opgesloten. Ik ben 25 minuten van huis, waar mijn reservesleutels zich bevinden. Het zou 50-60 minuten hebben geduurd om mijn reservesleutel te halen en terug te keren. Daarom heb ik dit bedrijf gecontacteerd en hen de gevraagde informatie gegeven. Joey belde me en gaf me een ETA van 15-20 minuten om 12:13 uur. Ik dacht, "oké, ze zullen hier zijn voordat ik thuis ben en terug kan komen." Later belde ik hem om 12:31 uur om bij hem te volgen. Hij volhardde dat hij 2 minuten weg was. Die 2 minuten werden 6 minuten. Ik belde om te volgen en vroeg naar zijn exacte locatie om te bepalen hoe dichtbij hij was, aangezien hij tegen me had gelogen en zei dat hij 2 minuten weg was. Hij volhardde dat hij recht om de hoek was, twee verkeerslichten verder. Ik zei tegen hem, als hij er niet is, annuleer ik. Hij zei: "vertrouw me, ik ben 1 minuut weg. Ik heb de beste prijzen in de stad, ik vraag je $60. Lees mijn recensies, ik ben de snelste in de buurt. Je kunt aan de telefoon blijven en je zult mijn busje zien." Ik informeerde hem dat hij dat vertrouwen had geschonden, en als hij hier niet is, annuleer ik, en toen verbreek ik het gesprek nadat ik zijn busje had gezien. Dus, hij belt me om te zeggen dat hij hier is, terwijl hij op het punt staat de locatie van mijn voertuig in te rijden. Ik zei oké, ik ben hier, verbreek ons gesprek en kwam naar hem toe lopen. Hij rijdt dan snel weg en toen ik belde om te vragen waarom? Hij vertelt me dat ik het verzoek heb geannuleerd, dus hij is weggegaan. Het is nu 45 minuten na zijn ETA. Ik denk, "Wat voor soort bedrijf is dit? Ik had gewoon naar huis moeten gaan." Hij draait om, komt naar de auto en vraagt me of het bedrijf me een prijs heeft gegeven? Ik zei nee. Hij vertelde me dat het $75 vast tarief is. Ik vroeg hem wat er met het $60 tarief was gebeurd. Hij verklaarde dat omdat je ongeduldig was en zei dat je zou annuleren, dit ons tarief is. Ik zei oké, laten we de sleutels uit de auto halen. Hij opende de autodeur. Toen vroeg hij me of ik contant of met kaart zou betalen. Hij kwam zonder ontvangstboek of zichtbaar materiaal. Ik zei dat ik met kaart zou betalen. Hij zei: "oké, mijn supervisor is aan de telefoon met mij, hij zal je betalingsinformatie via de telefoon opnemen". Toen probeert hij me zijn telefoon te geven. Ik zei dat ik weigerde zijn telefoon te gebruiken om enige van mijn betalingsinformatie te geven. "Supervisor" belt dan mijn telefoon vanaf een privé-nummer zonder zijn naam of welk bedrijf hij vertegenwoordigt te vermelden. Het was gewoon overal slechte klantenservice, gebrek aan het verdienen van het vertrouwen van de klant en een verdachte procedure. Dus belde ik het lokale nummer en gelukkig kon Michelle uitzonderlijke klantenservice bieden. Hoewel ik dankbaar ben voor Michelle, zal ik dit bedrijf in de toekomst niet gebruiken en raad ik hun service niet aan totdat ze werken aan integriteit, eerlijkheid en klantenservice.

Robert OShea

Kon de kofferbak niet openen, ze zeiden dat ze dat konden toen ik belde. Betaalde de helft van hun vergoeding onder druk. Zou het niet aanbevelen.

Ewing Lohmann

Geweldige diensten, snel en goede prijs. Zeer professionele en deskundige slotenmaker. Redelijk en zou dit bedrijf aanbevelen. Dank aan de serviceman! Geweldig werk! Dank je.

adam saldana

James kwam en deed een uitstekende klus. Hij leidde me door elke stap van het proces. Hij vertelde me zelfs over functionaliteiten die mijn apparaat heeft waar ik geen eerdere kennis van had. Professioneel en voorbereid. Zeer aanbevolen.

jim beam

Na TWEE mobiele slotenmakers en zoveel verschillende verbale resultaten die alleen maar leidden tot meer stilstand voor mijn voertuig, was de derde oproep de beste oproep. Ik belde City Locksmith op maandag en kreeg te horen dat een technicus me zou terugbellen. In het begin dacht ik dat dit weer onzin zou zijn, maar toen ik een terugbelletje van RAY ontving, was het een veel betere positieve vibe alleen al door het gesprek dat mijn geest tot rust bracht. We maakten een afspraak voor dinsdagochtend. Voordat ik het gesprek beëindigde, zei RAY dat als hij me niet voor 10 uur belde, ik hem moest bellen. Dinsdagochtend om 9:38 uur belde mijn telefoon met een oproep van RAY. 👏🏾👊🏾👍🏾 Ik wist toen dat dit een positieve afspraak zou worden. Ontmoette hem en ZODRA hij uit de werktruck stapte, begon hij ONMIDDELLIJK het probleem aan te pakken 💪🏾👊🏾💪🏾👊🏾. Hij deed MEER in de eerste tien minuten dan BEIDE van de vorige twee samen, helaas. Shout out naar RAY en zijn positieve houding en snelle resultaten in het talent van wat hij doet! Nogmaals bedankt!