dance dance goose

Geweldige ervaring met Big Rod en zijn uitstekende service! Mijn zus en ik met vier kinderen strandden op de weg terug naar Arizona, en hij hielp ons niet alleen om onze auto te laten repareren met een aanbeveling voor een monteur, maar zorgde ervoor dat alles in recordtijd geregeld werd. Zeer aan te raden dit bedrijf🎉

XL Dub

14/07/20, 7:57 uur gebeld voor sleepdienst, chauffeur arriveerde een uur later. De klantenservicemedewerker benadrukte de $59,99 service, maar legde de sleepkosten van $60-$90 niet goed uit, waardoor het aan de chauffeur werd overgelaten om de kosten uit te leggen. De chauffeur was aardig en behulpzaam en speelde de opname van mijn gesprek met de klantenservicemedewerker af. Bij het luisteren werd het alleen maar duidelijker dat de sleepkosten niet duidelijk bedoeld waren om gecommuniceerd te worden. Ik had alleen een sleep nodig voor 1,1 mijl en eindigde met het betalen van $134. De prijs was werkbaar, maar de manier waarop het gesprek ging, liet me in feite denken aan een lager prijsniveau en gaf me de onmogelijkheid om rond te shoppen bij concurrenten omdat de informatie niet duidelijk werd gecommuniceerd voordat de chauffeur daadwerkelijk arriveerde. De medewerker verduidelijkte zelfs dat de kosten op mijn kaart voor de $59,99 kosten waren en uitdrukkelijk niet de mogelijkheid van verdere kosten vermeldde. De enige reden dat dit meer dan 1 ster krijgt, is omdat de chauffeur, hoewel hij een uur nodig had, in ieder geval aardig was en probeerde behulpzaam te zijn waar hij kon. Zorg ervoor dat je aandacht besteedt aan de snel gemompelde wegwerpzinnen die de medewerker mogelijk gebruikt. Het is zeer oneerlijk en roofzuchtig van hen om meerdere keren een duidelijk gecommuniceerd prijsniveau te geven met één gemompelde vermelding van de extra kosten midden in hun serviceaanbieding. Het laat je, als je ze niet opmerkt, in een situatie waarin je al een uur in de zon staat te wachten, geloofd in een verrassend goed geprijsde service, alleen om geconfronteerd te worden met een vergoeding die groter is dan het initiële bedrag op zijn laagste niveau. Ik ben misschien een zeldzaam geval, maar als deze medewerker al enige tijd rondloopt, ben ik verrast dat de beoordelingen hier dit nog niet eerder hebben genoemd. Ik was eerst boos, toen hoorde ik de opname van ons gesprek en dat maakte me woedend. Ik zal deze service nooit meer gebruiken.

Clint K.

Ik heb een antieke auto en ik ben extreem kieskeurig. De chauffeur was erg voorzichtig en vriendelijk. Zijn vrachtwagen was echt schoon. Hij was er binnen 15 minuten. Toen we bij mijn huis aankwamen, reed hij het in mijn garage. Het was echt uitzonderlijke service.

Jocelyn Roman

Ik woon in Florida, maar mijn oudere grootvader woont in Richmond, TX. Zijn auto viel midden op de weg stil en na een uur heen en weer met zijn autoverzekeringsmaatschappij besloten we gewoon een lokale sleepdienst te bellen, en daar zijn we blij mee. Austin nam de telefoon op en was zo aardig! Hij gaf me een prijs voor elk scenario en arriveerde snel bij de auto en bracht deze naar onze gevraagde bestemming. Austin van Big Rod's towing maakte een stressvolle situatie tot een gemakkelijke oplossing. Dank je!

JoAnn Roy

We hadden een noodsituatie met een familielid dat naar Katy Memorialhermann was gebracht en zijn voertuig daar moest laten slepen. We reden naar een gebied op een Walmart-parkeerplaats waar we sleepwagens zagen geparkeerd na een niet-gerelateerd ongeluk. De zeer beleefde zonen van de eigenaar van Big Rod’s gaven ons een zeer eerlijke prijsopgave en binnen 30 minuten ontving ik via sms mijn ontvangstbewijs en een video van het voertuig op zijn eindbestemming. Zeker aan te raden! Bedankt jongens!!!