Ylanoy77

शानदार कार्यस्थल।

Randy Golden

बहुत खराब ग्राहक सेवा, एक साधारण दरवाजा ऑर्डर करने में 2 महीने लग गए, जिसे आप एचडी में प्राप्त कर सकते हैं, और फिर स्थापित करने में 2-3 सप्ताह और लग गए.... सच में????

Andreas Zafiropoulos

स्टाफ बहुत जानकार और पेशेवर है। उन्होंने हमें यह समझने में मदद की कि हमें वास्तव में क्या चाहिए, केवल एक बार काम की साइट पर जाना पड़ा।

Ranju Dhungel

जॉन..... सुबह 9:30 -10:00 के बीच का समय दरवाजे के बंद होने की मरम्मत के लिए ठीक रहेगा, जिसे आपके इंस्टॉलर ने कहा कि उसने कभी ड्रिल नहीं किया, जो अब विफल हो रहा है और आप अब किसी को मरम्मत के लिए भेज रहे हैं क्योंकि इंस्टॉलर ने संशोधन करने का प्रयास किया, कॉन्फ़िगरेशन को बदलते हुए, इसे काम करने की कोशिश करते हुए, एक छोटे स्क्रू के साथ छोड़कर एक लॉकिंग वॉशर को एक बाइंडिंग आंतरिक भाग के लिए जो स्वतंत्र गति होनी चाहिए थी.... वही इंस्टॉलर जिसने बंद होने को ड्रिल किया (नया आदमी नहीं), इंस्टॉलर जिसने अपनी वर्षों की अनुभव के साथ दूसरी बार साइड दरवाजा स्थापित किया, ने दरवाजे के फ्रेम को इमारत से जोड़ने में गलतियाँ कीं। पूरा दरवाजा फ्रेम एक आधे इंच का अंतर था, हिंज साइड से स्ट्राइक साइड तक, इमारत की बाहरी सतह से कोण पर स्थापित किया गया था जो स्पष्ट है, दृश्य रूप से ध्यान देने योग्य है, एक तरफ से दूसरी तरफ समान नहीं है। इससे आंतरिक काम की आवश्यकता हुई ताकि आंतरिक शीर्ष दरवाजे का केसिंग फ्रेम आंतरिक ड्राईवॉल के साथ समतल हो सके। स्ट्राइक साइड को उद्घाटन में एंकर करने से पहले, आपके इंस्टॉलर ने अपनी गलती को पहचानने के लिए पर्याप्त सावधानी नहीं बरती, स्ट्राइक साइड दरवाजे के केसिंग को स्क्वायर से बाहर रखते हुए, ठंडी हवा और बर्फ के प्रवेश के लिए एक गैप छोड़ते हुए, फिर अपनी गलती को सही करने का प्रयास करते हुए दरवाजे के केसिंग स्ट्राइक साइड पर कई पंक्तियों के रोल चिपचिपे इंसुलेशन का उपयोग करते हुए, दरवाजे को बंद करते समय दिन के उजाले को अवरुद्ध करने के लिए। एक व्यक्ति यह सोचने लगता है कि इंस्टॉलर प्रबंधकों के साथ काम पर भेजे जाने से पहले क्या चर्चा कर रहे हैं या क्या मालिकों को किए गए काम की गुणवत्ता के बारे में पता है। क्या यह संभव है कि यह व्यवसाय उस बिंदु पर पहुंच गया है जब गुणवत्ता अब मायने नहीं रखती क्योंकि विभिन्न व्यवसायों से राजस्व आ रहा है? इस ईमानदार आकलन की तरह, इसे शायद इस काम या ग्राहक के बारे में मजाक के साथ किनारे पर फेंक दिया जाएगा, बिना इसे सही तरीके से संबोधित किए, जैसे कि यह मेरा अपना व्यवसाय होता। पुरानी कहावत, "काम खुद के लिए बोलता है"!!! यह ग्राहकों के लिए वास्तव में दुर्भाग्यपूर्ण है, कि आपकी संगठन में ग्राहक संतोष की कोई फॉलो-अप नहीं है या कोई भी भेजा गया नहीं है जो पूर्ण इंस्टॉलेशन की भौतिक जांच कर सके, केवल आपके इंस्टॉलर से एकतरफा प्रतिक्रिया पर निर्भर करते हुए। कभी-कभी, जब कंपनियां आकार में बढ़ती हैं, जब तक कंपनी में सावधान और समर्पित कर्मचारी नहीं होते, कंपनी लगातार ठोकर खाती है, एक और पुरानी कहावत का उदाहरण "एक हाथ को नहीं पता कि दूसरा क्या कर रहा है" दिन-प्रतिदिन ठोकर खा रही है, यह नहीं realizing या संभवतः यह परवाह नहीं करते कि क्या किया गया है या किए गए काम की गुणवत्ता, एक स्तर पर जीवित रहना जब एक बहुत बड़ा स्तर हासिल किया जा सकता है। कार्यकुशलता की गुणवत्ता आपका सबसे अच्छा विज्ञापन है, हमारे मामले में, यह बिक्री एक त्वरित डॉलर होना था, और आपके प्रतिस्पर्धियों की तुलना में एक बढ़ा हुआ डॉलर। जॉन, मुझे नहीं लगा कि आपको वास्तव में मेरी फोन नंबर की आवश्यकता थी क्योंकि आपने इसे 28 सितंबर को सुबह 8:09 बजे अपने ईमेल में नियुक्ति स्थापित करने के लिए मांगा था, जो स्पष्ट रूप से अनावश्यक रूप से मांगा गया था क्योंकि आपने बिना उस नंबर पर कॉल किए नियुक्ति बनाई। हम एक और व्यवसाय शुरू करने की प्रक्रिया में हैं जिसमें नवीनीकरण, सुधार और डिलीवरी के लिए समायोजन शामिल हैं, जिसके लिए डबल दरवाजों की स्थापना, नए कर्मचारियों के प्रवेश दरवाजे, और ग्राहकों के प्रवेश दरवाजों के एक और सेट की आवश्यकता है। आपके साथ हमारे पिछले रिकॉर्ड और आपके इंस्टालरों के काम की गुणवत्ता के साथ, किसी को आपकी कंपनी की ओर अतिरिक्त काम की अपेक्षाओं के साथ देखने पर गंभीर विचार करना होगा। आपकी कंपनी हमेशा आपकी प्रतिष्ठा के मार्ग को बदलने की स्थिति में होती है, चाहे आप या आपकी कंपनी इसे चुनें या नहीं, यह आपके भविष्य को निर्धारित करेगा, न केवल हमारी छोटी नौकरी की आवश्यकताओं के साथ, बल्कि आपके सभी कामों के साथ, अंततः। धन्यवाद, हम आपके इंस्टॉलर की प्रतीक्षा करेंगे जिस समय आपने अपने ईमेल से उत्तर दिया और नियुक्ति बनाई, प्रतिस्थापन बंद करने के भागों के साथ। इस अवसर का उपयोग करें ताकि हमें (और आपके सभी ग्राहकों) को वास्तव में महत्वपूर्ण सेवा मिल सके।

Linda Kidd

सर्वश्रेष्ठ सेवा और मूल्य निर्धारण