Ashley Grabowski

Questa è assolutamente la peggiore azienda con cui abbia mai avuto a che fare nella mia vita. Mi è stato dato un prezzo di $159 al telefono, con cui andava bene. Poi mi è stato detto che un tecnico mi avrebbe chiamato per fissare un appuntamento entro 10-15 minuti. Non ho sentito nessuno per un'ora, quindi ho richiamato e finalmente un tecnico mi ha chiamato. Il tecnico ha detto che sarebbe stato $159. Gli ho chiesto quando sarebbe arrivato nella mia posizione e mi ha quotato 25-30 minuti. Ho aspettato lì dalle 13:00 alle 17:00. Ho dovuto chiamare ogni 30-45 minuti per scoprire quanto tempo ci sarebbe voluto perché il tecnico non mi ha mai chiamato per farmi sapere che ci sarebbe voluto più tempo di quanto mi avesse quotato. È finalmente arrivato alle 17:00 vestito in modo poco professionale con pantaloni da basket e t-shirt. L'altro ragazzo che era con lui era vestito allo stesso modo ma con ciabatte. L'unico ragazzo stava anche fumando erba intorno al mio veicolo e lasciava che il fumo entrasse nella mia auto!!!! Assolutamente poco professionale e scortese! Dopo aver impiegato un'ora e mezza per fare una chiave, sono andato a pagare il ragazzo e ricorda che mi era stato detto che avrei pagato $159 e avevo chiamato e mi ero lamentato di quanto ci stesse mettendo, quindi mi avevano detto che avrei ricevuto il 10% di sconto sui $159. Quindi, quando sono andato a pagare, il ragazzo ha cercato di farmi pagare $213.99. Gli ho detto di no, mi era stato dato l'altro prezzo, quindi voglio quel prezzo, ha continuato a cercare di farmi pagare l'altro importo dopo che gli ho detto di chiamare un manager o che avrei contattato il servizio clienti. Ha finalmente detto che avrei pagato $159. A questo punto ero semplicemente stanco, quindi non mi preoccupavo nemmeno dello sconto del 10%. Ho chiesto di vedere il telefono dove diceva $159 prima di dare le informazioni della mia carta. Ho visto che diceva $159, quindi ho proceduto con il pagamento. Ho chiesto al tecnico quando avrei ricevuto una ricevuta e ha detto che ne avrei ricevuta una via sms entro la fine della giornata lavorativa e non ne ho ancora ricevuta una. Ho presentato un reclamo quella notte e mi è stato detto che uno specialista mi avrebbe ricontattato il giorno successivo. Ho chiamato il giorno successivo e mi è stato detto che qualcuno mi avrebbe chiamato entro la fine della giornata lavorativa e nessuno lo ha fatto!! Ho poi controllato il mio conto bancario questa mattina 24-03-20 e ho visto che mi stavano addebitando $213.99 DOPO CHE HO VISTO SUL TELEFONO CHE ERA $159, QUINDI SIGNIFICA CHE LO HANNO CAMBIATO DOPO CHE ME LO HANNO MOSTRATO e quando ho chiamato lo specialista hanno detto che avrebbero esaminato il mio conto e non ho ancora sentito nessuno e sono passate quasi quattro ore e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato in 30-45 minuti!!!! Questa azienda è assolutamente una vergogna, non si preoccupano dei loro clienti quando i clienti vengono per primi. Riporterò questa azienda al Better Business Bureau!!!! Non ho mai avuto nella mia vita un servizio clienti così scadente dove non si preoccupavano dei loro clienti. Se non fosse per noi clienti, la loro attività non funzionerebbe e il modo in cui hanno trattato la mia famiglia non dovrebbero essere aperti per affari!!!!! Voglio solo il rimborso dei miei soldi!!! Almeno la metà dei $159! È davvero triste!!!!

Angela Huntley

Sono arrivati in tempo, ma l'uomo di servizio ci ha addebitato di più poiché eravamo di passaggio. L'ufficio ci aveva già dato un prezzo per aprirlo.