Ashley Grabowski

এটি আমার জীবনের সবচেয়ে খারাপ কোম্পানি যা আমি কখনও মোকাবেলা করেছি। আমাকে ফোনে $159 এর একটি মূল্য দেওয়া হয়েছিল যা আমি ঠিক ছিলাম। তারপর আমাকে বলা হয়েছিল যে একটি প্রযুক্তিবিদ আমাকে 10-15 মিনিটের মধ্যে একটি সময় নির্ধারণ করতে ফোন করবে। আমি এক ঘণ্টা ধরে কারো কাছ থেকে কিছু শুনিনি, তাই আমি আবার ফোন করলাম এবং অবশেষে একজন প্রযুক্তিবিদ আমাকে ফোন করলেন। প্রযুক্তিবিদ বলেছিলেন যে এটি $159 হবে। আমি তাকে জিজ্ঞাসা করলাম তিনি আমার অবস্থানে কখন আসবেন এবং তিনি আমাকে 25-30 মিনিটের সময় দিলেন। আমি সেখানে 1pm-5pm পর্যন্ত অপেক্ষা করেছি। আমাকে প্রতি 30-45 মিনিটে ফোন করতে হয়েছিল জানতে যে কত সময় লাগবে কারণ প্রযুক্তিবিদ একবারও আমাকে ফোন করেননি জানাতে যে এটি তার দেওয়া সময়ের চেয়ে বেশি সময় লাগবে। তিনি অবশেষে 5pm এ এলেন, অপ্রফেশনালভাবে বাস্কেটবল শর্টস এবং টি-শার্ট পরা। তার সাথে থাকা অন্য লোকটিও একইভাবে পোশাক পরা ছিল কিন্তু স্লাইডস পরা ছিল। একজন লোক আমার গাড়ির চারপাশে WEED ধূমপান করছিল এবং ধোঁয়া আমার গাড়িতে ঢুকতে দিচ্ছিল!!!! সম্পূর্ণ অপ্রফেশনাল এবং অশালীন! একটি চাবি তৈরি করতে এক ঘণ্টা এবং ৩০ মিনিট সময় নেওয়ার পর, আমি লোকটিকে টাকা দিতে গেলাম, এবং মনে করিয়ে দিচ্ছি আমাকে বলা হয়েছিল আমি $159 দেব এবং আমি ফোন করে কত সময় লাগছে সে সম্পর্কে অভিযোগ করেছিলাম তাই তারা আমাকে বলেছিল আমি $159 এর 10% ছাড় পাব। তাই যখন আমি টাকা দিতে গেলাম, লোকটি আমাকে অতিরিক্ত চার্জ করার চেষ্টা করল এবং আমাকে $213.99 দিতে বলল। আমি তাকে বললাম না, আমাকে অন্য মূল্য দেওয়া হয়েছিল তাই আমি সেই মূল্য চাই, তিনি আমাকে অন্য পরিমাণ দিতে বলার চেষ্টা চালিয়ে গেলেন যখন আমি তাকে বললাম ম্যানেজারকে আনতে বা আমি গ্রাহক সেবাকে ফোন করব। তিনি অবশেষে বললেন আমি $159 দেব। এই পর্যায়ে আমি শুধু বিরক্ত হয়ে গিয়েছিলাম তাই আমি 10% ছাড়ের বিষয়ে চিন্তিতও ছিলাম না। আমি আমার কার্ডের তথ্য দেওয়ার আগে $159 এর উল্লেখ করা ফোনটি দেখতে চাইলাম। আমি দেখলাম এটি $159 বলছে তাই আমি পেমেন্টের জন্য এগিয়ে গেলাম। আমি প্রযুক্তিবিদকে জিজ্ঞাসা করলাম আমি কখন একটি রসিদ পাব এবং তিনি বললেন আমি ব্যবসার দিনের শেষে একটি টেক্সট পাব এবং আমি এখনও একটি পাইনি। আমি সেই রাতে একটি অভিযোগ দায়ের করেছিলাম এবং বলা হয়েছিল যে একজন বিশেষজ্ঞ পরের দিন আমার সাথে যোগাযোগ করবেন। আমি পরের দিন ফোন করলাম এবং বলা হয়েছিল যে কেউ আমাকে ব্যবসার দিনের শেষে ফোন করবে এবং কেউ ফোন করেনি!! আমি তারপর সকালে 3-24-20 এ আমার ব্যাংক অ্যাকাউন্ট চেক করলাম এবং দেখি আমাকে $213.99 চার্জ করা হচ্ছে AFTER আমি ফোনে দেখেছি এটি $159 তাই এর মানে তারা আমাকে দেখানোর পরে এটি পরিবর্তন করেছে এবং যখন আমি বিশেষজ্ঞকে ফোন করলাম তারা বলল তারা আমার অ্যাকাউন্ট পর্যালোচনা করবে এবং আমি এখনও কারো কাছ থেকে কিছু শুনিনি এবং এটি প্রায় তিন থেকে চার ঘণ্টা হয়েছে এবং তারা আমাকে বলেছিল তারা 30 থেকে 45 মিনিটের মধ্যে আমাকে ফোন করবে!!!! এই কোম্পানিটি সম্পূর্ণরূপে লজ্জাজনক, তারা তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে চিন্তা করে না যখন গ্রাহকরা প্রথম আসে। আমি এই কোম্পানিকে বেটার বিজনেস ব্যুরোতে রিপোর্ট করব!!!! আমি আমার জীবনে কখনও এত খারাপ গ্রাহক সেবা পাইনি যেখানে তারা তাদের গ্রাহকদের সম্পর্কে চিন্তা করে না। যদি আমাদের গ্রাহকরা না থাকত তবে তাদের ব্যবসা চলত না এবং তারা আমার পরিবারের সাথে যেভাবে আচরণ করেছে তাদের ব্যবসা খোলা থাকা উচিত নয়!!!!! আমি শুধু আমার টাকা ফেরত চাই!!! অন্তত $159 এর অর্ধেক! এটা সত্যিই দুঃখজনক!!!!

Angela Huntley

সময়ে উপস্থিত হয়েছিল, কিন্তু সেবাদাতা আমাদের অতিরিক্ত চার্জ করেছে কারণ আমরা শহরের বাইরে থেকে এসেছি। অফিস ইতিমধ্যে আমাদের এটি খুলতে একটি দাম দিয়েছিল।