Ashley Grabowski

Đây là công ty tồi tệ nhất mà tôi từng giao dịch trong đời. Tôi đã được báo giá 159 đô la qua điện thoại và tôi đồng ý với mức giá đó. Sau đó, tôi được thông báo rằng một kỹ thuật viên sẽ gọi cho tôi để sắp xếp thời gian trong vòng 10-15 phút. Tôi đã không nhận được cuộc gọi nào trong một giờ, vì vậy tôi đã gọi lại và cuối cùng một kỹ thuật viên đã gọi cho tôi. Kỹ thuật viên đã nói rằng sẽ là 159 đô la. Tôi đã hỏi anh ấy khi nào anh ấy sẽ đến địa điểm của tôi và anh ấy báo giá 25-30 phút. Tôi đã chờ ở đó từ 1 giờ chiều đến 5 giờ chiều. Tôi đã phải gọi mỗi 30-45 phút để tìm hiểu còn bao lâu nữa vì kỹ thuật viên không một lần gọi cho tôi để cho tôi biết rằng sẽ lâu hơn so với thời gian anh ấy đã báo. Cuối cùng anh ấy đã đến lúc 5 giờ chiều, ăn mặc không chuyên nghiệp trong quần đùi bóng rổ và áo phông. Người khác đi cùng anh ta cũng ăn mặc giống vậy nhưng đi dép xỏ ngón. Một người trong số họ còn hút CẦN SA quanh xe của tôi và để khói vào trong xe của tôi!!!! Thực sự không chuyên nghiệp và THÔ BẠO! Sau khi mất một tiếng rưỡi để làm một chiếc chìa khóa, tôi đã đến để trả tiền cho anh ta, và nhắc bạn rằng tôi đã được thông báo rằng tôi sẽ trả 159 đô la và tôi đã gọi và phàn nàn về việc mất thời gian nên họ đã nói rằng tôi sẽ được giảm 10% trên 159 đô la. Vì vậy, khi tôi đến để trả tiền, anh ta đã cố gắng tính phí tôi quá mức và yêu cầu tôi trả 213,99 đô la. Tôi đã nói không, tôi đã được báo giá khác nên tôi muốn mức giá đó, anh ta tiếp tục cố gắng yêu cầu tôi trả số tiền khác sau khi tôi đã nói với anh ta gọi quản lý hoặc tôi sẽ gọi dịch vụ khách hàng. Cuối cùng anh ta đã nói tôi sẽ trả 159 đô la. Tại thời điểm này, tôi đã quá mệt mỏi nên tôi không còn lo lắng về việc giảm 10%. Tôi đã yêu cầu xem điện thoại nơi ghi 159 đô la trước khi tôi cung cấp thông tin thẻ của mình. Tôi thấy rằng nó ghi 159 đô la nên tôi đã tiếp tục thanh toán. Tôi đã hỏi kỹ thuật viên khi nào tôi sẽ nhận được biên lai và anh ấy nói rằng tôi sẽ nhận được một tin nhắn vào cuối ngày làm việc và tôi vẫn chưa nhận được. Tôi đã gửi đơn khiếu nại vào tối hôm đó và được thông báo rằng một chuyên gia sẽ liên lạc lại với tôi vào ngày hôm sau. Tôi đã gọi vào ngày hôm sau và được thông báo rằng ai đó sẽ gọi lại cho tôi vào cuối ngày làm việc và không ai gọi cả!! Tôi đã kiểm tra tài khoản ngân hàng của mình sáng nay 24-3-20 và thấy rằng tôi bị tính phí 213,99 đô la SAU KHI TÔI THẤY TRÊN ĐIỆN THOẠI LÀ 159 ĐÔ LA VÌ VẬY CÓ NGHĨA LÀ HỌ ĐÃ THAY ĐỔI SAU KHI HỌ HIỂN THỊ CHO TÔI và khi tôi gọi cho chuyên gia, họ nói rằng họ sẽ xem xét tài khoản của tôi và tôi vẫn chưa nhận được phản hồi từ ai đó và đã gần ba đến bốn giờ và họ đã nói rằng họ sẽ gọi lại cho tôi trong 30 đến 45 phút!!!! Công ty này thực sự là một sự xấu hổ, họ không quan tâm đến khách hàng của mình khi mà khách hàng phải được ưu tiên. Tôi sẽ báo cáo công ty này lên Cục Quản lý Kinh doanh Tốt hơn!!!! Tôi chưa bao giờ trong đời tôi gặp phải dịch vụ khách hàng tồi tệ như vậy mà họ không quan tâm đến khách hàng của mình. Nếu không có chúng tôi, khách hàng, thì doanh nghiệp của họ sẽ không hoạt động và cách họ đối xử với gia đình tôi thì họ không nên mở cửa kinh doanh!!!!! Tôi chỉ muốn được hoàn lại tiền!!! Ít nhất là một nửa số tiền 159 đô la! Thật buồn!!!!

Angela Huntley

Đến đúng giờ, nhưng nhân viên dịch vụ đã tính phí cao vì chúng tôi đến từ nơi khác. Văn phòng đã cho chúng tôi một mức giá để mở khóa.