Frank Wells

Ik belde Hartley Lock and Key om te komen en een huis opnieuw te sleutelen dat mijn vrouw en ik onlangs hadden gekocht. Meneer Hartley belde me binnen een uur terug en plande de klus voor dezelfde dag. Hij arriveerde toen hij zei dat hij zou komen, en voordat hij zelfs maar helemaal uit de servicewagen was, wist hij wat voor soort sloten het huis had, hij was jaren geleden bij het huis geweest en had werk gedaan voor de vorige eigenaar. Ik realiseerde me het niet toen ik voor de afspraak belde, maar het is de eigenaar zelf die komt om het werk te doen. Meneer Hartley legde me precies uit wat hij deed, en bij elke stap liet hij me het proces bekijken en onderwees hij me over sloten en hoe ze werken. Eerlijk gezegd is ambachtelijkheid van de oude school tegenwoordig zeldzaam. Ik keek naar wat meneer Hartley deed en hoe hij zijn gereedschap en de kleine onderdelen van het slot behandelde. Het is duidelijk dat hij zijn vak kent en het meesterlijk beheerst. Iedereen die een slotenmaker nodig heeft, zou dom zijn om niet te profiteren van de 40 jaar ervaring die deze heer meebrengt. Wanneer ambachtslieden van de oude school weg zijn, wanneer we achterblijven met vakmensen die shortcuts nemen en inferieure producten gebruiken, wanneer de meneer Hartley's van de wereld met pensioen zijn, nou, gebruik je verbeelding over wat de resultaten voor je huis zullen zijn. Het is altijd een eer en een privilege om hoogwaardig werk in je huis te laten doen. Dank u, meneer Hartley.

Chris Lewis

Dus ik belde ze en liet een bericht achter, ik kreeg snel een terugbel. Ik had ook andere slotenmakers gebeld, dus ik stelde gewoon een paar vragen om te zien met wie ik sprak. De man aan de telefoon was erg kortaf en onbeleefd en hing op. Helemaal niet professioneel, voor zover ik weet kan hij de beste slotenmaker zijn, maar hij was een van de slechtste telefonische gesprekspartners die ik ooit het ongelukkige genoegen heb gehad om mee te spreken.