Frank Wells

Я зателефонував у Hartley Lock and Key, щоб вони прийшли і перепрограмували замки в будинку, який ми з дружиною нещодавно придбали. Пан Хартлі зателефонував мені назад протягом години і запланував роботу на той же день. Він прибув, коли сказав, що прийде, і ще до того, як він вийшов з сервісного автомобіля, він знав, які замки є в будинку, адже він вже був у цьому будинку і працював на попереднього власника багато років тому. Я не усвідомлював цього, коли телефонував для запису, але це сам власник приходить виконувати роботу. Пан Хартлі пояснив мені точно, що він робить, і на кожному етапі дозволив мені спостерігати за процесом і навчав мене про замки та їх роботу. Чесно кажучи, старомодне ремесло - це рідкість в наші дні. Я спостерігав, що робить пан Хартлі, і як він працює зі своїми інструментами та дрібними частинами замка. Очевидно, що він знає свою справу і досконало її опанував. Будь-хто, хто потребує слюсаря, був би нерозумним, якщо не скористався б 40-річним досвідом цього джентльмена. Коли старомодні майстри підуть, коли ми залишимося з ремісниками, які йдуть на компроміси і використовують неякісні продукти, коли пан Хартлі та його колеги вийдуть на пенсію, уявіть собі, якими будуть результати для вашого будинку. Завжди є честю і привілеєм мати виконану роботу високої якості у вашому домі. Дякую, пане Хартлі.

Chris Lewis

Отже, я зателефонував їм, залишив повідомлення, я отримав зворотний дзвінок швидко. Я також телефонував іншим слюсарям, тому просто задавав кілька питань, щоб дізнатися, з ким я спілкуюсь. Чоловік на телефоні був дуже різким і грубим і кинув слухавку, зовсім не професійно. Наскільки я знаю, він може бути найкращим слюсарем, але одним з найгірших співрозмовників по телефону, з яким мені коли-небудь доводилося спілкуватися.