Frank Wells

Zadzwoniłem do Hartley Lock and Key, aby przyjechali i zmienili klucze w domu, który moja żona i ja niedawno kupiliśmy. Pan Hartley oddzwonił do mnie w ciągu godziny i zaplanował pracę na ten sam dzień. Przyjechał, kiedy powiedział, że przyjedzie, a zanim jeszcze wyszedł całkowicie z samochodu serwisowego, wiedział, jakie zamki ma dom, był w tym domu i pracował dla poprzedniego właściciela lata temu. Nie zdawałem sobie z tego sprawy, gdy dzwoniłem po wizytę, ale to właściciel sam przyjeżdża, aby wykonać pracę. Pan Hartley dokładnie wyjaśnił mi, co robi, a na każdym etapie pozwalał mi obserwować proces i edukował mnie na temat zamków i jak działają. Szczerze mówiąc, rzemiosło w starym stylu to dzisiaj rzadkość. Obserwowałem, co robił pan Hartley i jak obsługiwał swoje narzędzia oraz małe części zamka. Widać, że zna swój fach i opanował go. Każdy, kto potrzebuje ślusarza, byłby głupi, aby nie skorzystać z 40-letniego doświadczenia, które ten dżentelmen wnosi na stół. Gdy rzemieślnicy w starym stylu odejdą, gdy zostaniemy z rzemieślnikami, którzy idą na skróty i używają gorszych produktów, gdy panowie Hartley znikną na emeryturę, cóż, użyj swojej wyobraźni, jakie będą efekty dla twojego domu. Zawsze jest zaszczytem i przywilejem mieć wykonaną pracę wysokiej jakości w swoim domu. Dziękuję, panie Hartley.

Chris Lewis

Więc zadzwoniłem do nich, zostawiłem wiadomość, szybko otrzymałem telefon z powrotem. Dzwoniłem także do innych ślusarzy, więc zadawałem kilka pytań, aby zobaczyć, z kim rozmawiam. Mężczyzna po drugiej stronie telefonu był bardzo szorstki i niegrzeczny i rozłączył się. Wcale nie profesjonalny, z tego co wiem, mógł być najlepszym ślusarzem, ale jednym z najgorszych rozmówców telefonicznych, z którymi miałem nieszczęście rozmawiać.