Chris Holmes

দামি পরিষেবা, অবমাননাকর কর্মচারী, এবং সামগ্রিকভাবে সময়ের অপচয়, এমনকি আমার যথাযথ যত্ন নেওয়ার পরও। পরিদর্শনের আগে, আমি ফোনে তাদেরকে একটি মূল্য উদ্ধৃতি পেতে কল করেছিলাম, এবং যখন আমি অবস্থানে পৌঁছেছিলাম তখন সেই উদ্ধৃতি যে পরিমাণ ছিল তার অর্ধেক ছিল, আমি আরও জানানো হয়েছিল যে আমাকে ঠিক সকাল 9 টায় সেখানে থাকতে হবে অথবা তারা যে পরিষেবা দিতে বলেছিল তা করতে পারবে না। ফোনে আমাকে এই বিষয়ে জানানো হয়নি, যদিও ডেস্কে থাকা অবমাননাকর এবং সম্পূর্ণ অশালীন কর্মচারী দাবি করেছিল যে তারা ফোনে সবার কাছে এমন বলেছিল। অবাক হয়ে দেখলাম, আমাকে বলা হয়েছিল যে আমাকে আরেকটি দিন ফিরে আসতে হবে, ঠিক সকাল 9 টায়। সংক্ষেপে, আমি এই অবস্থানে যেতে আমার কাজের দিনের একটি অংশ নষ্ট করেছি শুধুমাত্র এই বলে যে পরিষেবাটি আমার উদ্ধৃত মূল্যের দ্বিগুণ হবে কিন্তু আমাকে ফিরে আসতে আরেকটি দিন নষ্ট করতে হবে। আমি এই পরিষেবা ব্যবহার করব না কারণ এলাকায় আরও অনেকগুলি রয়েছে যাদের পরিষেবা এবং দাম ভালো। আমি কেবল এই অবস্থানে গিয়েছিলাম কারণ তারা তাদের দাম এবং পরিষেবাগুলি সম্পর্কে মিথ্যা বলেছিল, আমি যে ভুলটি করেছি তা করবেন না! সত্যিই, এই লোকেরা দীর্ঘ সময়ের মধ্যে আমি যে সবচেয়ে খারাপ গ্রাহক পরিষেবা পেয়েছি তা অফার করেছে। যেকোন মূল্যে এড়িয়ে চলুন। ওহ, এবং যখন আমি পৌঁছেছিলাম, তখন কর্মচারীও একটি মাস্ক পরেনি, যদিও এটি বাধ্যতামূলক ছিল। আমি চাবিগুলি কাটার জন্য উত্তর এবং প্রস্তাবের জন্য কৃতজ্ঞ, কিন্তু আমাকে আজ চাবিগুলি প্রয়োজন ছিল এবং অন্য একটি কোম্পানি পরিষেবাটি করেছে। তাই যদি আপনি সেই পরিষেবার জন্য অর্থ ফেরত দিতে ইচ্ছুক না হন, তবে দুঃখজনকভাবে আমার আপনার ব্যবসায় ফিরে আসার প্রয়োজন নেই। আপনি 88 বছর ধরে ব্যবসায় রয়েছেন, এবং আপনি গ্রাহকদের সঠিকভাবে আচরণ করার বিষয়ে একটি দৃঢ় ধারণা রাখেন, কিন্তু আজ যে কর্মচারী আমার সাথে কথা বলেছিল সে তা করেনি। দুঃখজনকভাবে, কাউন্টারে থাকা কর্মচারী আজ গ্রাহকের সাথে কাজ করছিল, এবং আপনি নয়। যদি এটি কেউ হত যে ভুল বোঝাবুঝি সমাধান করতে ইচ্ছুক, তবে আমি সম্ভবত ফিরে আসতাম এবং খুশি হয়ে আরেকটি দিন অর্থ প্রদান করতাম। পরিবর্তে, আমি অবমাননা এবং অসম্মানিত বোধ করছিলাম। আমি গ্রাহক পরিষেবায় ব্যাপকভাবে কাজ করেছি, এবং এটি একটি বিষয় যে একজন গ্রাহককে বিশ্বাস না করা, কিন্তু একজনকে তাদের প্রশ্ন বের করতে দেওয়ার আগে অবমাননাকরভাবে বলা যে তাদের সকাল 9 টায় সেখানে থাকা উচিত এবং যে সমস্ত কর্মচারী গ্রাহকদের কাছে তা বলেন... এটি আরেকটি বিষয়। আবার, আমি সত্যিই আপনার উত্তরকে মূল্যায়ন করি, এবং আমি আপনার এবং আপনার পরিবারের জন্য শুভ কামনা করি।

Betty Logan

অত্যন্ত বন্ধুত্বপূর্ণ পরিষেবা; আমি কেবল কয়েক মিনিটে চাবি তৈরি করিয়েছি।

noah parker

তাদের কাজ সম্পর্কে খুব জ্ঞানী। আমি একটি চাবির কপি প্রয়োজন ছিল যা অন্য কোথাও একই দিনে তৈরি করতে পারেনি, কারণ এটি একটি বিশেষ ধরনের চাবি ছিল। আমি ঢুকলাম এবং ৫ মিনিটেরও কম সময়ে আমার কপি পেয়ে গেলাম। দারুণ গ্রাহক সেবা!

Samuel Jeffreys

আমার ডজের জন্য একটি চাবির জন্য $300 চার্জ করেছিল। যখন তারা নিশ্চিত করেছিল যে এটি একটি খারাপ চাবি, তারা এখনও আমাকে আরেকটি চাবির জন্য $300 চার্জ করতে চেয়েছিল। আমি তাদের প্রতারণাকারীদের আরেকটি পেনি দিতে যাচ্ছি না। আমি অন্য কোথাও চলে গেলাম।

Sean B.

ফোনে কল করে আমার যানবাহনের জন্য একটি চাবি ফোব করার বিষয়ে জিজ্ঞাসা করেছিলাম, আমাকে বলা হয়েছিল যে তারা ফোব বিক্রি করে না কিন্তু যদি আমি অ্যামাজন বা অন্য কোথাও একটি পাই তবে তারা প্রোগ্রাম করতে পারে। অ্যামাজনে কিনেছিলাম, নিয়ে গিয়েছিলাম, কাউন্টারে থাকা ভদ্রলোকের কাছে দিয়েছিলাম, বলা হয়েছিল যে তারা সেই দিন প্রোগ্রাম করার জন্য টোকেন শেষ হয়ে গেছে। ঠিক আছে। তারা যখন আরও টোকেন পেয়েছে তখন ফোব নিয়ে ফিরে এসেছিলাম এবং আমার ফোব প্রোগ্রাম করা এবং চাবি কাটার জন্য সময়মতো সক্ষম হয়েছিলাম। যখন আমাকে আরও পরিষেবার প্রয়োজন হবে তখন আমি ফিরে আসব এবং বন্ধুদের কাছে সুপারিশ করব। আমার প্রথম পরিদর্শনের অভিজ্ঞতা থেকে, আমি সুপারিশ করব যে আপনি যদি প্রোগ্রামিং করান তবে আপনি একদিন আগে ফোন করুন এবং চেক করুন যে তাদের কাছে টোকেন রয়েছে এবং/অথবা তারা আপনার নির্দিষ্ট চাবি ফোব প্রোগ্রাম করতে সক্ষম কিনা। যদি তারা পারে, তবে আপনি সন্তুষ্ট হওয়া উচিত এবং ডিলারের কাছে যাওয়ার তুলনায় কিছু অর্থ সাশ্রয় করবেন।