Chris Holmes

Servizio costoso, dipendenti con atteggiamento condiscendente e una totale perdita di tempo, anche dopo aver fatto la mia dovuta diligenza. Prima di visitare, li ho chiamati al telefono per avere un preventivo, e non solo quel preventivo era la metà di quello che mi è stato detto quando sono arrivato in sede, ma mi è stato anche detto che dovevo essere lì esattamente alle 9 del mattino o non potevano fare il servizio che dicevano di poter fare. Non mi è stato detto questo al telefono, nonostante il dipendente con atteggiamento condiscendente e decisamente scortese alla reception insistesse che lo dicevano a tutti al telefono. Ebbene, mi è stato detto che avrei dovuto tornare un altro giorno, esattamente alle 9 del mattino. In breve, ho sprecato parte della mia giornata lavorativa per andare in questa sede solo per essere informato che il servizio sarebbe costato il doppio rispetto a quanto mi era stato preventivato, ma anche che avrei dovuto sprecare un altro giorno per tornare. Non utilizzerò questo servizio poiché ci sono molte altre opzioni nella zona che offrono un servizio migliore e prezzi migliori. Sono andato in questa sede solo perché hanno mentito sui loro prezzi e servizi, non commettere lo stesso errore che ho fatto io! Seriamente, questi ragazzi hanno offerto il peggior servizio clienti che ho sperimentato da molto tempo. Evita a tutti i costi. Oh, e il dipendente non indossava nemmeno una maschera quando sono arrivato, nonostante il mandato. Apprezzo la risposta e l'offerta di tagliare le chiavi, ma avevo bisogno delle chiavi oggi e ho fatto fare il servizio a un'altra azienda. Quindi, a meno che non siate disposti a rimborsare il denaro per quel servizio, purtroppo non ho bisogno di tornare nella vostra attività. Potreste essere in attività da 88 anni e sembrare avere una solida comprensione di come trattare i clienti in modo equo, ma il dipendente che mi ha parlato oggi non lo ha fatto. Purtroppo, è il dipendente al banco che stava trattando con il cliente oggi, e non voi. Se fosse stata qualcun altro più disposto a risolvere il malinteso, probabilmente sarei tornato e avrei felicemente pagato un altro giorno. Invece, mi sono sentito condiscendente e mancato di rispetto. Ho lavorato ampiamente nel servizio clienti, ed è una cosa non credere a un cliente, ma lasciare a malapena che uno possa porre la propria domanda prima di dirgli con condiscendenza che avrebbe dovuto essere lì alle 9 del mattino e che tutti i dipendenti dicono questo ai clienti... è un'altra cosa. Ancora una volta, apprezzo davvero la vostra risposta e vi auguro il meglio.

Betty Logan

Servizio super amichevole; ho appena fatto fare delle chiavi che ci sono voluti solo pochi minuti.

noah parker

Molto competenti nel loro lavoro. Avevo bisogno di una copia di una chiave che da nessun'altra parte potevano fare nello stesso giorno, perché era un tipo speciale di chiave. Sono entrato e ho avuto la mia copia in meno di 5 minuti. Ottimo servizio clienti!

Samuel Jeffreys

Mi hanno addebitato 300 dollari per una chiave per la mia dodge. Quando hanno determinato che era una chiave difettosa, volevano comunque addebitarmi altri 300 dollari per un'altra chiave. Non volevo dare un altro centesimo a questi truffatori. Sono andato altrove.

Sean B.

Ho chiamato e chiesto informazioni per fare un telecomando per il mio veicolo, mi è stato detto che non vendono il telecomando ma se ne prendo uno da Amazon o altrove possono programmarlo. Comprato su Amazon, portato dentro, consegnato al signore al banco, mi è stato detto che erano senza gettoni per programmare quel giorno. Va bene. Tornato con il telecomando dopo che avevano ricevuto più gettoni e sono riuscito a far programmare il mio telecomando e a tagliare la chiave in tempo. Tornerò quando avrò bisogno di ulteriori servizi e lo consiglierò agli amici. Dalla mia esperienza della prima visita, suggerirei che se stai facendo programmare, chiama un giorno prima se puoi e controlla che abbiano gettoni e/o siano in grado di programmare il tuo particolare telecomando. Se possono, dovresti essere soddisfatto e avrai risparmiato un po' di soldi rispetto ad andare dal concessionario.