Chris Holmes

Dure service, neerbuigende medewerkers en een totale verspilling van tijd, zelfs na het doen van mijn huiswerk. Voor mijn bezoek belde ik ze om een prijsopgave te krijgen, en niet alleen was die prijsopgave de helft van wat mij werd verteld toen ik op de locatie aankwam, ik werd ook verteld dat ik er precies om 9 uur 's ochtends moest zijn of dat ze de service die ze zeiden dat ze konden, niet konden uitvoeren. Dit werd me niet telefonisch verteld, ondanks dat de neerbuigende en ronduit onbeleefde medewerker aan de balie volhield dat ze dit aan iedereen aan de telefoon hadden verteld. Kijk, ik werd verteld dat ik een andere dag moest terugkomen, precies om 9 uur 's ochtends. Lang verhaal kort, ik heb een deel van mijn werkdag verspild om naar deze locatie te gaan, alleen om te horen dat de service twee keer zo duur zou zijn als wat mij was aangeboden, maar ook dat ik een andere dag zou moeten terugkomen. Ik zal deze service niet gebruiken, aangezien er meerdere anderen in de omgeving zijn die betere service en betere prijzen hebben. Ik ging alleen naar deze locatie omdat ze over hun prijzen en hun diensten hebben gelogen, maak niet dezelfde fout als ik! Serieus, deze jongens boden de slechtste klantenservice die ik in lange tijd heb ervaren. Vermijd ze ten koste van alles. Oh, en de medewerker droeg ook geen masker toen ik aankwam, ondanks het mandaat. Ik waardeer het antwoord en het aanbod om de sleutels te snijden, maar ik had de sleutels vandaag nodig en had een ander bedrijf de service laten uitvoeren. Dus tenzij je bereid bent om het geld voor die service terug te betalen, heb ik helaas geen reden om terug te keren naar jouw bedrijf. Je bent misschien al 88 jaar in bedrijf, en je lijkt een goed begrip te hebben van hoe je klanten eerlijk moet behandelen, maar de medewerker die vandaag met mij sprak, deed dat niet. Helaas is het de medewerker aan de balie die vandaag met de klant omging, en niet jij. Als het iemand was geweest die meer bereid was om de miscommunicatie uit te zoeken, zou ik waarschijnlijk zijn teruggekomen en gelukkig een andere dag betaald hebben. In plaats daarvan voelde ik me neerbuigend behandeld en niet gerespecteerd. Ik heb uitgebreid in de klantenservice gewerkt, en het is één ding om een klant niet te geloven, maar om iemand nauwelijks de kans te geven zijn vraag te stellen voordat je neerbuigend zegt dat ze om 9 uur 's ochtends daar hadden moeten zijn en dat alle medewerkers dat tegen klanten zeggen... dat is iets anders. Nogmaals, ik waardeer echt je antwoord, en ik wens jou en de jouwe het beste.

Betty Logan

Super vriendelijke service; ik heb net sleutels laten maken die slechts een paar minuten duurden.

noah parker

Zeer deskundig over hun werk. Ik had een kopie van een sleutel nodig die nergens anders dezelfde dag kon worden gemaakt, omdat het een speciaal type sleutel was. Ik liep naar binnen en had mijn kopie in minder dan 5 minuten. Geweldige klantenservice!

Samuel Jeffreys

Ze hebben me $300 in rekening gebracht voor een sleutel voor mijn dodge. Toen bleek dat het een slechte sleutel was, wilden ze me nog eens $300 in rekening brengen voor een andere sleutel. Ik gaf deze oplichters geen cent meer. Ik ben ergens anders heen gegaan.

Sean B.

Belde en vroeg naar het laten maken van een sleutel fob voor mijn voertuig, werd verteld dat ze de fob niet verkopen, maar als ik er een van Amazon of ergens anders haal, kunnen ze deze programmeren. Gekocht op Amazon, meegenomen, overhandigd aan de heer aan de balie, kreeg te horen dat ze die dag geen tokens hadden om te programmeren. Oké. Teruggekomen met de fob nadat ze meer tokens hadden ontvangen en kon mijn fob in goede tijd geprogrammeerd en de sleutel gesneden worden. Ik kom terug wanneer ik verdere diensten nodig heb en ik zal het aan vrienden aanbevelen. Van mijn eerste bezoekervaring zou ik aanraden dat als je programmering laat doen, je een dag van tevoren belt en controleert of ze tokens hebben en/of in staat zijn om jouw specifieke sleutel fob te programmeren. Als ze dat kunnen, zou je tevreden moeten zijn en heb je geld bespaard in vergelijking met naar de dealer gaan.