Steven Prescott

Tôi đã gọi điện cho cửa hàng của bạn vào thứ Tư vừa qua, ngày 21, vào khoảng 6:45 chiều. Tôi cần lắp đặt một PIN XE HƠI và một viên pin cho chìa khóa từ xa của tôi ngay lập tức. Tôi đã lịch sự yêu cầu nhân viên giữ cửa hàng mở thêm 15 phút, và chỉ 15 phút, giải thích tình huống hiện tại của tôi nhưng anh ấy đã từ chối. Tôi nói với anh ấy rằng đây là tình huống khẩn cấp và tôi cần dịch vụ ngay lập tức vì tình huống khẩn cấp là xe sẽ không khởi động nếu tôi tắt nó đi lần nữa. Mặc dù vậy, anh ấy vẫn nói không. Tôi đã nói với anh ấy rằng tôi sẽ để lại đánh giá tốt cho anh ấy và cửa hàng nhưng anh ấy vẫn kiên quyết từ chối. Anh ấy đã nói lan man về ngân sách và xin lỗi nhưng vẫn tiếp tục từ chối yêu cầu của tôi và không tỏ ra quan tâm hoặc không nghe thấy sự khẩn cấp và tình huống khẩn cấp của vấn đề của tôi. Tôi là đồng sở hữu của một doanh nghiệp phòng tập nhỏ ở Naperville cũng như đã quản lý một cửa hàng UPS ở West Chicago trong một số năm và hiểu những sắc thái của việc điều hành một doanh nghiệp nhỏ và ngân sách/tài chính/công nhân theo giờ. Tôi đã điều hành phòng tập này qua covid và không giống như nhiều doanh nghiệp nhỏ, đặc biệt là phòng tập, tôi đã vượt qua và đang bắt đầu có lợi nhuận và tiến tới các mục tiêu kế hoạch kinh doanh của mình một lần nữa. Vì vậy, trừ khi người này kiếm được hơn một trăm đô la một giờ, anh ấy đang khiến bạn mất nhiều tiền hơn với doanh thu bạn đã mất cũng như doanh nghiệp tương lai của tôi. Thêm vào đó, với tư cách là một phòng tập trong cộng đồng địa phương, nếu bất kỳ ai yêu cầu dịch vụ từ một cửa hàng như của bạn hoặc tôi nói chuyện sẽ không nghi ngờ gì nghe về dịch vụ khách hàng của bạn và trải nghiệm tồi tệ của tôi với cửa hàng của bạn. Dù lý do cho dịch vụ kém và thực hành kinh doanh này là gì, như có thể anh ấy cảm thấy quá lười biếng và chỉ không muốn lắp đặt một viên pin? Bởi vì, yêu cầu của tôi là hợp lý cho một tình huống khẩn cấp. Bất kể lý do là gì, đó là một đại diện tồi tệ về doanh nghiệp và dịch vụ khách hàng của bạn.

DANNY JAKSIC

Những người tốt, luôn sẵn sàng giúp đỡ. Những ưu đãi tốt hàng ngày.

Lefty Glenn

Có pin tôi cần cho đồng hồ của mình. Lắp đặt trong vài phút. Dịch vụ tuyệt vời.

Keith Tessin

Tôi đã ghé vào để lấy một số pin cho đèn đội đầu của mình. Ralph đã đưa cho tôi những viên pin đúng và sửa một vấn đề khiến nó không hoạt động. Nhanh chóng và thân thiện! Tôi đã vào và ra chỉ trong chốc lát!

Larry Napercussion

Không có pin trong kho khi mua, nhưng việc lắp đặt thì nhanh chóng. Ra ngoài chưa đầy mười phút. Giá tốt