Kiah Teunissen

আমি এই পরিষেবার প্রতি অত্যন্ত অসন্তুষ্ট। আমরা এপ্রিল মাসে একটি তালা মেরামতের জন্য কাজের আদেশ দিয়েছিলাম এবং পরিষেবার পর তালাটি কখনও সঠিকভাবে কাজ করেনি। মেরামত আমাদের অনেক খুচরা অবস্থানের মধ্যে একটি ছিল, তাই তালার সমস্যার মতো নিম্ন অগ্রাধিকার কর্মী সমস্যা কর্পোরেট ব্যবস্থাপনায় পৌঁছাতে কিছু সময় নেয়, যেমন আপনি কল্পনা করতে পারেন। জুলাই মাসে কখনও সঠিকভাবে কাজ না করা তালাটি মেরামতের জন্য একটি নতুন পরিষেবা অনুরোধ করা হয়েছিল। যখন আমরা মেরামত নির্ধারণের জন্য কল করেছিলাম, তখন আমাদের খুব সংক্ষিপ্ত, রুক্ষ এবং অবজ্ঞাপূর্ণভাবে বলা হয়েছিল "তারা এটি নিয়ে নেবে"। ইনস্টলেশনের সুবিধার জন্য, আমরা তাদের প্রতিস্থাপনের জন্য একটি নতুন তালা এবং চাবির সেটও প্রদান করেছি। যখন আমরা পরের সপ্তাহে কল করলাম, আমাদের কলের কোনো রেকর্ড ছিল না, তাই আমাদের একটি ইমেল কাজের অনুরোধ জমা দিতে হয়েছিল। প্রথম দুটি কলের মধ্যে, বা ইমেলে আমাদের কোনো উদ্ধৃতি দেওয়া হয়নি বা বলা হয়নি যে আমরা যে প্রাথমিক মেরামতের জন্য ইতিমধ্যে অর্থ প্রদান করেছি তা ঠিক করতে আমাদের চার্জ করা হবে। নির্ধারিত পরিষেবার স্থিতি পরীক্ষা করার জন্য মাঝে মাঝে কয়েকবার কল করার পর, যা একাধিকবার পরিবর্তিত হয়েছিল, তখনও কখনও পরিষেবা উদ্ধৃতির উল্লেখ করা হয়নি। তারপর তারা মেরামতের কয়েক সপ্তাহ পরে খুব রুক্ষভাবে কল করেছিল এবং ইঙ্গিত দিয়েছিল যে আমরা অর্থ প্রদানে এড়াচ্ছি, - কোনো অর্থ কখনও উদ্ধৃত হয়নি, বা অনুরোধ করা হয়নি, এবং আমি বিশ্বাস করি না যে আমাদের প্রথম স্থানে পূর্ণ পরিষেবা চার্জ করা উচিত ছিল, বা কোনো পরিষেবা চার্জই। যখন আমি জিজ্ঞাসা করলাম কেন আমাদের চার্জ করা হচ্ছে, CSR ভার্জিনা অত্যন্ত রুক্ষ ছিলেন এবং বলেছিলেন যে "তারা রেকর্ড রাখে না", তাই তারা জানে না প্রথম পরিষেবা কখন হয়েছিল এবং আমাদের যদি সমস্যা হয় তবে তাদের সাথে যোগাযোগ করতে অপেক্ষা করা উচিত ছিল না "এটি তাদের সমস্যা নয় এবং আমরা হয়তো এটি পরিশোধ করতে পারি বা তারা এখনই তালাগুলি সরিয়ে ফেলবে!" (আবার, তালাগুলি যা আমরা তাদের কোনো খরচ ছাড়াই প্রদান করেছি) ওয়াও, সুন্দর। আমি বুঝতে পারি যে এটি তাদের অবস্থান এবং আমি কোনো সমস্যা ছাড়াই ইনভয়েস পরিশোধ করেছি, কিন্তু ব্যবসা করার জন্য আরও অনেক পেশাদার উপায় এবং আরও আনন্দদায়ক গ্রাহক পরিষেবা বিকল্প রয়েছে।

Creator Support

পাঁচটার ট্রাফিকে ৩০ মিনিটেরও কম সময়ে আমার কাছে পৌঁছেছে। আমি পরিষেবাটি এবং অসাধারণ মূল্যের জন্য কৃতজ্ঞ!