Kiah Teunissen

मैं इस सेवा से बेहद असंतुष्ट हूँ। हमने अप्रैल में एक ताले की मरम्मत के लिए एक कार्य आदेश दिया और सेवा के बाद ताला कभी ठीक से काम नहीं किया। मरम्मत हमारे कई खुदरा स्थानों में से एक पर थी, इसलिए ताले की समस्याओं जैसी कम प्राथमिकता वाली कर्मचारी समस्याएँ कॉर्पोरेट प्रबंधन तक पहुँचने में समय लेती हैं, जैसा कि आप कल्पना कर सकते हैं। जुलाई में कभी ठीक से काम न करने वाले ताले की मरम्मत के लिए एक नई सेवा अनुरोध किया गया। जब हमने मरम्मत की योजना बनाने के लिए कॉल किया, तो हमें बस बताया गया कि "वे इसका ध्यान रखेंगे" बहुत संक्षिप्त, rude और नकारात्मक तरीके से। स्थापना की सुविधा के लिए, हमने उन्हें प्रतिस्थापन के लिए ताले और चाबियों का एक नया सेट भी प्रदान किया। जब हमने अगले सप्ताह कॉल किया, तो हमारे कॉल का कोई रिकॉर्ड नहीं था, इसलिए हमें एक ईमेल कार्य अनुरोध प्रस्तुत करना पड़ा। पहले दो कॉल्स में से किसी में भी, न ही ईमेल में हमें कोई उद्धरण दिया गया या बताया गया कि हमें प्रारंभिक मरम्मत के लिए चार्ज किया जाएगा, जिसके लिए हमने पहले ही भुगतान किया था। नियुक्ति की स्थिति की जांच करने के लिए कई बार कॉल करने के बाद, जिसमें निर्धारित सेवा कई बार बदली गई, वहाँ कभी भी सेवा उद्धरण का उल्लेख नहीं किया गया। फिर उन्होंने मरम्मत के हफ्तों बाद बहुत rude तरीके से कॉल किया और यह संकेत दिया कि हम भुगतान से बच रहे थे, - कोई भुगतान कभी उद्धृत नहीं किया गया, न ही अनुरोध किया गया, और मुझे नहीं लगता कि हमें पहले स्थान पर पूर्ण सेवा शुल्क या किसी सेवा शुल्क के लिए चार्ज किया जाना चाहिए था। जब मैंने पूछा कि हमें क्यों चार्ज किया जा रहा है, CSR वर्जिनिया बेहद rude थीं और कहा कि "वे रिकॉर्ड नहीं रखते", इसलिए उन्हें नहीं पता कि पहली सेवा कब हुई और हमें यदि समस्याएँ थीं तो उन्हें संपर्क करने के लिए इंतजार नहीं करना चाहिए था "यह उनकी समस्या नहीं है और हम या तो भुगतान कर सकते हैं या वे अभी ताले हटा देंगे!" (फिर से, ताले जो हमने उन्हें बिना किसी लागत के प्रदान किए थे) वाह, अच्छा। मैं समझता हूँ कि यह उनका दृष्टिकोण है और मैंने बिना किसी समस्या के चालान का भुगतान किया, लेकिन व्यवसाय करने के बहुत अधिक पेशेवर तरीके हैं और बहुत अधिक सुखद ग्राहक सेवा विकल्प हैं।

Creator Support

वास्तव में मुझे पांच बजे की ट्रैफिक में 30 मिनट से कम समय में मिल गए। मैं सेवा की सराहना करता हूँ और एक शानदार कीमत के लिए!