Kiah Teunissen

ฉันรู้สึกไม่ประทับใจกับบริการนี้อย่างมาก เราได้สั่งงานเพื่อซ่อมกุญแจในเดือนเมษายนและกุญแจไม่เคยทำงานได้อย่างถูกต้องหลังจากบริการ การซ่อมอยู่ที่หนึ่งในหลายๆ สถานที่ค้าปลีกของเรา ดังนั้นปัญหาที่มีความสำคัญต่ำเช่นปัญหากุญแจจึงใช้เวลานานในการส่งต่อไปยังการจัดการระดับองค์กร ตามที่คุณสามารถจินตนาการได้ การขอบริการใหม่เพื่อซ่อมกุญแจที่ไม่เคยทำงานได้อย่างถูกต้องถูกทำในเดือนกรกฎาคม เมื่อเราติดต่อเพื่อกำหนดการซ่อม เราได้รับการบอกเพียงว่า "พวกเขาจะจัดการมัน" ในลักษณะที่สั้นและหยาบคายและไม่ใส่ใจ เพื่อความสะดวกในการติดตั้ง เราได้จัดเตรียมชุดกุญแจและกุญแจใหม่สำหรับการเปลี่ยน เมื่อเราติดต่อในสัปดาห์ถัดไป ไม่มีบันทึกเกี่ยวกับการโทรของเรา ดังนั้นเราจึงต้องส่งคำขอทำงานทางอีเมล ในการโทรครั้งแรกสองครั้งและทางอีเมล เราไม่ได้รับการเสนอราคา หรือบอกว่าจะมีการเรียกเก็บเงินเพื่อซ่อมแซมการซ่อมแซมเบื้องต้นที่เราได้จ่ายไปแล้ว หลังจากโทรหลายครั้งระหว่างเพื่อเช็คสถานะของการนัดหมายซึ่งการบริการที่กำหนดถูกเปลี่ยนแปลงหลายครั้ง ก็ไม่เคยมีการกล่าวถึงการเสนอราคาเลย จากนั้นพวกเขาโทรมาหาเราอย่างหยาบคายหลายสัปดาห์หลังจากการซ่อมและบอกเป็นนัยว่าเรากำลังหลีกเลี่ยงการชำระเงิน - ไม่มีการเสนอราคาใดๆ หรือขอให้เราชำระเงิน และฉันไม่เชื่อว่าเราควรจะถูกเรียกเก็บค่าบริการเต็มจำนวนในครั้งแรก หรือค่าบริการใดๆ เมื่อฉันถามว่าทำไมเราถึงถูกเรียกเก็บเงิน CSR เวอร์จิเนียก็หยาบคายอย่างมากและบอกว่า "พวกเขาไม่เก็บบันทึก" ดังนั้นพวกเขาจึงไม่รู้ว่าเมื่อไหร่ที่บริการแรกเกิดขึ้นและว่าเราไม่ควรรอที่จะติดต่อพวกเขาหากเรามีปัญหา "นั่นไม่ใช่ปัญหาของพวกเขาและเราสามารถจ่ายได้หรือพวกเขาจะไปเอากุญแจออกทันที!" (อีกครั้ง กุญแจที่เราจัดเตรียมให้โดยไม่มีค่าใช้จ่าย) ว้าว ดีมาก ฉันเข้าใจว่านี่คือจุดยืนของพวกเขาและจ่ายใบแจ้งหนี้ไม่มีปัญหา แต่มีวิธีการทำธุรกิจที่เป็นมืออาชีพมากกว่านี้และตัวเลือกบริการลูกค้าที่น่าพอใจมากกว่านี้

Creator Support

จริงๆ แล้วมาถึงฉันในเวลาน้อยกว่า 30 นาทีในช่วงเวลารถติดห้าโมงเย็น ฉันขอบคุณบริการและในราคาที่ยอดเยี่ยม!