Kiah Teunissen

이 서비스에 매우 실망했습니다. 4월에 자물쇠 수리를 위한 작업 주문을 했지만 서비스 후 자물쇠가 제대로 작동하지 않았습니다. 수리는 저희의 여러 소매점 중 한 곳에서 이루어졌기 때문에 자물쇠 문제와 같은 낮은 우선순위의 직원 문제는 기업 관리로 올라가는 데 시간이 걸립니다. 7월에 제대로 작동하지 않는 자물쇠를 수리하기 위한 새로운 서비스 요청이 있었습니다. 수리를 예약하기 위해 전화했을 때, 우리는 "그들이 처리할 것"이라는 매우 짧고 무례하며 무시하는 방식으로 답변을 받았습니다. 설치를 쉽게 하기 위해, 우리는 교체를 위해 새로운 자물쇠와 열쇠 세트를 제공했습니다. 다음 주에 전화했을 때, 우리의 전화 기록이 없다고 하여 이메일 작업 요청을 제출해야 했습니다. 처음 두 통의 전화나 이메일에서도 초기 수리를 위해 우리가 이미 지불한 금액에 대한 견적을 받지 못했습니다. 예약 상태를 확인하기 위해 여러 번 전화했지만, 서비스 일정이 여러 번 변경되었고, 서비스 견적에 대한 언급은 한 번도 없었습니다. 그런 다음 수리 후 몇 주 후에 그들은 매우 무례하게 전화하여 우리가 지불을 회피하고 있다고 암시했습니다. - 지불에 대한 견적도 요청도 없었고, 처음부터 전체 서비스 요금을 부과받아야 한다고 생각하지도 않습니다. 제가 왜 요금을 부과받아야 하는지 물었을 때 CSR 버지니아는 매우 무례하게 "그들은 기록을 보관하지 않는다"고 말하며, 첫 번째 서비스가 언제 이루어졌는지 모른다고 했고, 문제가 발생했을 때 그들에게 연락하기 위해 기다리지 말았어야 한다고 했습니다. "그건 그들의 문제가 아니며, 우리는 지불하거나 그들이 지금 자물쇠를 제거할 것"이라고 했습니다! (다시 말해, 우리가 그들에게 비용을 들이지 않고 제공한 자물쇠입니다) 와우, 멋지네요. 그들의 입장을 이해하지만 청구서를 문제없이 지불했습니다. 그러나 비즈니스를 하는 데는 훨씬 더 전문적인 방법이 있으며 훨씬 더 기분 좋은 고객 서비스 옵션이 있습니다.

Creator Support

정말로 5시 교통 체증 속에서 30분도 안 되어 도착했습니다. 서비스에 감사하며, 멋진 가격에 대해 고맙습니다!