David Kelley

Ich habe 3 Schlüssel bestellt und sie haben alle funktioniert.

Ashley Davis

Ich habe diesen Ort angerufen, nachdem Google mich auf eine wilde Verfolgungsjagd geschickt hat. Ich habe angerufen und mit einer Dame gesprochen, die alle meine Informationen aufgenommen hat und mir dann sagte, dass sie kein Ladengeschäft haben. Es ist 2020. Es gibt keinen Grund, warum die Website nicht aktualisiert wurde, um das zu sagen. Ich informierte die Dame, dass ich in McKinney bin, aber sie bestand auf meiner Adresse. Ich war nicht in der Nähe meiner Adresse, offensichtlich, wenn ich sage, dass ich dort bin, wo Google mich hingeschickt hat, und mir gesagt hat, dass Sie ein Ladengeschäft haben. Aktualisieren Sie Ihre Website. Sie könnten mehr Geschäft bekommen.

Jacob Petriella

Ich habe KeyMe angerufen, weil ich meine Schlüssel verloren habe und wissen wollte, wie viel es kostet und ob sie mir einen neuen Schlüssel für mein Fahrzeug machen können. Nachdem sie das Telefon abgenommen hatten, habe ich der Vertreterin meine Situation erklärt und gefragt, ob sie tatsächlich einen Schlüssel für mein Fahrzeug machen könnten und wie viel solche Dienstleistungen kosten würden. Sie antwortete: "Ja, wir können einen neuen Schlüssel für Ihr Fahrzeug machen." Und bezüglich des Preises wurde mir gesagt, dass "der Schlosser mir danach einen Preis nennen würde, aber es würde eine Servicegebühr von 29,00 $ zuzüglich Teile und Arbeitskosten sein". In diesem Moment fand ich meine Schlüssel und sagte der Vertreterin, dass ich meine Schlüssel gefunden habe und keinen Schlosser benötige, da ich nie darum gebeten hatte, einen Schlosser zu mir zu schicken; ich rief nur an, um Preisinformationen zu erhalten. Sie versuchte weiterhin, Informationen von mir zu bekommen, also sagte ich erneut: "Ich brauche keinen Schlosser", in der Annahme, dass sie mich vielleicht nicht gehört hatte. Die Vertreterin fragte, warum ich keinen Schlüssel mehr benötige, und ich wiederholte, dass ich meine Schlüssel gefunden hatte, während wir sprachen. Sie bestätigte mir erneut, ob ich noch einen Schlosser benötige, was ich nicht tat, dann bedankte sie sich und legte auf. Was man denken würde, dass das Ende der Geschichte wäre, oder? Nachdem wir aufgelegt hatten, erhielt ich etwa 5 Minuten später einen Anruf von einem Schlosser, der sagte, dass er informiert wurde, dass ich einen Schlosser benötige, worauf ich antwortete: "Nein, das tue ich nicht, ich habe der Dame am Telefon gesagt, dass ich keinen brauche, ich habe meine Schlüssel gefunden, während ich mit ihr sprach." Er sagte: "Okay, danke", und legte auf. Jetzt sollte alles erledigt sein... Etwa 30 Minuten vergingen und ich begann, viele Anrufe auf meinem Handy zu erhalten, zwei verschiedene Nummern, hintereinander. Dann begann das Festnetztelefon zu klingeln, neugierig entschied ich mich, abzuheben. Der Anruf kam von KeyMe, eine Dame am Telefon begann mir zu sagen, dass ich einen Schlosser angerufen habe und eine Servicegebühr von 29,00 $ zahlen muss. "Entschuldigung?", fragte ich. "Sie schulden 29,00 $", antwortete sie. "Wofür?", erwiderte ich, ich habe keinen Schlosser bekommen, ich habe der Dame am Telefon gesagt, dass ich keinen brauche." "Darf ich fragen, warum Sie keinen mehr benötigen?", fragte sie. Wieder sagte ich: "Weil ich meine Schlüssel gefunden habe." "Nun, Sie schulden uns trotzdem 29,00 $ für die Servicegebühr", sagte sie. "Ich sagte, nein, ich habe keinen hierher geschickt und ich habe der Dame gesagt, dass ich meine Schlüssel gefunden habe, als ich noch am Telefon war, und keinen brauche." Sie legte auf. Ich war ziemlich erstaunt, dass KeyMe versuchte, eine Servicegebühr von 29,00 $ für null Service zu verlangen. Es sei denn, KeyMe berechnet Ihnen 29 $ nur für den Anruf und die Anfrage nach Preisen, die sie Ihnen immer noch nicht wirklich geben, nicht einmal einen ungefähren Preis. Ich fand das lächerlich und die Anzahl der Anrufe, die ich erhielt. Nicht nur das, nach dem Gespräch mit ihr, sobald wir aufgelegt hatten, rief eine andere Person von derselben Nummer an, und ich antwortete. Das Gleiche, eine andere Vertreterin fragte, ob ich 29,00 $ zahlen könne, der Unterschied war, dass ich ihr sagte, ich hätte keinen Schlosser bekommen und der Grund sei, dass ich meine Schlüssel gefunden habe. Sie sagte, okay, danke und legte auf. Fragte nie wieder oder forderte mich auf, eine Servicegebühr zu zahlen und war sehr höflich. Also TL;DR, ich fühlte mich belästigt, nachdem ich KeyMe angerufen hatte, nur um nach Preisen zu fragen, und sie nahmen es auf sich anzunehmen, dass ich wollte, dass sie jemanden schicken und ihre Dienstleistungen in Anspruch nehmen. Alles wäre perfekt in Ordnung gewesen, wenn die letzte Person, mit der ich gesprochen habe, nicht so eine Einstellung gehabt hätte, dass ich zahlen sollte, und dass ich dann unabhängig davon, ob ich einen Schlosser benutzt habe oder nicht, zahlen sollte. Insgesamt schien es ein bisschen wie Automatisierung und mangelnde Kommunikation von einem Callcenter zu sein. Das alles ist nur eine Annahme, aber wahrscheinlich nicht einmal ein Callcenter, das Telefone benutzt, sondern wahrscheinlich ein elektronisches Benachrichtigungssystem, das einfach Ihre Informationen an alle verfügbaren Schlosser weiterleitet, die einen Kontakt mit ihrem Unternehmen haben. Oder vielleicht hätte jemand zwischen dem ersten und zwölften Anruf informiert werden sollen, dass ich tatsächlich keinen Schlosser benötige oder benutze.