David Kelley

나는 3개의 키를 주문했고 모두 작동했습니다.

Ashley Davis

구글이 나를 헛된 추적에 보낸 후 이곳에 전화했습니다. 나는 전화해서 내 모든 정보를 받은 어떤 여자와 이야기했지만, 그들은 매장 앞이 없다고 말했습니다. 2020년입니다. 웹사이트가 업데이트되지 않은 이유는 변명의 여지가 없습니다. 나는 그 여자에게 내가 맥키니에 있다고 알렸지만 그녀는 내 주소에 집착했습니다. 나는 내 주소 근처에 없었습니다. 나는 구글이 나를 매장 앞이 있다고 말한 곳 근처에 있다고 말했습니다. 웹사이트를 업데이트하세요. 더 많은 비즈니스를 얻을 수 있을지도 모릅니다.

Jacob Petriella

저는 키미에 전화했습니다. 왜냐하면 키를 잃어버렸고 가격을 알고 싶었으며, 제 차량을 위한 새 키를 만들 수 있는지 알고 싶었기 때문입니다. 전화를 받자마자, 저는 상담원에게 제 상황을 설명하고 그들이 제 차량을 위한 키를 만들 수 있는지와 그런 서비스의 비용이 얼마인지 물었습니다. 그녀는 "네, 우리는 귀하의 차량을 위한 새 키를 만들 수 있습니다."라고 대답했습니다. 가격에 대해서는 "자물쇠 기술자가 [저에게] 나중에 가격을 제공할 것이지만, 서비스 요금은 $29.00에 부품과 노동비가 추가될 것입니다."라고 들었습니다. 그때쯤, 저는 제 키를 찾았고 상담원에게 키를 찾았다고 말하며 자물쇠 기술사가 필요하지 않다고 했습니다. 저는 자물쇠 기술사를 보내달라고 요청하지 않았고, 단지 가격 정보를 찾고 있었습니다. 그녀는 계속해서 저에게 정보를 얻으려고 했고, 저는 다시 "저는 자물쇠 기술사가 필요하지 않습니다."라고 말했습니다. 아마 그녀가 저를 듣지 못했을 것이라고 생각했습니다. 상담원은 왜 더 이상 키가 필요하지 않은지 물었고, 저는 우리가 이야기하는 동안 키를 찾았다고 다시 말했습니다. 그녀는 제가 여전히 자물쇠 기술사가 필요한지 다시 확인했고, 저는 필요하지 않다고 했습니다. 그러자 그녀는 저에게 감사하다고 하고 전화를 끊었습니다. 이게 이야기의 끝이라고 생각할 수 있겠죠? 전화를 끊은 지 약 5분 후, 자물쇠 기술사에게서 전화가 왔습니다. 그는 제가 자물쇠 기술사가 필요하다고 들었다고 했고, 저는 "아니요, 필요하지 않습니다. 저는 그녀와 이야기하는 동안 키를 찾았다고 말했습니다."라고 대답했습니다. 그는 "알겠습니다, 감사합니다."라고 말하고 전화를 끊었습니다. 이제 모든 것이 끝났어야 했습니다... 약 30분이 지나고, 제 휴대폰으로 많은 전화가 걸려왔습니다. 두 개의 다른 번호에서 연속으로 전화가 왔습니다. 그때 집 전화가 울리기 시작했고, 호기심이 생겨서 전화를 받기로 했습니다. 그 전화는 키미에서 왔고, 전화에 있는 한 여성이 제가 자물쇠 기술사를 요청했으며 $29.00의 서비스 요금을 지불해야 한다고 말했습니다. "죄송하지만?"라고 물었습니다. "당신은 $29.00를 내야 합니다."라고 그녀가 대답했습니다. "무엇 때문에요?"라고 응답했습니다. 저는 자물쇠 기술사를 받지 않았고, 전화로 그녀에게 자물쇠 기술사가 필요하지 않다고 말했습니다." "왜 더 이상 필요하지 않으신가요?"라고 그녀가 물었습니다. 다시 저는 "키를 찾았기 때문입니다."라고 말했습니다. "그럼에도 불구하고 서비스 요금으로 $29.00를 지불해야 합니다."라고 그녀가 말했습니다. "아니요, 아무도 여기 오지 않았고, 제가 전화로 키를 찾았다고 말했으며, 자물쇠 기술사가 필요하지 않다고 했습니다." 그녀는 저를 끊었습니다. 키미가 아무 서비스도 없이 $29.00의 서비스 요금을 요구하려고 한다는 사실에 매우 놀랐습니다. 만약 키미가 단순히 가격을 문의하기 위해 전화하는 것만으로 $29를 청구한다면, 그들은 여전히 실제 가격조차 제공하지 않습니다. 저는 이것이 터무니없다고 생각했습니다. 그녀와 이야기한 후, 전화를 끊자마자 같은 번호에서 또 다른 사람이 전화를 걸어왔고, 제가 전화를 받았습니다. 똑같은 일이 발생했습니다. 또 다른 상담원이 $29.00를 지불하라고 요청했습니다. 제가 자물쇠 기술사를 받지 않았고 키를 찾았다고 말했을 때 그녀는 알겠다고 하고 전화를 끊었습니다. 다시는 물어보지도 않고 서비스 요금을 지불하라고 요구하지 않았으며 매우 정중했습니다. 그래서 요약하자면, 저는 키미에 전화하여 가격을 찾고 있었을 뿐인데 괴롭힘을 당한 기분이었습니다. 그들은 제가 누군가를 보내달라고 요청했다고 가정했습니다. 마지막으로 저에게 $29를 지불하라고 요구한 상담원이 그렇게 태도를 취하지 않았다면 모든 것이 완벽하게 괜찮았을 것입니다. 전반적으로 이것은 약간의 자동화와 콜센터의 의사소통 부족처럼 보였습니다. 이 모든 것은 가정에 불과하지만, 아마도 전화를 사용하는 콜센터가 아니라, 아마도 전자 알림 시스템일 것입니다. 그들은 귀하의 정보를 회사와 연락이 있는 자물쇠 기술사에게 발송합니다. 아니면 첫 번째와 열두 번째 전화 사이에 누군가가 제가 실제로 자물쇠 기술사가 필요하지 않거나 사용하지 않았다는 것을 알았어야 했습니다.