David Kelley

ฉันสั่งกุญแจ 3 ดอกและพวกมันทำงานได้ทั้งหมด

Ashley Davis

ฉันโทรหาที่นี่หลังจากที่กูเกิลส่งฉันไปตามล่าหาเป็ดป่า ฉันโทรไปและพูดคุยกับผู้หญิงคนหนึ่งที่รับข้อมูลทั้งหมดของฉันแล้วบอกว่าพวกเขาไม่มีหน้าร้าน มันคือปี 2020 ไม่มีข้อแก้ตัวว่าทำไมเว็บไซต์ถึงยังไม่ได้อัปเดตเพื่อบอกว่า ฉันแจ้งผู้หญิงว่าอยู่ที่ Mckinney แต่เธอยืนยันในที่อยู่ของฉัน ฉันไม่ได้อยู่ใกล้ที่อยู่ของฉันอย่างชัดเจนถ้าฉันบอกว่าฉันอยู่ที่ที่กูเกิลส่งฉันบอกว่าคุณมีหน้าร้าน อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ คุณอาจจะได้ธุรกิจมากขึ้น

Jacob Petriella

ฉันโทรหา KeyMe เพราะฉันทำกุญแจหายและต้องการทราบราคา และว่าพวกเขาสามารถทำกุญแจใหม่ให้กับรถของฉันได้หรือไม่ หลังจากที่พวกเขาตอบโทรศัพท์ ฉันบอกตัวแทนเกี่ยวกับสถานการณ์ของฉันและสอบถามว่าพวกเขาสามารถทำกุญแจให้กับรถของฉันได้หรือไม่ พร้อมกับราคาของบริการดังกล่าว เธอตอบว่า "ใช่ เราสามารถทำกุญแจใหม่ให้กับรถของคุณได้" และเกี่ยวกับราคา ฉันได้รับการบอกว่าช่างกุญแจจะให้ราคาแก่ฉันหลังจากนั้น แต่จะมีค่าบริการ $29.00 บวกกับค่าอะไหล่และแรงงาน ประมาณเวลานั้น ฉันพบกุญแจของฉันและบอกตัวแทนว่าฉันพบกุญแจของฉันแล้วและไม่ต้องการช่างกุญแจ โดยที่ฉันไม่เคยขอให้ส่งช่างกุญแจมาหาฉัน ฉันแค่โทรหาที่ต่างๆ เพื่อหาข้อมูลราคา เธอยังคงพยายามขอข้อมูลจากฉัน ดังนั้นฉันจึงพูดอีกครั้งว่า "ฉันไม่ต้องการช่างกุญแจ" คิดว่าเธออาจจะไม่ได้ยินฉัน ตัวแทนถามว่าทำไมฉันถึงไม่ต้องการกุญแจอีกต่อไป และฉันได้ย้ำว่าได้พบกุญแจของฉันแล้วในขณะที่เรากำลังพูด เธอยืนยันกับฉันอีกครั้งว่าฉันยังต้องการช่างกุญแจอยู่หรือไม่ ซึ่งฉันไม่ต้องการ จากนั้นเธอก็ขอบคุณฉันและวางสาย ซึ่งคุณคงคิดว่านี่คือจุดจบของเรื่องใช่ไหม? หลังจากที่เราวางสายไปประมาณ 5 นาที ฉันได้รับโทรศัพท์จากช่างกุญแจบอกว่าเขาได้รับข้อมูลว่าฉันต้องการช่างกุญแจ ซึ่งฉันตอบว่า "ไม่ ฉันไม่ต้องการ ฉันบอกผู้หญิงทางโทรศัพท์ว่าฉันไม่ต้องการ ฉันพบกุญแจของฉันในขณะที่พูดคุยกับเธอ" เขากล่าวว่า "โอเค ขอบคุณ" แล้วก็วางสาย ตอนนี้ทุกอย่างควรจะเสร็จสิ้น... ประมาณ 30 นาทีผ่านไปและฉันเริ่มได้รับโทรศัพท์มากมายที่โทรศัพท์มือถือของฉัน สองหมายเลขที่แตกต่างกัน โทรติดกัน นั่นคือเมื่อโทรศัพท์บ้านเริ่มดัง ฉันรู้สึกสนใจจึงตัดสินใจรับสาย โทรศัพท์มาจาก KeyMe ผู้หญิงคนหนึ่งทางโทรศัพท์เริ่มบอกว่าฉันโทรหาช่างกุญแจและมีค่าบริการ $29.00 ที่ฉันต้องจ่าย "ขอโทษนะ?" ฉันถาม "คุณต้องจ่าย $29.00" เธอตอบ "ทำไม?" ฉันตอบ ฉันไม่ได้รับช่างกุญแจ ฉันบอกผู้หญิงทางโทรศัพท์ว่าฉันไม่ต้องการ "ฉันขอถาม ทำไมคุณถึงไม่ต้องการอีกต่อไป?" เธอถาม อีกครั้งฉันกล่าวว่า "เพราะฉันพบกุญแจของฉัน" "ดี คุณยังต้องจ่าย $29.00 สำหรับค่าบริการ" เธอกล่าว "ฉันบอกว่าไม่ ฉันไม่ได้รับใครมาที่นี่ และฉันบอกผู้หญิงว่าฉันพบกุญแจของฉันในขณะที่ยังอยู่บนโทรศัพท์ และไม่ต้องการ" เธอวางสายไป ฉันรู้สึกตกใจมากที่ KeyMe พยายามเรียกเก็บค่าบริการ $29.00 สำหรับบริการที่ไม่มีอยู่จริง เว้นแต่ KeyMe จะเรียกเก็บ $29 เพียงแค่โทรไปสอบถามราคา ซึ่งพวกเขาก็ยังไม่ให้ราคาแม้แต่ราคาประมาณ ฉันคิดว่านี่เป็นเรื่องไร้สาระและจำนวนการโทรที่ฉันได้รับ ไม่เพียงแค่นั้นหลังจากพูดคุยกับเธอ ทันทีที่เราวางสาย คนอื่นจากหมายเลขเดียวกันโทรเข้ามา และฉันรับสาย เหมือนกันทุกประการ ตัวแทนอีกคนหนึ่งถามว่าฉันจะจ่าย $29.00 เธอถามว่าฉันไม่เคยได้รับช่างกุญแจ และเหตุผลคือฉันพบกุญแจของฉัน เธอกล่าวว่าโอเค ขอบคุณและวางสาย ไม่เคยถามอีกครั้งหรือเรียกร้องให้ฉันจ่ายค่าบริการและสุภาพมาก ดังนั้น TL;DR โดยพื้นฐานแล้วฉันรู้สึกถูกรบกวนหลังจากโทรหา KeyMe เพียงแค่หาข้อมูลราคาและพวกเขาก็คิดว่าฉันต้องการให้พวกเขาส่งใครสักคนออกมาและบริการของพวกเขา ทุกอย่างจะเป็นไปด้วยดีถ้าผู้หญิงคนสุดท้ายที่ฉันพูดคุยขอให้ฉันจ่าย $29 ไม่มีท่าทีที่ต้องการให้ฉันจ่ายและว่าฉันต้องจ่ายไม่ว่าจะใช้ช่างกุญแจหรือไม่ โดยรวมแล้วดูเหมือนจะมีการใช้ระบบอัตโนมัติและการสื่อสารที่ขาดหายไปจากศูนย์บริการโทรศัพท์ ทั้งหมดนี้เป็นการสมมติ แต่คงไม่ใช่ศูนย์บริการโทรศัพท์ที่ใช้โทรศัพท์ แต่คงเป็นระบบการแจ้งเตือนอิเล็กทรอนิกส์ที่เพียงแค่ส่งข้อมูลของคุณไปยังช่างกุญแจที่มีความสัมพันธ์กับบริษัทของพวกเขา หรือไม่ก็อาจจะมีคนระหว่างการโทรครั้งแรกและครั้งที่สิบสองที่ได้รับข้อมูลว่าฉันไม่ได้ต้องการหรือใช้ช่างกุญแจ