David Kelley

طلبت 3 مفاتيح وجميعها عملت

Ashley Davis

اتصلت بهذا المكان بعد أن أرسلني جوجل في مطاردة غير مجدية. اتصلت وتحدثت مع سيدة أخذت جميع معلوماتي ثم أخبرتني أنهم ليس لديهم واجهة متجر. إنه عام 2020. لا عذر لعدم تحديث الموقع ليقول ذلك. أخبرت السيدة أنني كنت في مكيني لكنها أصرت على عنواني. لم أكن بالقرب من عنواني بوضوح إذا قلت إنني حيث أرسلني جوجل وأخبرني أن لديك واجهة متجر. قم بتحديث موقعك. قد تحصل على المزيد من الأعمال.

Jacob Petriella

اتصلت بـ KeyMe لأنني فقدت مفاتيحي وأردت معرفة الأسعار، وإذا كانوا قادرين على صنع مفتاح جديد لمركبتي. بعد أن أجابوا على الهاتف، أخبرت الممثل بوضعي واستفسرت عما إذا كانوا يستطيعون بالفعل صنع مفتاح لمركبتي بالإضافة إلى كم كانت تكلفة هذه الخدمات. أجابت قائلة: "نعم، يمكننا صنع مفتاح جديد لمركبتك." وعندما سألت عن الأسعار، قيل لي أن "فني الأقفال سيقدم [لي] سعرًا لاحقًا، لكنه سيكون رسوم خدمة بقيمة 29.00 دولار بالإضافة إلى الأجزاء والعمالة". في هذا الوقت، وجدت مفاتيحي وأخبرت الممثل أنني وجدت مفاتيحي وأنني لا أحتاج إلى فني أقفال مع العلم أنني لم أطلب أبدًا إرسال فني أقفال إلي، كنت فقط أتصل بالأماكن بحثًا عن معلومات الأسعار. استمرت في محاولة الحصول على معلومات مني، لذا قلت مرة أخرى "لا أحتاج إلى فني أقفال"، معتقدًا ربما لم تسمعني. سأل الممثل لماذا لم أعد بحاجة إلى مفتاح وأعدت التأكيد أنني وجدت مفاتيحي أثناء حديثنا. أكدت لي مرة أخرى إذا كنت لا أزال بحاجة إلى فني أقفال، وهو ما لم أكن بحاجة إليه، ثم شكرتني ووضعت الهاتف. وهو ما قد تعتقد أنه نهاية القصة، أليس كذلك؟ بعد أن أنهينا المكالمة، بعد حوالي 5 دقائق، تلقيت مكالمة هاتفية من فني أقفال يقول إنه تم إبلاغه أنني بحاجة إلى فني أقفال، فأجبت "لا، لا أحتاج، أخبرت السيدة على الهاتف أنني لم أعد بحاجة إليه، لقد وجدت مفاتيحي أثناء حديثي معها." قال: "حسنًا، شكرًا"، ثم أغلق الهاتف. الآن يجب أن يكون كل شيء قد انتهى... مرت حوالي 30 دقيقة وبدأت أتلقى الكثير من المكالمات على هاتفي المحمول، رقمين مختلفين، واحد تلو الآخر. عندها بدأ الهاتف المنزلي يرن، وبدافع الفضول قررت الرد. كانت المكالمة من KeyMe، بدأت سيدة على الهاتف تخبرني أنني اتصلت بفني أقفال ولدي رسوم خدمة بقيمة 29.00 دولار يجب أن أدفعها. "عذرًا؟"، سألت. "أنت مدين بـ 29.00 دولار"، أجابت. "مقابل ماذا؟"، رددت، لم أحصل على فني أقفال، أخبرت السيدة على الهاتف أنني لا أحتاج إليه". "هل يمكنني أن أسأل، لماذا لم تعد بحاجة إليه؟"، سألت. مرة أخرى قلت: "لأنني وجدت مفاتيحي". "حسنًا، لا يزال يتعين عليك دفع 29.00 دولار مقابل رسوم الخدمة"، قالت. "قلت لا، لم يأت أحد إلى هنا وأخبرت السيدة أنني وجدت مفاتيحي عندما كنت لا أزال على الهاتف، ولم أعد بحاجة إليه." أغلقت الهاتف في وجهي. كنت مذهولًا تمامًا من أن KeyMe كانت تحاول الحصول على رسوم خدمة بقيمة 29.00 دولار مقابل عدم وجود خدمة. إلا إذا كان بطريقة ما KeyMe تفرض عليك 29 دولارًا لمجرد الاتصال وطلب الأسعار، والتي لا يزالون لا يقدمونها حقًا، حتى سعر تقريبي. اعتقدت أن هذا كان سخيفًا وعدد المكالمات التي تلقيتها. ليس فقط ذلك بعد التحدث إليها، بمجرد أن أنهينا المكالمة، اتصل شخص آخر من نفس الرقم، وأجبت. نفس الشيء بالضبط، كان ممثل آخر يسألني عن دفع 29.00 دولار، والفرق هو أنه عندما أخبرتها أنني لم أحصل على فني أقفال والسبب هو أنني وجدت مفاتيحي. قالت حسنًا شكرًا وأغلقت الهاتف. لم تسأل مرة أخرى أو تطالبني بدفع رسوم الخدمة وكانت مهذبة جدًا. لذا TL;DR بشكل أساسي شعرت بالتحرش بعد الاتصال بـ KeyMe بحثًا عن الأسعار وأخذوا على عاتقهم افتراض أنني أردت منهم إرسال شخص ما للخارج وخدماتهم. كل شيء كان سيكون على ما يرام تمامًا إذا لم يكن الشخص الأخير الذي تحدثت إليه يطلب مني دفع 29 دولارًا لديه مثل هذا الموقف الذي يطالبني بالدفع وأنني مدين لهم بغض النظر عما إذا كنت قد استخدمت فني أقفال أم لا. بشكل عام، بدا الأمر وكأنه القليل من الأتمتة ونقص التواصل من مركز الاتصال. كل هذا افتراض ولكن ربما ليس حتى مركز اتصال يستخدم الهواتف ولكن ربما نظام إشعار إلكتروني يرسل فقط معلوماتك إلى أي فني أقفال متاح لديه اتصال مع شركتهم. أو ربما في مكان ما بين المكالمة الأولى والثانية عشرة كان يجب أن يتم إبلاغ شخص ما أنني في الواقع لم أعد بحاجة إلى فني أقفال أو لم أستخدمه.