David Kelley

मैंने 3 चाबियाँ मंगवाईं और वे सभी काम कर गईं

Ashley Davis

मैंने इस स्थान को तब फोन किया जब गूगल ने मुझे एक बेकार दौरे पर भेज दिया। मैंने फोन किया और एक महिला से बात की जिसने मेरी सारी जानकारी ली और फिर बताया कि उनके पास कोई स्टोर फ्रंट नहीं है। यह 2020 है। वेबसाइट को यह बताने के लिए अपडेट न करने का कोई बहाना नहीं है। मैंने महिला को बताया कि मैं मैकिनी पर हूँ लेकिन वह मेरे पते पर जोर दे रही थी। मैं अपने पते के करीब नहीं था, जाहिर है कि मैंने कहा कि मैं उस जगह के पास हूँ जहाँ गूगल ने मुझे भेजा था, यह बताते हुए कि आपके पास एक स्टोर फ्रंट है। अपनी वेबसाइट को अपडेट करें। आपको अधिक व्यवसाय मिल सकता है।

Jacob Petriella

मैंने KeyMe को कॉल किया क्योंकि मैंने अपनी चाबियाँ खो दी थीं और कीमत जानना चाहती थी, और क्या वे मेरे वाहन के लिए एक नई चाबी बना सकते हैं। जब उन्होंने फोन उठाया, मैंने प्रतिनिधि को अपनी स्थिति बताई और पूछा कि क्या वे वास्तव में मेरे वाहन के लिए एक चाबी बना सकते हैं और ऐसी सेवाओं की लागत कितनी होगी। उसने जवाब दिया, "हाँ, हम आपके वाहन के लिए एक नई चाबी बना सकते हैं।" और कीमत के बारे में मुझे बताया गया कि "ताला लगाने वाला [मुझे] बाद में एक मूल्य प्रदान करेगा, लेकिन यह $29.00 सेवा शुल्क के साथ-साथ भागों और श्रम होगा।" इस समय के आसपास, मैंने अपनी चाबियाँ खोज लीं और प्रतिनिधि को बताया कि मैंने अपनी चाबियाँ खोज ली हैं और मुझे ताले की जरूरत नहीं है, ध्यान में रखते हुए कि मैंने कभी नहीं कहा कि मुझे ताले लगाने वाले को भेजने के लिए। वह मुझसे जानकारी प्राप्त करने की कोशिश करती रही, इसलिए मैंने फिर से कहा "मुझे ताले की जरूरत नहीं है", सोचते हुए कि शायद उसने मुझे नहीं सुना। प्रतिनिधि ने पूछा कि मैं अब चाबी की जरूरत क्यों नहीं रखता और मैंने फिर से कहा कि मैंने अपनी चाबियाँ खोज ली हैं जब हम बात कर रहे थे। उसने मुझसे फिर से पुष्टि की कि क्या मुझे अभी भी ताले की जरूरत है, जिसे मुझे नहीं थी, फिर उसने मुझे धन्यवाद कहा और फोन रख दिया। जिसे आप सोचेंगे कि कहानी का अंत है, है ना? जब हमने फोन रखा, लगभग 5 मिनट बाद, मुझे एक ताले लगाने वाले का फोन आया जिसने कहा कि उसे सूचित किया गया था कि मुझे ताले लगाने वाले की जरूरत है, जिस पर मैंने जवाब दिया "नहीं, मुझे नहीं है, मैंने फोन पर महिला को बताया कि मुझे इसकी जरूरत नहीं है, मैंने उसे बात करते समय अपनी चाबियाँ खोज लीं।" उसने कहा, "ठीक है, धन्यवाद", फिर फोन रख दिया। अब सब कुछ खत्म हो जाना चाहिए... लगभग 30 मिनट बीत गए और मुझे अपने सेल फोन पर बहुत सारे कॉल आने लगे, दो अलग-अलग नंबर, लगातार। तभी घर का फोन बजने लगा, जिज्ञासु होकर मैंने जवाब देने का फैसला किया। कॉल KeyMe से थी, फोन पर एक महिला ने मुझसे कहा कि मैंने ताले लगाने वाले के लिए कॉल किया और मुझे $29.00 सेवा शुल्क चुकाना होगा। "माफ कीजिए?", मैंने पूछा। "आपको $29.00 देना है", उसने जवाब दिया। "किसके लिए?", मैंने उत्तर दिया, मैंने ताले लगाने वाले को नहीं बुलाया, मैंने फोन पर महिला को बताया कि मुझे इसकी जरूरत नहीं है।" "क्या मैं पूछ सकती हूँ, आप अब इसकी जरूरत क्यों नहीं रखते?", उसने पूछा। फिर मैंने कहा, "क्योंकि मैंने अपनी चाबियाँ खोज ली हैं।" "खैर, आपको अभी भी सेवा शुल्क के लिए हमें $29.00 देना है", उसने कहा। "मैंने कहा नहीं, कोई यहाँ नहीं आया और मैंने महिला को बताया कि मैंने फोन पर रहते हुए अपनी चाबियाँ खोज लीं, और मुझे इसकी जरूरत नहीं थी।" उसने मुझसे फोन रख दिया। मैं काफी चौंक गया कि KeyMe बिना किसी सेवा के $29.00 सेवा शुल्क मांग रहा था। जब तक कि किसी तरह KeyMe आपको सिर्फ कॉल करने और कीमत पूछने के लिए $29 नहीं लेता, जो वे अभी भी वास्तव में आपको नहीं देते, न ही कोई अनुमानित मूल्य। मुझे यह बेतुका लगा और मुझे जो कॉल मिले। न केवल यह, उसके साथ बात करने के तुरंत बाद, जैसे ही हमने फोन रखा, उसी नंबर से एक और व्यक्ति ने कॉल किया, और मैंने जवाब दिया। बिल्कुल वही बात, एक और प्रतिनिधि मुझसे $29.00 चुकाने के लिए पूछ रहा था, अंतर यह था कि जब मैंने उसे बताया कि मैंने ताले लगाने वाले को नहीं बुलाया और इसका कारण यह था कि मैंने अपनी चाबियाँ खोज लीं। उसने कहा ठीक है धन्यवाद और फोन रख दिया। फिर से नहीं पूछा या सेवा शुल्क चुकाने की मांग नहीं की और बहुत विनम्र थी। तो TL;DR, मूल रूप से मुझे KeyMe को कॉल करने के बाद परेशान महसूस हुआ, बस कीमत पूछने के लिए और उन्होंने अपने आप यह मान लिया कि मैं चाहता था कि वे किसी को भेजें और उनकी सेवाएँ। सब कुछ बिल्कुल ठीक होता अगर अंतिम बार मैंने उनसे $29 चुकाने के लिए कहा था, उसके पास ऐसा रवैया नहीं होता कि मैं भुगतान करूँ और यह कि मैं फिर भी ताले लगाने वाले का उपयोग करूँ या नहीं। कुल मिलाकर, ऐसा लगा कि कॉल सेंटर से थोड़ी स्वचालन और संचार की कमी है। यह सब मानते हुए, लेकिन शायद यह भी एक कॉल सेंटर नहीं है जो फोन का उपयोग करता है, बल्कि शायद एक इलेक्ट्रॉनिक सूचना प्रणाली है जो बस आपकी जानकारी किसी भी उपलब्ध ताले लगाने वालों को भेजती है जो उनकी कंपनी के साथ संपर्क में हैं। या फिर शायद पहले और बारहवें फोन कॉल के बीच किसी को सूचित किया गया होता कि मुझे वास्तव में ताले लगाने वाले की जरूरत नहीं थी या मैंने उसका उपयोग नहीं किया।