David Kelley

Ik heb 3 sleutels besteld en ze werkten allemaal

Ashley Davis

Ik belde deze plek nadat Google me op een dwaalspoor had gestuurd. Ik belde en sprak met een dame die al mijn informatie nam en toen zei dat ze geen winkel hadden. Het is 2020. Geen excuus waarom de website niet is bijgewerkt om dat te zeggen. Ik informeerde de dame dat ik op Mckinney was, maar ze was vasthoudend aan mijn adres. Ik was niet in de buurt van mijn adres, blijkbaar, als ik zei dat ik was waar Google me naartoe stuurde en zei dat je een winkel hebt. Update je website. Je zou meer zaken kunnen krijgen.

Jacob Petriella

Ik belde KeyMe omdat ik mijn sleutels kwijt was en wilde weten wat de prijzen waren, en of ze in staat waren om een nieuwe sleutel voor mijn voertuig te maken. Nadat ze de telefoon opnamen, vertelde ik de vertegenwoordiger mijn situatie en vroeg ik of ze in feite een sleutel voor mijn voertuig konden maken, samen met hoeveel dergelijke diensten kostten. Ze antwoordde met: "Ja, we kunnen een nieuwe sleutel voor uw voertuig maken." En wat betreft de prijs werd mij verteld dat "de slotenmaker [mij] later een prijs zou geven, maar het zou een servicekosten van $29,00 plus onderdelen en arbeid zijn". Ongeveer op dat moment vond ik mijn sleutels en vertelde ik de vertegenwoordiger dat ik mijn sleutels had gevonden en geen slotenmaker nodig had, rekening houdend met het feit dat ik nooit had gevraagd om een slotenmaker naar mij te sturen, ik belde gewoon naar plaatsen op zoek naar prijsinformatie. Ze bleef proberen informatie van mij te krijgen, dus zei ik opnieuw: "Ik heb geen slotenmaker nodig", denkend dat ze me misschien niet had gehoord. De vertegenwoordiger vroeg waarom ik geen sleutel meer nodig had en ik herhaalde dat ik mijn sleutels had gevonden terwijl we aan het praten waren. Ze bevestigde opnieuw of ik nog steeds een slotenmaker nodig had, wat ik niet deed, toen bedankte ze me en hing op. Wat je zou denken dat het einde van het verhaal was, toch? Nadat we de telefoon hadden neergelegd, ongeveer 5 minuten later, ontving ik een telefoontje van een slotenmaker die zei dat hij was geïnformeerd dat ik een slotenmaker nodig had, waarop ik antwoordde: "Nee, dat heb ik niet, ik vertelde de dame aan de telefoon dat ik er geen nodig had, ik vond mijn sleutels terwijl ik met haar sprak." Hij zei: "oké, dank je", en hing op. Nu zou alles gedaan moeten zijn... Ongeveer 30 minuten later begon ik veel oproepen op mijn mobiele telefoon te ontvangen, twee verschillende nummers, achter elkaar. Toen begon de huistelefoon ook te rinkelen, nieuwsgierig besloot ik op te nemen. De oproep was van KeyMe, een dame aan de telefoon begon me te vertellen dat ik had gebeld voor een slotenmaker en dat ik een servicekosten van $29,00 moest betalen. "Excuseer?", vroeg ik. "U bent $29,00 verschuldigd", antwoordde ze. "Voor wat?", reageerde ik, ik heb geen slotenmaker gekregen, ik vertelde de dame aan de telefoon dat ik er geen nodig had." "Mag ik vragen, waarom heeft u er geen nodig?", vroeg ze. Weer zei ik: "omdat ik mijn sleutels heb gevonden". "Nou, u bent ons nog steeds $29,00 verschuldigd voor de servicekosten", zei ze. "Ik zei nee, ik heb geen slotenmaker gehad en ik vertelde de dame dat ik mijn sleutels had gevonden toen ik nog aan de telefoon was, en dat ik er geen nodig had." Ze hing op. Ik was behoorlijk verbaasd dat KeyMe probeerde een servicekosten van $29,00 te vragen voor nul service. Tenzij KeyMe je op de een of andere manier $29 in rekening brengt voor alleen bellen en vragen naar prijzen, wat ze je nog steeds niet echt geven, zelfs niet een schatting. Ik vond dit belachelijk en het aantal oproepen dat ik ontving. Niet alleen dat, na het gesprek met haar, zodra we ophingen, belde iemand anders van hetzelfde nummer, en ik nam op. Exact hetzelfde, een andere vertegenwoordiger vroeg me om $29,00 te betalen, het verschil was dat toen ik haar vertelde dat ik nooit een slotenmaker had gekregen en de reden was dat ik mijn sleutels had gevonden. Ze zei oké dank je en hing op. Ze vroeg nooit meer of eiste dat ik een servicekosten betaalde en was zeer beleefd. Dus TL;DR, ik voelde me eigenlijk lastiggevallen na het bellen van KeyMe, gewoon op zoek naar prijzen en zij namen het op zich om aan te nemen dat ik wilde dat ze iemand stuurden en hun diensten. Alles zou perfect in orde zijn geweest als de laatste persoon met wie ik sprak me niet had gevraagd om $29 te betalen met zo'n houding die eiste dat ik betaalde, ongeacht of ik een slotenmaker gebruikte of niet. Al met al leek het een beetje op automatisering en gebrek aan communicatie van een callcenter. Dit is allemaal een aanname, maar waarschijnlijk is het niet eens een callcenter dat telefoons gebruikt, maar waarschijnlijk een elektronisch notificatiesysteem dat gewoon je informatie naar beschikbare slotenmakers die contact hebben met hun bedrijf verzendt. Of misschien ergens tussen de eerste en twaalfde telefoontje zou iemand geïnformeerd zijn dat ik in feite geen slotenmaker nodig had of had gebruikt.