Kaitlin Farmer

Servizio clienti assolutamente orrendo! Ho chiamato il numero elencato sul loro sito web per ottenere preventivi per un progetto commerciale locale che necessitava di alcuni lavori. Mi è stato detto che avevo chiamato la linea di emergenza e sono stato riattaccato dopo aver chiesto un numero per contattare l'ufficio principale. Ho richiamato il numero e ho espresso che capivo che era una linea di emergenza, ma che non c'era motivo di riattaccare scortesemente un cliente che vuole il tuo business e ho chiesto di nuovo un altro numero per ottenere un preventivo dall'ufficio principale. La signora dall'altra parte ha poi iniziato a farmi domande riguardo al lavoro che dovevo fare, dopo avermi riattaccato pochi istanti prima! Sono riuscito a trovare un altro numero tramite Google e ho chiamato quello, ho ricevuto un altro rappresentante che mancava nuovamente di qualsiasi forma di abilità nel servizio clienti. Ho spiegato la mia situazione e ho chiesto di parlare con un manager. Mi è stato poi chiesto perché avessi bisogno di parlare con un manager dopo aver appena spiegato la mia esperienza con la loro linea di emergenza! Il rappresentante ha poi proseguito chiedendomi se stavo chiamando per lamentarmi o per ricevere assistenza, ho dichiarato che stavo chiamando per fare entrambe le cose, e il rappresentante mi ha detto che stavo solo chiamando per lamentarmi e non ha fornito alcun aiuto per farmi parlare con un manager.

Sidney Conner

Di gran lunga il fabbro più efficiente a cui sia mai stato. I prezzi sono estremamente ragionevoli e ha fatto un lavoro straordinario. Volevo installare due-tre serrature a casa mia e lui è stato super professionale nel completare il lavoro in breve tempo. 5 stelle.

Christina Ho

Dire "questo business ha un servizio clienti assolutamente orrendo" è essere troppo generosi. Dopo aver inviato una foto della cassaforte che dovevo aprire al loro tecnico, il loro ufficio ha chiamato per dirmi che non sono qualificati per aprire una cassaforte "Top Security". Quando ho chiesto cosa intendessero per cassaforte di alta sicurezza, in modo da sapere chi dovrei chiamare, mi hanno riattaccato. Quando ho richiamato, la persona con cui stavo parlando all'improvviso non sapeva più parlare inglese. Ha passato il telefono a qualcun altro, e quando le ho chiesto chi fosse la persona con cui stavo parlando e qual era il problema, mi ha riattaccato anche lei. Questa azienda ovviamente non si preoccupa dei propri clienti, quindi per favore fai un favore a te stesso e NON CHIAMARLI.

89fakename

Si è presentato in orario. Un chiaro segnale di truffe nel settore della serratura - quando il tecnico afferma "potremmo dover forare" senza nemmeno guardare la serratura - sai che stai per essere truffato. Mi sono stati addebitati $225 per aprire la porta del mio appartamento. Il tipo è stato qui per meno di 5 minuti. Quando sei chiuso fuori - sanno che sei in una situazione difficile e ne approfitteranno. Non userei questa azienda in futuro.

Courtney Rouhi

L'uomo che è venuto ad aiutarci è stato molto poco professionale e ci ha dato un preventivo estremamente alto che era lontano da quello che abbiamo ricevuto dal dispatcher. Quando abbiamo sollevato l'importo elevato, è diventato immediatamente difensivo e scortese. Stavamo cercando di capire come fosse così alto, ma non è stato in grado di comunicare efficacemente. Ha iniziato a dare risposte strane e sembrava nervoso (come una truffa). Poi ha immediatamente abbassato il prezzo, ma a causa del suo comportamento maniacale avevo paura di lavorare con lui. È salito in macchina, ha urlato qualcosa fuori dal finestrino e se n'è andato. Abbiamo chiamato un'altra azienda che era responsabile e gentile con cui lavorare. Consiglio vivamente di non lavorare con questa azienda.