Kaitlin Farmer

Absolutnie okropna obsługa klienta! Zadzwoniłem pod numer podany na ich stronie internetowej, aby uzyskać wyceny dla lokalnego projektu komercyjnego, który wymagał pewnych prac. Powiedziano mi, że zadzwoniłem na linię alarmową i rozłączono się po tym, jak poprosiłem o numer do kontaktu z głównym biurem. Zadzwoniłem ponownie i wyraziłem, że rozumiem, iż to linia alarmowa, ale nie ma powodu, aby w niegrzeczny sposób rozłączać się z klientem, który chce skorzystać z waszych usług, i ponownie poprosiłem o inny numer, aby uzyskać wycenę z głównego biura. Kobieta po drugiej stronie zaczęła zadawać mi pytania dotyczące pracy, którą potrzebowałem wykonać, po tym, jak chwilę wcześniej się rozłączyła! Udało mi się znaleźć inny numer przez Google i zadzwoniłem, otrzymując kolejnego przedstawiciela, który również nie miał żadnych umiejętności obsługi klienta. Wyjaśniłem swoją sytuację i poprosiłem o menedżera. Zostałem wtedy zapytany, dlaczego potrzebuję rozmawiać z menedżerem, po tym jak właśnie wyjaśniłem swoje doświadczenie z ich linią alarmową! Przedstawiciel następnie zapytał mnie, czy dzwonię, aby złożyć skargę, czy uzyskać usługę, odpowiedziałem, że dzwonię, aby zrobić jedno i drugie, a przedstawiciel powiedział mi, że dzwonię tylko, aby złożyć skargę i nie udzielił mi żadnej pomocy w dotarciu do menedżera.

Sidney Conner

Jak dotąd najwydajniejszy ślusarz, u którego byłem. Ceny są niezwykle rozsądne, a on wykonał niesamowitą pracę. Chciałem zainstalować dwa-trzy zamki w moim domu, a on był super profesjonalny w ukończeniu pracy w krótkim czasie. 5 gwiazdek.

Christina Ho

Mówienie, "ta firma ma absolutnie okropną obsługę klienta", jest zbyt łaskawe. Po wysłaniu zdjęcia sejfu, który potrzebowałem otworzyć, do ich technika, ich biuro zadzwoniło, aby powiedzieć mi, że nie są wykwalifikowani do otwierania sejfu "Top Security". Kiedy zapytałem, co mają na myśli mówiąc sejf o najwyższym poziomie bezpieczeństwa, abym wiedział, kogo powinienem zadzwonić, rozłączyli się. Kiedy zadzwoniłem ponownie, osoba, z którą właśnie rozmawiałem, nagle nie wiedziała, jak mówić po angielsku. Przekazał telefon komuś innemu, a kiedy zapytałem ją, z kim właśnie rozmawiałem i jaki był problem, również się rozłączyła. Ta firma oczywiście nie dba o swoich klientów, więc zrób sobie przysługę i NIE DZWOŃ DO NICH.

89fakename

Pojawił się na czas. Wyraźny znak oszustw związanych z zamkami - gdy technik stwierdza "możemy musieć wiercić", nawet nie patrząc na zamek - wiesz, że jesteś oszukiwany. Zapłaciłem 225 dolarów za otwarcie drzwi do mojego mieszkania. Facet był tutaj mniej niż 5 minut. Kiedy jesteś zamknięty na zewnątrz - wiedzą, że jesteś w trudnej sytuacji i wykorzystają to. Nie skorzystam z tej firmy w przyszłości.

Courtney Rouhi

Człowiek, który przyszedł, aby nam pomóc, był bardzo nieprofesjonalny i podał nam ekstremalnie wysoką wycenę, która była daleka od tej, którą otrzymaliśmy od dyspozytora. Kiedy poruszyliśmy temat wysokiej kwoty, natychmiast stał się defensywny i niegrzeczny. Próbowaliśmy zrozumieć, jak to mogło być tak wysokie, ale nie potrafił skutecznie się komunikować. Zaczął wymyślać dziwne odpowiedzi i wydawał się nerwowy (jak oszust). Następnie natychmiast obniżył cenę, ale z powodu jego maniakalnego zachowania bałem się z nim współpracować. Wsiadł do swojego samochodu, krzyknął coś przez okno i odjechał. Zadzwoniliśmy do innej firmy, która była odpowiedzialna i miła w współpracy. Zdecydowanie odradzam współpracę z tą firmą.