Kaitlin Farmer

Absoluut vreselijke klantenservice! Ik belde het nummer dat op hun website stond om schattingen te krijgen voor een lokaal commercieel project dat wat werk nodig had. Mij werd verteld dat ik de noodlijn had gebeld en werd opgehangen nadat ik vroeg om een nummer om het hoofdkantoor te contacteren. Ik belde het nummer terug en gaf aan dat ik begreep dat het een noodlijn was, maar dat er geen reden was om onbeleefd op te hangen tegen een klant die uw bedrijf wil en vroeg opnieuw om een ander nummer om een offerte van het hoofdkantoor te krijgen. De dame aan de andere kant begon toen vragen te stellen over de klus die ik nodig had, nadat ze me net had opgehangen! Ik kon een ander nummer vinden via Google en belde dat, ik kreeg weer een andere vertegenwoordiger die opnieuw ontbrak aan enige vorm van klantenservicevaardigheden. Ik legde mijn situatie uit en vroeg om een manager. Mij werd toen gevraagd waarom ik met een manager moest spreken nadat ik net mijn ervaring met hun noodlijn had uitgelegd! De vertegenwoordiger vroeg me vervolgens of ik belde om te klagen of om service te krijgen, ik zei dat ik belde om beide te doen, en de vertegenwoordiger vertelde me dat ik alleen belde om te klagen en gaf geen hulp om me naar een manager te krijgen.

Sidney Conner

Verreweg de meest efficiënte slotenmaker waar ik ooit ben geweest. De prijzen zijn extreem redelijk en hij deed geweldig werk. Ik wilde twee tot drie sloten laten installeren in mijn huis, en hij was super professioneel in het voltooien van het werk binnen korte tijd. 5 sterren.

Christina Ho

Zeggen: "dit bedrijf heeft absoluut vreselijke klantenservice", is te genereus. Nadat ik een foto van de kluis die ik nodig had om te openen naar hun technicus had gestuurd, belde hun kantoor om me te vertellen dat ze niet gekwalificeerd zijn om een "Top Security" kluis te openen. Toen ik vroeg wat ze bedoelden met een top beveiligingskluis, zodat ik weet wie ik moet bellen, hingen ze op. Toen ik terugbelde, wist de persoon met wie ik net had gesproken ineens niet meer hoe ze Engels moest spreken. Hij zette iemand anders aan de telefoon, en toen ik haar vroeg met wie ik net had gesproken en wat het probleem was, hing ze ook op. Dit bedrijf geeft duidelijk niets om hun klanten, dus doe jezelf een plezier en BEL ZE NIET.

89fakename

Kwam op tijd. Een dode giveaway over slotenmaker SCAMS - wanneer de technicus zegt "we moeten misschien boren" zonder zelfs maar naar het slot te kijken - weet je dat je wordt opgelicht. Ik werd $225 in rekening gebracht om de deur van mijn appartement te openen. De man was hier minder dan 5 minuten. Wanneer je buitengesloten bent - weten ze dat je in een moeilijke situatie zit en zullen ze je uitbuiten. Ik zou dit bedrijf in de toekomst niet gebruiken.

Courtney Rouhi

De man die kwam helpen was zeer onprofessioneel en gaf ons een extreem hoge offerte die ver van de offerte van de dispatcher afstond. Toen we het hoge bedrag ter sprake brachten, werd hij onmiddellijk defensief en onbeleefd. We probeerden te begrijpen hoe het zo hoog kon zijn, maar hij was niet in staat om effectief te communiceren. Hij begon met vreemde antwoorden te komen en leek nerveus (als een oplichter). Hij verlaagde toen onmiddellijk de prijs, maar door zijn manische gedrag was ik bang om met hem samen te werken. Hij stapte in zijn auto, schreeuwde iets uit zijn raam en reed weg. We belden een ander bedrijf dat verantwoordelijk en vriendelijk was om mee samen te werken. Ik zou sterk afraden om met dit bedrijf samen te werken.