Kaitlyn Scanlon

Het personeel van Advanced Lock & Key Incorporated was werkelijk geweldig. De werknemers waren professioneel, vriendelijk en aardig, het werk dat ze deden met het vervangen van de sloten op mijn huis was tijdig en goed gedaan. Ik moest plotseling de sloten van mijn huis vervangen om veiligheidsredenen. Ik heb gewoon gegoogeld: “sloten vervangen in Buffalo, NY,” en besloot om Advanced Lock & Key Incorporated te bellen (mijn gedachte was, ze hebben een mooie website en de beste recensies). Nadat ik de situatie had uitgelegd aan de werknemer die de telefoon opnam, Dan Jr. (het is een familiebedrijf, ik was zo dankbaar voor de hulp en hoe aardig deze man was, ik vroeg de werknemer die bij mijn huis kwam en mijn sloten verving, die ik ontdekte was Dan Sr., zijn vader, of er een manier was om de werknemer met wie ik aan de telefoon sprak te vertellen over hoe aardig en behulpzaam hij was—Dan Sr. lachte en legde uit dat het zijn zoon was en Advanced Lock & Key een familiebedrijf is). Dan Jr. met wie ik aan de telefoon sprak, was zo persoonlijk en vriendelijk, hij liet me maar doorpraten en leek oprecht te luisteren en mijn zorgen te valideren/te proberen begrijpen hoe hij kon helpen. Dan Jr. liet toen zijn vader, Dan Sr., binnen een uur naar mijn huis komen om de sloten te vervangen. Toen Dan Sr. arriveerde, realiseerde ik me dat ik zelfs geen sleutel voor mijn achterdeur had (we gebruiken het gewoon nooit), en het was een ander slot dan de voorkant. Dan Sr. kon het zo maken dat de oude sleutels niet werkten in een van de deuren (ik heb het meerdere keren gecontroleerd, geen succes) en hij kon me 4 sleutelkopieën geven (ook ter plaatse, Dan Sr. liet me zien dat ze een operationele bus hebben waarmee ze sleutels/kopieën bij je thuis kunnen maken). Het duurde Dan Sr. ongeveer 30 minuten, als dat, om de sloten te vervangen zodat alle deuren niet meer opengingen met de oude sleutel (hij moest zelfs de deurknop/sluitmechanisme voor de achterdeur verwijderen en weer terugplaatsen omdat we geen originele sleutel hadden) en dezelfde nieuwe sleutel kon worden gebruikt voor de voor- en achterdeur, hij gaf me uiteindelijk ook 4 sleutels in totaal. Een ander pluspunt, Dan Sr. was attent op mijn kat terwijl hij werkte. Dr Sr. was respectvol en alert om ervoor te zorgen dat mijn kat niet probeerde te ontsnappen (ook al is Dan Sr. allergisch, hij maakte een grapje, maar merkte op: “zijn masker helpt op meer manieren dan één, dus het is geen probleem” – Dan Sr. had de hele tijd een masker op, net als ik/zeer adherent en respectvol aan de covid veiligheidsprotocollen). Naast het doen van geweldig werk (in het verleden, toen ik sleutels moest kopiëren, heb ik de sleutelkiosken bij Rite Aid gebruikt - ze werkten altijd, maar waren niet soepel, leken gekarteld en/of leken niet op de originele, maar ze werkten altijd - ook heb ik de cijfers doorgerekend, Advanced Lock & Key lijkt rond dezelfde prijs voor een sleutelkopie te zijn in vergelijking met een sleutelkiosk, misschien zelfs goedkoper, gezien hoe redelijk, qua prijs, het was om al dit werk te laten doen met het vervangen van mijn sloten en het krijgen van 4 sleutels) – de sleutels waren schoon gesneden en elke sleutel opende zowel de voor- als achterdeur van mijn huis zonder problemen. Ik kan Advanced Lock & Key en Dan Jr. en Dan Sr. niet genoeg bedanken; het was een zware dag voor mij persoonlijk en ik bevond me in een moeilijke situatie. Ze konden me praktisch helpen met hun kennis en vaardigheden als slotenmakers, maar ze gaven me ook veiligheid en gemoedsrust. Ik kan Advanced Lock & Key niet meer aanbevelen; ze doen geweldig werk en zijn geweldige mensen! Dank je! Katie :)

Jacob Swinarski

Ik was vandaag bij Advanced lock and key en zij gaven me de sleutel waar ik naar op zoek was. Geweldige mensen en geweldige service!