Kaitlyn Scanlon

অ্যাডভান্সড লক & কী ইনকর্পোরেটেডের কর্মীরা সত্যিই অবিশ্বাস্য ছিলেন। কর্মীরা পেশাদার, বন্ধুত্বপূর্ণ এবং সদয় ছিলেন, আমার বাড়ির তালা পরিবর্তনের কাজটি সময়মতো এবং ভালোভাবে সম্পন্ন হয়েছিল। আমাকে হঠাৎ করে নিরাপত্তার কারণে আমার বাড়ির তালা পরিবর্তন করতে হয়েছিল। আমি শুধু গুগল করেছিলাম: “বাফেলো, এনওয়াই-এ তালা পরিবর্তন”, এবং আমি অ্যাডভান্সড লক & কী ইনকর্পোরেটেডকে ফোন করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম (আমার চিন্তাভাবনা ছিল, তাদের একটি সুন্দর ওয়েবসাইট এবং সেরা রিভিউ রয়েছে)। যখন আমি ফোনে উত্তর দেওয়া কর্মীকে পরিস্থিতি ব্যাখ্যা করলাম, ড্যান জুনিয়র (এটি একটি পারিবারিক ব্যবসা, আমি সাহায্যের জন্য খুব কৃতজ্ঞ ছিলাম এবং এই মানুষটি কতটা সদয় ছিল, আমি সেই কর্মীকে জিজ্ঞাসা করেছিলাম যিনি আমার বাড়িতে এসে আমার তালা পরিবর্তন করেছিলেন, যিনি ড্যান সিনিয়র, তার বাবা, ছিলেন, যদি ফোনে কথা বলা কর্মীকে আমি যে কতটা সদয় এবং সহায়ক ছিল সে সম্পর্কে সুপারভাইজারকে উল্লেখ করার কোন উপায় ছিল—ড্যান সিনিয়র হাসলেন এবং ব্যাখ্যা করলেন এটি তার ছেলে এবং অ্যাডভান্সড লক & কী একটি পারিবারিক ব্যবসা)। ড্যান জুনিয়র, যিনি ফোনে আমার সাথে কথা বলেছিলেন, তিনি খুব ব্যক্তিগত এবং সদয় ছিলেন, তিনি আমাকে কথা বলতে দিলেন এবং মনে হচ্ছিল তিনি সত্যিই শুনছেন এবং আমার উদ্বেগগুলি যাচাই করছেন/কিভাবে সাহায্য করতে হবে তা বোঝার চেষ্টা করছেন। ড্যান জুনিয়র তারপর তার বাবা, ড্যান সিনিয়র, কে আমার বাড়িতে এক ঘণ্টার মধ্যে তালা পরিবর্তন করতে আসতে বললেন। যখন ড্যান সিনিয়র এলেন, আমি বুঝতে পারলাম যে আমার পিছনের দরজার জন্য আমার কাছে একটি চাবি নেই (আমরা এটি কখনও ব্যবহার করি না), এবং এটি সামনের দরজার চেয়ে ভিন্ন একটি তালা ছিল। ড্যান সিনিয়র এটি তৈরি করতে সক্ষম ছিলেন যাতে পুরানো চাবিগুলি কোন দরজায় কাজ না করে (আমি কয়েকবার পরীক্ষা করেছি, কিছুই হয়নি) এবং তিনি আমাকে ৪টি চাবির কপি প্রদান করতে সক্ষম হয়েছিলেন (সেটি স্থানেই, ড্যান সিনিয়র আমাকে দেখালেন যে তাদের একটি কার্যকরী ভ্যান রয়েছে যা তাদের আপনার বাড়িতে চাবি/কপি তৈরি করতে দেয়)। তালাগুলি পরিবর্তন করতে ড্যান সিনিয়রের প্রায় ৩০ মিনিট সময় লেগেছিল, যাতে সমস্ত দরজা পুরানো চাবির সাথে খোলা না হয় (তিনি এমনকি পিছনের দরজার জন্য দরজার হ্যান্ডেল/লকিং মেকানিজমটি সরিয়ে ফেলতে এবং এটি আবার লাগাতে হয়েছিল কারণ আমাদের একটি আসল চাবি ছিল না) এবং একই নতুন চাবি সামনের এবং পিছনের দরজায় ব্যবহার করা যেতে পারে, তিনি শেষ পর্যন্ত আমাকে মোট ৪টি চাবি দিয়েছিলেন। আরেকটি প্লাস, ড্যান সিনিয়র কাজ করার সময় আমার বিড়ালের প্রতি মনোযোগী ছিলেন। ডাঃ সিনিয়র সম্মানজনক এবং সতর্ক ছিলেন যাতে আমার বিড়াল পালিয়ে যেতে চেষ্টা না করে (যদিও ড্যান সিনিয়র অ্যালার্জিক তিনি রসিকতা করেছিলেন, কিন্তু উল্লেখ করেছিলেন: “তার মাস্ক একাধিকভাবে সাহায্য করে, তাই এটি কোন সমস্যা নয়”– ড্যান সিনিয়র পুরো সময় মাস্ক পরে ছিলেন, যেমন আমি/ কোভিড নিরাপত্তা প্রোটোকলের প্রতি খুব অনুগত এবং সম্মানজনক)। অবিশ্বাস্য কাজ করার পাশাপাশি (অতীতে যখন আমাকে চাবির কপি করতে হয়েছিল তখন আমি রাইট এইডের চাবির কিয়স্ক ব্যবহার করেছি- তারা সবসময় কাজ করেছে, কিন্তু মসৃণ ছিল না, খসখসে মনে হচ্ছিল এবং/অথবা আসল চাবির মতো দেখাচ্ছিল না, কিন্তু তারা সবসময় কাজ করেছে –এছাড়াও আমি সংখ্যা গণনা করেছি অ্যাডভান্সড লক & কী কিয়স্কের তুলনায় চাবির কপির জন্য প্রায় একই দামে রয়েছে, হয়তো এমনকি সস্তা, যেহেতু আমার তালা পরিবর্তন এবং ৪টি চাবি পাওয়ার জন্য কাজটি কতটা যুক্তিসঙ্গত ছিল) –চাবিগুলি পরিষ্কারভাবে কাটা ছিল এবং প্রতিটি চাবি আমার বাড়ির সামনের এবং পিছনের দরজা খুলতে কোন সমস্যা ছাড়াই। আমি অ্যাডভান্সড লক & কী এবং ড্যান জুনিয়র এবং ড্যান সিনিয়রকে যথেষ্ট ধন্যবাদ জানাতে পারি না; এটি আমার জন্য একটি কঠিন দিন ছিল এবং আমি একটি কঠিন পরিস্থিতিতে ছিলাম। তারা তাদের জ্ঞান এবং দক্ষতার সাথে আমাকে কার্যত সাহায্য করতে সক্ষম হয়েছিল লকসমিথ হিসাবে, কিন্তু তারা আমাকে নিরাপত্তা এবং মানসিক শান্তিও প্রদান করেছিল। আমি অ্যাডভান্সড লক & কীকে আরও বেশি সুপারিশ করতে পারি না; তারা অবিশ্বাস্য কাজ করে এবং অসাধারণ মানুষ!

Jacob Swinarski

আমি আজ Advanced lock and key এ গিয়েছিলাম এবং তারা আমাকে যে চাবিটি খুঁজছিলাম তা সরবরাহ করেছিল। দারুণ মানুষ এবং দারুণ সেবা!