Nancy La

1st Class Towing is precies dat - tijdens een moeilijke tijd waarin ik mijn auto total loss had, zijn de medewerkers hier vriendelijk, professioneel en uitzonderlijk in de manier waarop ze met mijn auto omgingen en in de manier waarop ze mijn man en mij behandelden. Dank je, Dan en personeel!

Tania R

Ik had gisteren een ongeluk en omdat ik niet bekend was met de situatie was ik erg in shock en in tranen. Mijn auto was helaas te erg beschadigd om te kunnen rijden, en je takelman "Dan" was zo kalm en professioneel met mij. Hij hielp me alle ins en outs uit te leggen van hoe hij me kon helpen. Hij vroeg zelfs hoe ver mijn rit was, en bood toen aan om me naar de dichtstbijzijnde 7eleven te rijden omdat het erg koud buiten was. Dank je Dan!!! Je hielp om een zeer angstige situatie veel beheersbaarder te maken. Geef hem alsjeblieft de erkenning die hij verdient.

Willie Jack

Mijn goede vriend had een ernstig ongeluk terwijl hij door Denver reisde en het personeel van 1st Class Towing was extreem behulpzaam en professioneel. Ze hebben heel goed voor zijn persoonlijke bezittingen gezorgd. Ze waren zeer behulpzaam toen we kwamen om zijn bezittingen op te halen.

Private Science_tutor23

Omgaan met 1st Class Towing is een nachtmerrie voor mij geweest. Manager Dan is een van de onbeleefdest managers waarmee ik de afgelopen jaren heb moeten omgaan. Ik begrijp niet hoe mensen in banen blijven die dit soort 'service' aan klanten bieden zoals ik van Dan in januari 2021 heb ontvangen. Ik wou dat ik tijd en energie had om corporate te vinden en te contacteren om hen te laten weten deze persoon uit zijn functie te zetten. Manager Dan is absoluut verschrikkelijk. Ik heb Dan en zijn assistent gevraagd om me te helpen twee dingen te verwijderen die ik was vergeten in mijn huurauto voordat de takelwagen van Thrifty deze ophaalde uit hun takelterrein. Ik woon meer dan 1 uur van Parker, de locatie van dit takelterrein, en ik wilde er zeker van zijn dat ik mijn spullen nog kon krijgen. Voor de allereerste keer in mijn leven en in 30 jaar rijden, was ik betrokken bij een ongeluk dat plaatsvond met deze huurauto van Thrifty. De auto werd helaas getakeld naar 1st Class Towing. (Dan vertelde me aan de telefoon dat hij niet mijn huishoudster is om de auto van Thrifty die ik had gecrasht leeg te maken. (Dit zijn de woorden van Dan. Goed gedaan Dan!!! Zet jezelf in de schoenen van je klanten en kijk of je het leuk zou vinden als een manager of iemand dan ook zo tegen je praat.) Dat is zo, zo onbeleefd om tegen een klant te zeggen. In plaats van oplossingen te vinden, behandelt hij je alsof je niets bent. Dan, voor het geval je het niet weet, je klanten betalen meer dan $200 per uur om hun auto door jouw bedrijf te laten takelen. Helaas waren er andere problemen die ik had met ditzelfde takelbedrijf, zoals het verkrijgen van een telefoonnummer van hen voor Thrifty. Ik moest coördineren met Dan's takelbedrijf over het verkrijgen van een gespecificeerde factuur voor terugbetalingsdoeleinden, aangezien ik een AAA-lid ben. Na enige moeite vond Dan eindelijk een 800-nummer voor Thrifty voor mij om te bellen. Ik wil toevoegen dat het bellen naar Thrifty op een 800-nummer of een 877-nummer nog een enorme nachtmerrie is. Je eindigt met praten met vertegenwoordigers in de Filippijnen die geen idee hebben van wat er aan de hand is of hoe ze je kunnen helpen, noch kunnen ze je doorverbinden met een Amerikaanse vertegenwoordiger van Thrifty. Over de naam van dit takelbedrijf gesproken: 1st Class Towing. Dat is een GROOT GRAP! In plaats daarvan zou de naam van dit bedrijf moeten worden vervangen door Worst Class Towing.

John-Paul Underwood

Ik stelde onverstandig het onderhoud van mijn verouderde Lincoln Towncar uit. Mijn autoverzekering had 2 verschillende sleepbedrijven ingehuurd, en liet me vier uur in de steek. Ik belde 1st Class, (wat ik vanaf het begin had moeten doen) en operator David arriveerde een paar minuten later! 12/10 zou weer laten slepen!!⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐⭐