Kyle Kim

To jest szczera recenzja od lokalnego mieszkańca i zazwyczaj nie piszę recenzji. Potrzebowałem klucza do mojego Toyoty Tacoma i pomyślałem, że lepiej będzie udać się do dedykowanego sklepu "Lock & Key" i wspierać lokalny biznes. Lepiej niż Ace, prawda? To tutaj popełniłem błąd... TL;DR. Krzyczą/przeklinają na klientów. Nie warto eskalować do zarządzania. Wyzywają cię. Proszę unikać pracownika Paula. Menedżer Paula musiał mu powiedzieć, aby się cofnął, ponieważ był niezadowolony. Proszę przenieś swoje interesy gdzie indziej. Każdy detalista i lokalny ślusarz oczywiście nie gwarantuje ci idealnego, mimo to, działającego klucza. To, co potwierdziłem i zrozumiałem, gdy inny pracownik to powiedział. Zadałem nonszalanckie pytanie "Wy robicie lepszą robotę i macie lepsze maszyny niż Ace, prawda?" "Tak", odpowiedział pracownik. Paul w końcu próbował przeciąć mój pusty klucz. Musiałem wyjąć klucz z obudowy, aby Paul miał łatwiejszy czas i więcej miejsca. Był też pin do zablokowania sprężyny (typ klucza przełącznika). Powiedziałem, że mogłem przeciąć pin, aby miał łatwiejszy czas na przecięcie klucza, on odmówił. Gdy maszyny pracowały, usłyszałem, jak Paul krzyczy "Ah!". Wskazując, że przeciął część klucza zbyt głęboko. Błąd użytkownika. Błąd pracownika. Próbowałem wielu różnych sposobów, aby zobaczyć, czy klucz zadziała. Nic. Wchodził tylko w jedną stronę i pojazd nigdy nie odpalił. Widzę wizualnie obszar, w którym Paul popełnił błąd. Jego dokładne słowa brzmiały "Robiłem za dużo rzeczy naraz". Doceniam, że przyznał się do swojego błędu. Ten klucz z pilotem z mechanizmem przełącznika kosztuje 70 dolarów w Meso Customs. To specjalny klucz z dużą reputacją i niską dostępnością. AAA Lock & Key nawet nie nalegał na rekompensatę. Ma sens, prawda? BRAK GWARANCJI. Rozumiem to. Żaden klucz nigdy nie zostanie prawidłowo przecięty, jeśli agresywnie próbujesz go przeciąć, niecierpliwie i nie podejmujesz należytej staranności, aby osiągnąć najlepszy wynik. Pośpieszyli się. Pomyli się. Przyznali się. I powiedzieli "do widzenia". Mogłem zrozumieć błąd maszyny, niekompatybilny klucz, ale błąd UŻYTKOWNIKA/PRACOWNIKA? To jest na was i na biznesie. To nie jest wina klucza, nie wina maszyny. To jest na AAA Lock & Key. Klucz nawet nie wyglądał podobnie do klucza wzorcowego. Jeśli przyniesiesz swoje opony do warsztatu oponiarskiego, a oni zniszczą twoje felgi, płacisz za to? Powiedzieli mi, żebym opuścił sklep. Zrobiłem to, z szacunkiem. Nigdy nie podniosłem głosu ani nie użyłem przekleństw. Dokładne słowa Paula "masz kij w tyłku". Proszę poprawić swoją etykę biznesową. Powinienem był spojrzeć na Yelp, aby zobaczyć wszystkie negatywne recenzje twojego biznesu. Nigdy więcej nie wracam. I rozprzestrzeniam wieści. Mam nadzieję, że było warto. Nie polecam. Przepraszam za mój ton, ale wy po prostu jesteście do niczego i powinniście się źle czuć.

sara jackson

Krótko mówiąc, kosztowało mnie to 350 dolarów naprawy z powodu ich niedbalstwa i słabej komunikacji. Nie przedstawili sensownej oferty pracy z jasnymi cenami przed zgodą na wykonanie pracy. Dzięki za ćwiczenie na moim samochodzie i wysłanie technika do wykonania pracy oraz informowanie klienta, że wysyłacie kogoś do innej. I nie informowanie, hej, jeśli jest cena na początek. Jakby ktokolwiek nie wiedział, co oznacza diagnoza samochodu, i tak, powiedziałem ok, nigdy nie wspomniano o cenie. Po przybyciu technika do mojego domu zaczął robić kopię z moim zapłonem z jakimś klejem silikonowym. Powiedział swojemu technikowi, aby to zrobił, a nie to, co mi powiedział, że wysyła kogoś do, po tym jak technik włożył to w mój zapłon, kiedy nie autoryzowałem ani nie obserwowałem. Wyszedłem z domu, on poprosił mnie o 250 dolarów, powiedziałem nie. On powiedział, co z pieniędzmi za przyjazd do mojego domu, powiedziałem, że nikt nie pytał o pieniądze przez telefon, aby przyjechać, a on powiedział mi przez telefon, że ktoś przyjeżdża, aby zdiagnozować samochód. Wyjaśniłem mu to, jak właśnie zrobiłem powyżej. Natychmiast wyrwał klej silikonowy z mojego zapłonu. Zostawił mój zapłon zniszczony i potrzebny do wymiany. Udają głupich, zabierz swoją firmę gdzie indziej!

Tomek Roztocki

Dobra obsługa, przyjaźni ludzie 👍

Tina Tranfaglia

Są na rynku od 50 lat, więc wiesz, że robią coś dobrze! Potrzebowałem duplikatów kluczy do 3 lub 4 rodzajów kluczy, z których niektóre były ekstra małe, a inne ekstra duże, i nie byłem pewien, czy łatwo będzie je skopiować. Otrzymałem natychmiastową obsługę i miałem wszystkie moje klucze w kilka minut. Potem pomogli mi wybrać świetne kolorowe znaczniki, aby wszystko było uporządkowane, a nawet je nałożyli za mnie. Chociaż dzisiaj nie szukałem smakołyków ani innych akcesoriów, mają świetny wybór.

PGA Golfnut

Świetna obsługa, uczciwe ceny za konserwację drzwi.