Kyle Kim

Dit is een eerlijke beoordeling van een lokale inwoner en ik schrijf normaal gesproken geen beoordelingen. Ik had een sleutel nodig voor mijn Toyota Tacoma en dacht dat het beter zou zijn om naar een gespecialiseerde "Lock & Key" winkel te gaan en ook een lokaal bedrijf te steunen. Beter dan Ace, toch? Dit is waar ik het verkeerd deed... TL;DR. Ze schreeuwen/ vloeken naar klanten. Maak je niet druk om het naar het management te escaleren. Ze noemen je namen. Vermijd alsjeblieft de medewerker Paul. Paul's manager moest hem vertellen om zich terug te trekken omdat hij ontevreden was. Neem alsjeblieft je zaken ergens anders mee naartoe. Elke retailer & lokale slotenmaker garandeert je natuurlijk niet een perfecte, toch werkende sleutel. Dit is wat ik bevestigde & begreep, zoals een andere medewerker dat zei. Ik stelde een nonchalante vraag: "jullie doen een betere job en hebben betere machines dan Ace, toch?" "Ja", antwoordde de medewerker. Paul probeerde uiteindelijk mijn lege sleutel te snijden. Ik moest de sleutel uit de behuizing verwijderen zodat Paul het gemakkelijker zou hebben en meer ruimte kreeg. Er was ook een pin om de veer te vergrendelen (schakel-sleutel-type). Ik zei dat ik de pin had kunnen snijden zodat je het gemakkelijker zou hebben om de sleutel te snijden, maar hij weigerde. Terwijl de machines draaiden, hoorde ik Paul schreeuwen "Ah!". Dit gaf aan dat hij een deel van de sleutel te diep had gesneden. Een gebruikersfout. Een werknemersfout. Ik probeerde op veel verschillende manieren te zien of de sleutel zou draaien. Niets. Het ging maar op één manier in en het voertuig startte nooit. Ik kan visueel het gebied zien waar Paul een fout maakte. Zijn exacte woorden waren: "Ik deed te veel dingen tegelijk". Ik waardeer het dat hij zijn fout toegaf. Deze sleutel-fob met het schakelsysteem kost $70 bij Meso Customs. Het is een speciale sleutel met veel reputatie en een lage voorraad. AAA Lock & Key heeft zelfs niet aangedrongen op compensatie. Logisch, toch? GEEN GARANTIES. Ik begrijp dat. Elke sleutel zal nooit correct worden gesneden als je het agressief probeert te snijden, ongeduldig bent en niet de nodige zorg in je praktijk neemt om het beste resultaat te bereiken. Ze hebben het gehaast. Ze hebben het verpest. Ze gaven het toe. En ze zeiden "tot ziens". Ik zou een machinefout, incompatibele blanco kunnen begrijpen, maar GEBRUIKERS-/WERKNEMERSFOUT? Dat is aan jou & het bedrijf. Dat is niet de schuld van de sleutel blanco, niet de schuld van de machine. Het ligt bij AAA Lock & Key. De sleutel zag er niet eens op een of andere manier hetzelfde uit als het model. Als je je band naar een bandenwinkel brengt, en ze je velg vernietigen, betaal je dan daarvoor? Ze zeiden dat ik de winkel moest verlaten. Dat deed ik, respectvol. Ik heb nooit mijn stem verheven of vloeken gebruikt. Paul's exacte woorden waren: "je hebt een stok in je". Alsjeblieft, verbeter je bedrijfsethiek. Ik had op Yelp moeten kijken om alle negatieve beoordelingen van je bedrijf te zien. Kom nooit meer terug. En verspreid het woord. Ik hoop dat het het waard was. Ik raad het NIET aan. Mijn excuses voor mijn toon, maar jullie zijn slecht en jullie zouden je slecht moeten voelen. Ik heb foto's bijgevoegd die de fout in Rood aangeven. Blauw is het deel dat ze zelfs niet aandrongen om te vervangen.

sara jackson

Kortom, ze hebben me $350 aan reparatie gekost vanwege hun nalatigheid en slechte communicatie. Ze maakten geen duidelijkheid over het werk dat ze aanboden met duidelijke prijzen voordat ze akkoord gingen met het uitvoeren van het werk. Bedankt voor het oefenen op mijn auto en het sturen van een technicus om een klus te doen en je klant te vertellen dat je iemand stuurt om iets anders te doen. En niet informeren over een prijs om mee te beginnen. Alsof iemand niet zou weten wat het betekent om een auto te diagnosticeren en ja, ik zei oké, er werd nooit een prijs genoemd. Nadat de technicus hier bij mij thuis kwam, begon hij een kopie te maken van wat hij met mijn ontsteking deed met wat siliconenlijm. Hij vertelde zijn technicus dit te doen en niet wat hij me vertelde dat hij iemand stuurde voor, nadat de technicus dat in mijn ontsteking deed zonder dat ik het autoriseerde of keek. Ik kwam uit het huis en hij vroeg me om $250, ik zei nee. Hij zei wat betreft het geld voor het komen naar mijn huis, ik zei dat niemand om geld had gevraagd aan de telefoon om te komen en hij vertelde me aan de telefoon dat iemand kwam om de auto te diagnosticeren, legde hem uit zoals ik hierboven deed. Hij greep onmiddellijk de siliconenlijm uit mijn ontsteking. Laat mijn ontsteking verwoest en moest vervangen worden. Ze doen alsof ze dom zijn, neem je zaken ergens anders!

Tomek Roztocki

Goede service, vriendelijke mensen 👍

Tina Tranfaglia

Ze zijn al 50 jaar actief, dus je weet dat ze iets goed doen! Ik had duplicaat sleutels nodig voor 3 of 4 soorten sleutels, waarvan sommige extra klein en extra groot waren, en ik was niet zeker of het gemakkelijk zou zijn om ze te laten kopiëren. Ik kreeg onmiddellijke service en had al mijn sleutels binnen enkele minuten. Ze hielpen me toen om geweldige kleurgecodeerde markeringen te kiezen om ze allemaal op orde te houden, en zetten ze zelfs voor me op. Hoewel ik vandaag niet op zoek was naar likken of andere accessoires, hebben ze een geweldige variëteit.

PGA Golfnut

Geweldige service, eerlijke prijzen voor deuronderhoud.