Jocelyn Roman

Я живу у Флориді, але мій літній дідусь живе в Річмонді, TX. Його автомобіль зламався посеред дороги, і після години переговорів з його автостраховою компанією ми вирішили просто викликати місцевий евакуатор, і дуже раді, що це зробили. Остін відповів на телефон і був таким милим! Він оцінив кожен сценарій для мене і швидко прибув до автомобіля і доставив його до нашого запитаного місця. Остін з Big Rod's towing перетворив стресову ситуацію на легке вирішення. Дякую!

Clint K.

У мене є антикварний автомобіль, і я дуже прискіпливий. Водій був дуже обережним і добрим. Його вантажівка була справді чистою. Він прибув протягом 15 хвилин. Коли ми приїхали до мого будинку, він заїхав у мій гараж. Це був справді винятковий сервіс.

JoAnn Roy

У нас була надзвичайна ситуація з членом родини, якого відвезли до Katy Memorialhermann, і нам довелося евакуювати його автомобіль туди. Ми поїхали в район на парковці Walmart, де побачили евакуатори, припарковані після не пов'язаного інциденту. Дуже ввічливі сини власника Big Rod’s запропонували нам дуже справедливу ціну, і менш ніж за 30 хвилин я отримав через текстове повідомлення свій чек і відео автомобіля на його остаточному місці призначення. Однозначно рекомендую їх! Дякую, хлопці!!!

XL Dub

07/14/20, 7:57 ранку викликав евакуатор, водій приїхав через годину. Співробітник служби підтримки наголошував на вартості послуги $59.99, але не пояснив належним чином плату за евакуацію $60-$90, залишивши це на розсуд водія. Водій був добрим і корисним і програв запис моєї розмови з представником служби підтримки. Після прослуховування стало зрозуміліше, що плата за евакуацію не була чітко комунікована. Мені потрібно було евакуювати автомобіль на відстань 1.1 милі, і я в результаті заплатив $134. Ціна була прийнятною, але спосіб ведення розмови залишив мене з думкою про нижчу ціну і позбавив можливості порівняти з конкурентами, оскільки інформація не була чітко передана до того, як водій фактично приїхав. Представник навіть уточнив, що з моєї картки стягується $59.99 і не висловив можливість додаткових зборів. Єдина причина, чому я ставлю більше 1 зірки, це те, що водій, хоч і запізнився на годину, принаймні був добрим і намагався допомогти, де міг. Просто зверніть увагу на швидкі, незрозумілі фрази, які може використовувати представник. Це дуже нечесно і хижацьки з їхнього боку надавати чітко вказану ціну кілька разів з одним невизначеним згадуванням про додаткові збори посеред їхньої пропозиції послуг. Це залишає вас, якщо ви їх не зловите, в ситуації, коли ви вже чекаєте на сонці годину, вірячи в несподівано добре оцінену послугу, тільки щоб отримати плату, яка більша за початкову цифру в її найнижчій сумі. Можливо, я рідкісний випадок, але якщо цей представник працює вже якийсь час, мене дивує, що відгуки тут раніше не згадували про це. Спочатку я був розлючений, потім я почув запис нашої розмови, і це зробило мене розлюченим. Я ніколи більше не скористаюсь цією послугою.

dance dance goose

Чудовий досвід з Big Rod і його відмінним сервісом! Моя сестра і я з чотирма дітьми застрягли на зворотному шляху до Аризони, і він не тільки допоміг нам полагодити автомобіль, порекомендувавши механіка, але й зміг все вирішити в рекордно короткі терміни. Щиро рекомендую цю компанію🎉