Jocelyn Roman

Ik woon in Florida, maar mijn oudere grootvader woont in Richmond, TX. Zijn auto viel stil midden op de weg en na een uur heen en weer met zijn autoverzekeringsmaatschappij besloten we gewoon een lokale sleepdienst te bellen, en ik ben zo blij dat we dat deden. Austin nam de telefoon op en was zo vriendelijk! Hij gaf me een prijs voor elk scenario en arriveerde snel bij de auto en bracht deze naar onze gevraagde bestemming. Austin bij Big Rod's towing maakte een stressvolle situatie tot een gemakkelijke oplossing. Dank je!

Clint K.

Ik heb een antieke auto en ik ben extreem kieskeurig. De chauffeur was erg voorzichtig en vriendelijk. Zijn vrachtwagen was echt schoon. Hij was er binnen 15 minuten. Toen we bij mijn huis aankwamen, reed hij het in mijn garage. Het was echt uitzonderlijke service.

JoAnn Roy

We hadden een noodsituatie met een familielid die naar Katy Memorialhermann was gebracht en zijn voertuig daar moest laten slepen. We reden naar een gebied in een Walmart-parkeerplaats waar we sleepwagens zagen staan na een niet-gerelateerd ongeluk. De zeer beleefde zonen van de eigenaar van Big Rod’s gaven ons een zeer eerlijke prijsopgave en binnen 30 minuten ontving ik via sms mijn ontvangstbewijs en een video van het voertuig op zijn uiteindelijke bestemming. Zeker aanbevelen! Bedankt jongens!!!

XL Dub

07/14/20, 7:57am gebeld voor sleepdienst, de chauffeur kwam een uur later. De klantenservicemedewerker benadrukte de $59,99 service, maar legde de sleepkosten van $60-$90 niet goed uit, waardoor het aan de chauffeur werd overgelaten om de kosten uit te leggen. De chauffeur was vriendelijk en behulpzaam en speelde de opname van mijn gesprek met de klantenservicemedewerker af. Bij het luisteren werd het alleen maar duidelijker dat de sleepkosten niet duidelijk gecommuniceerd waren. Ik had alleen een sleep nodig voor 1,1 mijl en eindigde met een betaling van $134. De prijs was werkbaar, maar de manier waarop het gesprek verliep, liet me in feite denken aan een lagere prijs en gaf me de onmogelijkheid om rond te shoppen met concurrenten omdat informatie niet duidelijk werd gecommuniceerd voordat de chauffeur daadwerkelijk arriveerde. De medewerker verduidelijkte zelfs dat de kosten op mijn kaart voor de $59,99 kosten waren en gaf niet aan dat er verdere kosten mogelijk waren. De enige reden dat dit meer dan 1 ster krijgt, is omdat de chauffeur, hoewel hij een uur nam, tenminste vriendelijk was en probeerde te helpen waar hij kon. Zorg er gewoon voor dat je aandacht besteedt aan de snelle, mompelende wegwerpzinnen die de medewerker mogelijk gebruikt. Het is zeer oneerlijk en roofzuchtig van hen om meerdere keren een duidelijk gecommuniceerd prijsniveau te geven met één mompelende vermelding van de extra kosten midden in hun service-aanbieding. Het laat je, als je ze niet opvangt, in een situatie waarin je al een uur in de zon wacht en gelooft in een verrassend goed geprijsde service, alleen om te worden geconfronteerd met een vergoeding die groter is dan het initiële bedrag op zijn laagste niveau. Ik ben misschien een zeldzaam geval, maar als deze medewerker al enige tijd rondloopt, ben ik verbaasd dat de beoordelingen hier dit niet eerder hebben genoemd. Ik was eerst boos, toen hoorde ik de opname van ons gesprek en dat maakte me woedend. Ik zal deze service nooit meer gebruiken.

dance dance goose

Geweldige ervaring met Big Rod en zijn uitstekende service! Mijn zus en ik met vier kinderen strandden op de weg terug naar Arizona, en hij hielp ons niet alleen om onze auto gerepareerd te krijgen met een aanbeveling voor een monteur, maar hij kon alles in recordtijd regelen. Zeer aan te raden dit bedrijf🎉