Jocelyn Roman

Tôi sống ở Florida nhưng ông nội tôi sống ở Richmond, TX. Xe của ông ấy bị hỏng giữa đường và sau một giờ đi qua đi lại với công ty bảo hiểm ô tô của ông ấy, chúng tôi quyết định gọi một chiếc xe kéo địa phương, và thật vui vì đã làm vậy. Austin đã trả lời điện thoại và rất thân thiện! Anh ấy đã báo giá cho tôi từng tình huống và nhanh chóng đến xe và đưa nó đến địa điểm mà chúng tôi yêu cầu. Austin tại Big Rod's towing đã biến một tình huống căng thẳng thành một giải pháp dễ dàng. Cảm ơn bạn!

Clint K.

Tôi có một chiếc xe cổ và tôi rất cầu kỳ. Tài xế rất cẩn thận và tốt bụng. Xe tải của anh ấy rất sạch sẽ. Anh ấy đã đến trong vòng 15 phút. Khi chúng tôi đến nhà tôi, anh ấy đã lùi xe vào gara của tôi. Đó thực sự là dịch vụ xuất sắc.

JoAnn Roy

Chúng tôi đã gặp một tình huống khẩn cấp với một thành viên trong gia đình đã được đưa đến Katy Memorialhermann và phải kéo xe của mình đến đó. Chúng tôi đã lái xe đến một khu vực trong bãi đậu xe của Walmart, nơi chúng tôi thấy các xe kéo đậu sau một vụ tai nạn không liên quan. Những người con rất lịch sự của chủ sở hữu Big Rod’s đã đưa ra một mức giá rất hợp lý và trong chưa đầy 30 phút, tôi đã nhận được qua tin nhắn, biên lai và một video về chiếc xe tại điểm đến cuối cùng của nó. Chắc chắn sẽ giới thiệu họ! Cảm ơn các bạn!!!

XL Dub

07/14/20, 7:57am đã gọi dịch vụ kéo xe, tài xế đến sau một giờ. Nhân viên chăm sóc khách hàng nhấn mạnh dịch vụ $59.99 nhưng không giải thích rõ ràng về phí kéo xe từ $60-$90, để tài xế giải thích chi phí. Tài xế rất tốt bụng và hữu ích và đã phát lại cuộc trò chuyện của tôi với đại diện dịch vụ khách hàng. Khi nghe lại, tôi càng nhận ra rõ ràng rằng phí kéo xe không được truyền đạt một cách rõ ràng. Tôi chỉ cần kéo xe trong 1.1 dặm và cuối cùng đã phải trả $134. Giá cả có thể chấp nhận được nhưng cách cuộc trò chuyện diễn ra khiến tôi nghĩ đến một mức giá thấp hơn và không thể so sánh với các đối thủ vì thông tin không được truyền đạt rõ ràng trước khi tài xế thực sự đến. Đại diện thậm chí đã làm rõ rằng khoản phí trên thẻ của tôi là cho khoản phí $59.99 và không đề cập đến khả năng có thêm phí. Lý do duy nhất mà tôi cho hơn 1 sao là vì tài xế, mặc dù mất một giờ, ít nhất cũng tốt bụng và cố gắng hữu ích khi có thể. Hãy chắc chắn chú ý đến những câu nói nhanh chóng mà đại diện có thể sử dụng. Thật không trung thực và có tính chất săn mồi khi họ cung cấp một mức giá rõ ràng nhiều lần với một lần đề cập lấp lửng về các khoản phí bổ sung trong giữa bài thuyết trình dịch vụ của họ. Nó khiến bạn, nếu không chú ý, rơi vào tình huống mà bạn đã chờ đợi dưới nắng trong một giờ tin vào một dịch vụ có giá cả hợp lý chỉ để bị đánh với một khoản phí lớn hơn con số ban đầu ở mức thấp nhất. Tôi có thể là một trường hợp hiếm, nhưng nếu đại diện này đã làm việc một thời gian, tôi ngạc nhiên vì các đánh giá ở đây chưa đề cập đến điều này trước đây. Tôi đã tức giận lúc đầu, sau đó tôi nghe lại bản ghi cuộc trò chuyện của chúng tôi và điều đó khiến tôi tức giận. Tôi sẽ không bao giờ sử dụng dịch vụ này nữa.

dance dance goose

Trải nghiệm tuyệt vời với Big Rod và dịch vụ xuất sắc của anh ấy! Chị gái tôi và tôi cùng bốn đứa trẻ bị mắc kẹt trên đường trở về Arizona, và anh ấy không chỉ giúp chúng tôi sửa xe với một sự giới thiệu thợ sửa xe, mà còn có thể giải quyết tất cả trong thời gian kỷ lục. Rất khuyến nghị công ty này🎉