Jocelyn Roman

আমি ফ্লোরিডায় থাকি কিন্তু আমার বৃদ্ধ দাদা রিচমন্ড, টিএক্সে থাকেন। তার গাড়িটি রাস্তায় মাঝখানে ভেঙে পড়ে এবং তার অটো বীমা কোম্পানির সাথে এক ঘণ্টা পিছনে পিছনে যাওয়ার পর আমরা স্থানীয় টো কল করার সিদ্ধান্ত নিয়েছিলাম, এবং আমরা খুব খুশি হয়েছি যে আমরা এটি করেছি। অস্টিন ফোনটি ধরলেন এবং খুব ভালো ছিলেন! তিনি আমার জন্য প্রতিটি পরিস্থিতির মূল্য নির্ধারণ করলেন এবং দ্রুত গাড়িতে পৌঁছালেন এবং আমাদের অনুরোধ করা গন্তব্যে নিয়ে গেলেন। বিগ রডের টোয়িংয়ে অস্টিন একটি চাপপূর্ণ পরিস্থিতিকে সহজ সমাধানে পরিণত করলেন। ধন্যবাদ!

Clint K.

আমার একটি পুরানো গাড়ি আছে এবং আমি অত্যন্ত নির্দিষ্ট। ড্রাইভারটি খুব সতর্ক এবং সদয় ছিলেন। তার ট্রাকটি সত্যিই পরিষ্কার ছিল। তিনি ১৫ মিনিটের মধ্যে সেখানে ছিলেন। যখন আমরা আমার বাড়িতে পৌঁছালাম, তিনি এটি আমার গ্যারেজে পেছনে রাখলেন। এটি সত্যিই অসাধারণ সেবা ছিল।

JoAnn Roy

আমাদের একটি জরুরি পরিস্থিতি ছিল একটি পরিবারের সদস্যের সাথে যিনি ক্যাটি মেমোরিয়ালহারম্যান হাসপাতালে নিয়ে যাওয়া হয়েছিলেন এবং সেখানে তার গাড়ি টেনে নিয়ে যেতে হয়েছিল। আমরা একটি ওয়ালমার্ট পার্কিং এলাকায় গিয়েছিলাম যেখানে আমরা একটি অপ্রাসঙ্গিক দুর্ঘটনার পরে টো ট্রাক পার্ক করা দেখেছিলাম। বিগ রডের মালিকের খুব ভদ্র ছেলেরা আমাদের একটি খুব সঠিক মূল্য উদ্ধৃতি দিয়েছিল এবং 30 মিনিটেরও কম সময়ে আমি টেক্সটের মাধ্যমে আমার রসিদ এবং গাড়ির শেষ গন্তব্যের একটি ভিডিও পেয়েছিলাম। তাদের সুপারিশ করা নিশ্চিত! ধন্যবাদ ছেলেরা!!!

XL Dub

07/14/20, 7:57am টো সার্ভিসের জন্য কল করা হয়েছিল, ড্রাইভার এক ঘণ্টা পরে এসে পৌঁছেছিল। গ্রাহক সেবা কর্মী $59.99 সার্ভিসের উপর জোর দিয়েছিলেন কিন্তু $60-$90 টো ফি সঠিকভাবে ব্যাখ্যা করেননি, খরচ ব্যাখ্যা করার জন্য ড্রাইভারের উপর ছেড়ে দিয়েছিলেন। ড্রাইভারটি ভালো এবং সহায়ক ছিলেন এবং গ্রাহক সেবা প্রতিনিধির সাথে আমার কথোপকথনের রেকর্ডিং বাজিয়েছিলেন। শুনে এটা আরও স্পষ্ট হয়ে গেল যে টো ফি পরিষ্কারভাবে যোগাযোগ করার জন্য উদ্দেশ্য ছিল না। আমি মাত্র 1.1 মাইলের জন্য টো প্রয়োজন ছিল এবং $134 দিতে হলো। দামটি কাজযোগ্য ছিল কিন্তু কথোপকথনের যে ধরনের গতি ছিল তা আমাকে মূলত একটি নিম্ন মূল্য পয়েন্টের কথা ভাবতে বাধ্য করেছিল এবং প্রতিযোগীদের সাথে কেনাকাটা করার অক্ষমতা তৈরি করেছিল কারণ তথ্য পরিষ্কারভাবে যোগাযোগ করা হয়নি ড্রাইভার আসার আগে। প্রতিনিধি এমনকি আমার কার্ডে চার্জটি $59.99 চার্জের জন্য ছিল তা স্পষ্ট করেছিলেন এবং অতিরিক্ত ফি সম্পর্কে সম্ভাবনা প্রকাশ করেননি। এর বেশি 1 স্টার পাওয়ার একমাত্র কারণ হল ড্রাইভার, এক ঘণ্টা সময় নেওয়ার পরেও, অন্তত ভালো ছিলেন এবং যেখানে সম্ভব সহায়ক হতে চেষ্টা করেছিলেন। নিশ্চিত করুন যে প্রতিনিধি হয়তো যে দ্রুত মুম্বল করা লাইনগুলি ব্যবহার করতে পারে তা লক্ষ্য করুন। তাদের পক্ষে একটি পরিষ্কারভাবে উল্লেখিত মূল্য পয়েন্ট একাধিকবার প্রদান করা এবং তাদের পরিষেবা পিচের মাঝখানে অতিরিক্ত ফি সম্পর্কে একটি মুম্বল উল্লেখ করা খুব অযৌক্তিক এবং শিকারী। এটি আপনাকে একটি পরিস্থিতিতে ফেলে দেয়, যদি আপনি তাদের ধরতে না পারেন, যেখানে আপনি ইতিমধ্যে এক ঘণ্টা ধরে সূর্যের নীচে অপেক্ষা করছেন একটি আশ্চর্যজনকভাবে ভাল দামের পরিষেবায় বিশ্বাস করে শুধুমাত্র একটি ফি নিয়ে আঘাত পেতে যা সর্বনিম্ন পরিমাণে প্রাথমিক সংখ্যার চেয়ে বড়। আমি হয়তো একটি বিরল মামলা, কিন্তু যদি এই প্রতিনিধি কিছু সময় ধরে এখানে থাকে, আমি অবাক হচ্ছি যে এখানে পর্যালোচনাগুলি আগে এটি উল্লেখ করেনি। আমি প্রথমে রাগান্বিত ছিলাম, তারপর আমি আমাদের কথোপকথনের রেকর্ডিং শুনলাম এবং এটি আমাকে ক্রুদ্ধ করে তুলল। আমি আর কখনো এই পরিষেবা ব্যবহার করব না।

dance dance goose

বিগ রড এবং তার চমৎকার সেবার সাথে দুর্দান্ত অভিজ্ঞতা! আমার বোন এবং আমি চারটি শিশু নিয়ে অ্যারিজোনায় ফিরে আসার পথে আটকে পড়েছিলাম, এবং তিনি কেবল আমাদের একটি মেকানিকের সুপারিশের মাধ্যমে আমাদের গাড়ি মেরামত করতে সাহায্য করেননি, বরং এটি রেকর্ড সময়ে সম্পন্ন করতে সক্ষম হয়েছিলেন। এই কোম্পানিটি অত্যন্ত সুপারিশ করছি🎉