Leslie W

Я застряг у своїй машині і зателефонував до KeyMe, щоб розблокувати її. Вони були досить привітні, коли я зателефонував, але не обговорили ціну своїх послуг зі мною. Мені довелося зателефонувати знову, щоб дізнатися, скільки вони візьмуть. Вони сказали, що є плата за обслуговування в розмірі 29 доларів за виїзд до мого місця. Потім технік оцінить роботу, яка потребує виконання, і може бути стягнута додаткова плата від 90 до 200 доларів. Коли технік приїхав, йому знадобилося 30 секунд, щоб відкрити двері з рами і дістатися всередину з дротом, щоб натиснути кнопку електронного розблокування. Побачивши це, я припустив, що ця послуга повинна коштувати близько 90 доларів, оскільки це було так легко зробити. Жодних ускладнень. Технік пред'явив мені рахунок на 160 доларів за свої зусилля. Рахунок не був деталізований, тому не вказував 29 доларів за виїзд. Він також не намагався пояснити, чому ця робота коштує додаткових 130 доларів. Я пам'ятаю після інциденту, що мав подібні досвіди з сантехніками та електриками. Цей технік був підрядником для KeyMe. Він зобов'язаний платити KeyMe певну суму за кожен виклик, який вони йому дають. KeyMe не хвилює, скільки стягує технік, тому технік підвищує ціну, щоб впевнитись, що отримає бажані гроші. Технік навіть не намагався відповідати політиці ціноутворення KeyMe. Це був обман. Навіть незважаючи на те, що моя машина була розблокована, KeyMe та технік змовилися, щоб витягти з мене більше грошей, скориставшись моєю ситуацією та приховавши вартість своїх послуг. Можливо, вони всі так роблять зі своїми клієнтами, але я б спробував іншу компанію, перш ніж зателефонувати до цієї.

Mark Wood

Це шахрайська операція. Будь ласка, скористайтеся послугами когось іншого і заощадьте собі головний біль. Цей відгук для KeyMe Support. Я написав попередній відгук, документуючи шахрайство, пов'язане з їхнім ціноутворенням. Я поскаржився і мене направили до відділу 'Підтримки'. Представник, з яким я спілкувався, або був некомпетентним, або просто читав з списку заздалегідь підготовлених відповідей. Вона не витратила часу, щоб зрозуміти, в чому моя проблема, і постійно повторювала одне й те саме, навіть коли я просив її зупинитися. Вона припустила, що мої проблеми з їхнім ціноутворенням - це моя провина, тому що я не задав правильних питань про ціни. Вона повністю ігнорувала будь-яку зобов'язання з їхнього боку розкрити конкретну вартість послуги, лише діапазон. Неприйнятно!

Ellie Mobley

НЕ користуйтеся цією компанією. Вони вас обдурять. Ніхто не приїхав до мене, і вони все ще стягнули з мене 30 доларів за плату за послугу.

EK H

Дуже непрофесійно, дуже грубо, і ніякого спілкування. Я зателефонував, щоб отримати цінову пропозицію, і вони надіслали когось, перш ніж я погодився або отримав ціну. Я зміг знайти ключ, який був втрачений, і відповів тому, кого я вважав людиною, яка надає мені пропозицію, а це був хлопець, якого надіслали, щоб полагодити мій ключ. Дуже грубо, відсутність спілкування. Як людина, яка працює в обслуговуванні клієнтів, я б не рекомендував.

Cesar Pizarro

Підозріло! Я попросив оцінку, і до того часу, як вони зателефонували, я вже вирішив свою проблему з замком, найнявши когось іншого. Потім вони зателефонували, щоб зібрати гроші, оскільки стверджували, що запланували когось, щоб прийти, хоча я ніколи не погоджувався на жодну роботу.