Linda Howk-Smith

Những người tuyệt vời để làm việc cùng

Nicole Metacarpa

Việc thu hồi tài sản là không dễ chịu cho tất cả mọi người liên quan, nhưng đội ngũ này đã vượt lên trên cả mong đợi. Tôi rất biết ơn vì có thể có lòng tốt và sự hào phóng...... Ngay cả trong một sự kiện tồi tệ như vậy. Tôi vô cùng biết ơn những người này.

Loretta ODell

Tôi đã dành cả buổi sáng để tìm xe của mình vì tài xế không báo cáo việc kéo xe là của tôi cho cảnh sát. Họ nói họ “gửi email” cho sở cảnh sát. Sở cảnh sát không có email. Tôi đã làm việc cho công ty kéo xe và thu hồi tài sản của gia đình tôi từ khi tôi 13 tuổi. Tôi biết chắc chắn rằng bạn phải thông báo cho khách hàng biết xe đang bị kéo để họ có cơ hội thanh toán ngay lúc đó và bạn phải dừng lại tại sở cảnh sát địa phương và thông báo cho họ biết rằng xe đã bị lấy đi để chủ sở hữu không nghĩ rằng xe đã bị đánh cắp. Dịch vụ khách hàng kém. Sau đó, tôi được thông báo rằng có một quy trình hoàn toàn để xe được trả lại. Công ty của chúng tôi lấy tiền từ chủ sở hữu xe và trả lại hoặc chủ sở hữu chỉ cần đến ngân hàng và thanh toán những gì còn nợ, giấy tờ được hoàn tất và xe được trả lại trong vài giờ. Ở đây họ nói ít nhất 24 giờ. Chưa kể đến việc đang có một đại dịch và các khoản thanh toán đã bị đình chỉ cho rất nhiều thứ. Nhưng chúng tôi sẽ không bàn đến điều đó.

Shane Noble

Dịch vụ tuyệt vời, xin lỗi vì đã để bạn chờ lâu như vậy nhưng đó là lỗi của ngân hàng, nhưng tôi rất hài lòng với dịch vụ, cách tôi được đối xử và vui mừng vì các bạn nữ trong văn phòng đã tích cực trong việc lấy xe của tôi ra trước khi đóng cửa.

Kristin Carlson

Những người rất thân thiện và hữu ích... chỉ gặp qua cửa sổ dịch vụ khách hàng... nhưng dịch vụ tốt.... vẫn không hài lòng với những người (capital one) cảm thấy họ phải thu hồi xe của tôi ba ngày trước Giáng sinh... vì tôi sống trong một thị trấn không có cửa hàng tạp hóa.. không có gì cả.. chỉ có một chiếc xe và không có gia đình để giúp đỡ... các con tôi đã nghỉ học 3 ngày vì tôi không thể đưa chúng đi.... cuối cùng đã phải trả cho ai đó 200 đô la để đưa xe của tôi từ xa 1 giờ 20 phút.. mọi người ở nơi kéo xe thì tốt nhưng việc thu hồi thật tồi tệ.