Catherine Ritter

Pozwól, że zacznę od stwierdzenia, że nigdy wcześniej nie zostawiłem negatywnej recenzji o firmie. Rozumiem, że pomyłki i nieporozumienia się zdarzają. Jednak sposób, w jaki ta firma obsługuje problemy z obsługą klienta, jest tak szokująco niegrzeczny, że czuję się zobowiązany, aby podzielić się swoim doświadczeniem z tą firmą. W dniu 4/8/21 David Sutton z Affordable Locksmith Franklin wykonał nowy kluczyk do naszego samochodu, ponieważ zgubiliśmy nasz jedyny klucz. 6/6/2021, niecałe dwa miesiące później, bateria w moim kluczyku padła, gdy byłem na zakupach. Wyjąłem klucz z kluczyka, aby przynajmniej otworzyć i uruchomić mój samochód, tylko po to, aby odkryć, że nigdy go nie zakodował. Kiedy zadzwoniłem do Davida, aby powiedzieć mu, co się stało i poprosić, aby naprawił sytuację, powiedział następujące: 1) twierdził, że powiedział mojemu mężowi, aby zarejestrował klucz w salonie. Mój mąż nie przypomina sobie, aby mu to powiedziano, ale biorąc pod uwagę, że to było dwa miesiące temu, a ja nie byłem osobiście obecny, nie jestem pewien, co zostało powiedziane, więc nie zamierzam się z tym spierać. Jednak oczekiwałbym, że za 250,00 dolarów dostanę w pełni działający klucz do samochodu, gdy ślusarz przyjeżdża na miejsce. 2) Powiedział, że baterie kluczyków padają cały czas i nie oferuje żadnego rodzaju gwarancji. Odpowiedziałem, że nigdy nie miałem, aby bateria padła w mniej niż dwa miesiące. Oczywiście oczekuję, że od czasu do czasu wymienię baterie, ale nigdy nie musiałem tego robić w mniej niż 2 miesiące. 3) Powiedział, że może wysłać kogoś, ale nadal pobierze pełną opłatę za usługę. Odrzuciłem jego propozycję wysłania kogoś do naprawy (co znowu musiałbym zapłacić w całości), ponieważ nie naprawił tego prawidłowo za pierwszym razem. Wyraziłem swoje rozczarowanie jego obsługą klienta i że zostawię recenzję online. W tym momencie zaczął na mnie krzyczeć. Powiedział: „Mam nadzieję, że zostawisz recenzję, ponieważ nie potrafisz nawet wymienić baterii w kluczyku i dzwonisz do mnie, aby to naprawić po czterech miesiącach (minęły dwa miesiące).” Dodam, że trudno mi włożyć nową baterię do kluczyka, gdy utknąłem w centrum handlowym, zamknięty w samochodzie z zepsutym kluczykiem, chociaż to właśnie sugerował jako rozwiązanie przed krzykiem na mnie. Po tym, jak na mnie krzyczał, szybko zakończyłem rozmowę. Nigdy nie byłem traktowany tak niegrzecznie przez firmę. Byłem po drugiej stronie problemów z klientami i zdaję sobie sprawę, jak trudno jest zarządzać oczekiwaniami klientów i rozwiązywać skargi, ale oczekuję, że właściciel lub przedstawiciel firmy pozostanie profesjonalny i nigdy nie krzyczy na klienta oraz nie traktuje go tak źle.

Kelly Lynd

Szybko, łatwo, przystępnie, wygodnie. Skorzystam ponownie!

Andres Izturriaga

David był naprawdę pomocny w naprawie mojego cylindrów zapłonowego i zdobyciu nowego klucza. Nie musiałem długo czekać, aby odzyskać mój samochód. Bardzo przystępne ceny i przyjazna obsługa, zaoszczędziłem ponad 250 dolarów i doceniam to w tych czasach. Polecę rodzinie i przyjaciołom. Dziękuję!

Kelsey Rae Angelotti

Mieliśmy niesamowite doświadczenie. Super przyjaźni i osobowi, a praca została wykonana szybko! Gorąco polecam i powiem wszystkim, aby z nich skorzystali!

Tori Keafer

Po kilku godzinach czekania na AAA, w końcu zadzwoniłem do Affordable Locksmith po ich usługi. Przyjechali szybko, pracowali wydajnie i byli bardzo przyjaźni, nawet o prawie 22:00. Nie baw się z AAA przy zablokowanym pojeździe. Affordable Locksmith zaoszczędzi ci dużo czasu i frustracji.