Catherine Ritter

Inizio dicendo che non ho mai lasciato una recensione negativa su un'azienda prima d'ora. Capisco che possano verificarsi confusione e malintesi. Tuttavia, il modo in cui questa azienda gestisce i problemi di servizio clienti è così incredibilmente scortese, che mi sento costretto a condividere la mia esperienza con questa azienda. Il 4/8/21, David Sutton di Affordable Locksmith Franklin ha creato un nuovo telecomando per la nostra auto poiché avevamo perso l'unica chiave. Il 6/6/2021, poco meno di due mesi dopo, la batteria del mio telecomando è morta mentre ero fuori a fare commissioni. Ho quindi estratto la chiave all'interno del telecomando per almeno sbloccare e avviare la mia auto, solo per scoprire che non l'aveva mai chiaveata. Quando ho chiamato David per dirgli cosa era successo e chiedere che risolvesse la situazione, ha dichiarato quanto segue: 1) ha affermato di aver detto a mio marito di far ri-keyare la chiave presso la concessionaria. Mio marito non ricorda di essere stato informato di ciò, ma dato che sono passati due mesi e non ero presente personalmente, non sono sicuro di cosa sia stato detto o meno, quindi non intendo discutere su questo punto. Tuttavia, mi aspetterei che per $250.00 si ottenga una chiave per auto completamente funzionante quando un fabbro viene in loco. 2) Ha detto che le batterie dei telecomandi si scaricano sempre e non offre alcun tipo di garanzia. Ho risposto che non ho mai avuto una batteria che si scaricasse in meno di due mesi. Certo, mi aspetto di cambiare le batterie di tanto in tanto, ma non ho mai dovuto farlo in meno di 2 mesi. 3) Ha detto che poteva mandare qualcuno, ma avrebbe comunque addebitato il costo del servizio COMPLETO. Ho rifiutato di farlo mandare a ripararlo (il che, ancora una volta, avrei dovuto pagare per intero) poiché non l'aveva riparato correttamente la prima volta. Ho espresso la mia delusione per il suo servizio clienti e avrei lasciato una recensione online. A quel punto, ha iniziato a urlare contro di me. Ha detto: “Spero che tu lasci una recensione dato che non riesci nemmeno a capire come sostituire una batteria su un telecomando e mi chiami per sistemarlo dopo quattro mesi (sono passati due mesi).” Aggiungo che è difficile per me mettere una nuova batteria nel telecomando mentre sono bloccato in un centro commerciale, chiuso fuori dalla mia auto con un telecomando difettoso, anche se è quello che continuava a suggerire come soluzione prima di urlare contro di me. Dopo essere stato urlato contro, ho rapidamente concluso la conversazione. Non sono mai stato trattato così scortesemente da un'azienda. Sono stato dall'altra parte dei problemi dei clienti prima e mi rendo conto di quanto possa essere difficile gestire le aspettative dei clienti e risolvere i reclami, ma mi aspetto che il proprietario o il rappresentante di un'azienda rimanga professionale e non urli mai contro un cliente e non lo tratti così male.

Kelly Lynd

Veloce, facile, conveniente, pratico. Userò di nuovo!

Andres Izturriaga

David è stato davvero utile nel riparare il mio cilindro di accensione e nel procurarmi una chiave di ricambio. Non ho dovuto aspettare a lungo per riavere la mia auto in funzione. Molto conveniente e cordiale, mi ha fatto risparmiare oltre $250 e posso apprezzarlo in questi tempi. Lo raccomanderò a familiari e amici. Grazie!

Kelsey Rae Angelotti

Abbiamo avuto l'esperienza più incredibile. Super cordiali e personali e hanno fatto il lavoro velocemente! Consiglio vivamente e dirò a tutti di usarli!

Tori Keafer

Dopo aver aspettato diverse ore per AAA, ho finalmente chiamato Affordable Locksmith per i loro servizi. Sono arrivati rapidamente, hanno lavorato in modo efficiente e sono stati molto cordiali, anche quasi alle 22:00. Non perdere tempo con AAA per un blocco del veicolo. Affordable Locksmith ti farà risparmiare molto tempo e frustrazione.