Catherine Ritter

Öncelikle, daha önce bir şirket hakkında olumsuz bir iş incelemesi bırakmadığımı belirtmek isterim. Karışıklıkların ve yanlış anlamaların olabileceğini anlıyorum. Ancak, bu şirketin müşteri hizmetleri sorunlarını ele alma şekli o kadar şok edici bir şekilde kaba ki, bu deneyimimi paylaşma gereği duyuyorum. 4/8/21 tarihinde, Affordable Locksmith Franklin'den David Sutton, kaybettiğimiz tek anahtarımız için arabamız için yeni bir anahtar fob yaptı. 6/6/2021'de, iki aydan kısa bir süre sonra, anahtar fobumdaki pil, alışveriş yaparken bitti. O zaman, en azından arabamı kilidini açmak ve çalıştırmak için fobun içindeki anahtarı çıkardım, ama onun hiç anahtarlamadığını buldum. David'i arayıp olanları anlatıp durumu düzeltmesini istediğimde, şu ifadeleri kullandı: 1) kocama anahtarın bayide yeniden anahtarlanması gerektiğini söylediğini iddia etti. Kocam bunun söylendiğini hatırlamıyor, ama iki ay önce olduğu ve ben şahsen orada olmadığım için ne söylendiğini bilmiyorum, bu nedenle bu noktada tartışmayacağım. Ancak, bir çilingir yerinde geldiğinde 250,00 dolara tam çalışan bir araba anahtarı almayı beklerdim. 2) Anahtar fobunun pillerinin her zaman bittiğini ve herhangi bir garanti sunmadığını söyledi. Ben de iki aydan kısa sürede birinin bitmediğini söyledim. Elbette zaman zaman pilleri değiştirmeyi bekliyorum, ama iki aydan kısa sürede bunu yapmak zorunda kalmadım. 3) Birini gönderebileceğini ama yine de TAM hizmet ücreti alacağını söyledi. İlk seferde düzgün bir şekilde tamir etmediği için, onu göndermesini reddettim (bir kez daha, bunun için tam ödeme yapmam gerekecekti). Müşteri hizmetlerinden hayal kırıklığına uğradığımı ifade ettim ve çevrimiçi bir inceleme bırakacağımı söyledim. O noktada, bana bağırmaya başladı. 'Bir anahtar fobundaki pili nasıl değiştireceğini bilemediğin için bir inceleme bırakmanı umuyorum ve dört ay sonra beni arıyorsun (iki ay oldu).' diye söyledi. Anahtar fobunda yeni bir pil takmanın benim için zor olduğunu ekleyeceğim, çünkü bir alışveriş merkezinde sıkışıp kalmıştım, kötü bir anahtar fobuyla arabamın dışında kalmıştım, oysa bu, bana bağırmadan önce çözüm olarak sürekli önerdiği şeydi. Bağırdıktan sonra, konuşmayı hızlıca sonlandırdım. Bir şirket tarafından bu kadar kaba bir şekilde muamele görmedim. Daha önce müşteri sorunlarının diğer tarafında bulundum ve müşteri beklentilerini yönetmenin ve şikayetleri çözmenin ne kadar zor olabileceğini anlıyorum, ancak bir işletmenin sahibi veya temsilcisinin profesyonel kalmasını ve asla bir müşteriye bağırmamasını ve onlara bu kadar kötü davranmamasını bekliyorum.

Kelly Lynd

Hızlı, kolay, uygun fiyatlı, kullanışlı. Tekrar kullanacağım!

Andres Izturriaga

David, ateşleme silindirimle ilgili yardım etti ve bana bir yedek anahtar temin etti. Arabamı geri almak için uzun süre beklemek zorunda kalmadım. Çok uygun fiyatlı ve dostça, bana 250 dolardan fazla tasarruf sağladı ve bu zamanlarda bunu takdir ediyorum. Aileme ve arkadaşlarıma tavsiye edeceğim. Teşekkür ederim!

Kelsey Rae Angelotti

En harika deneyimi yaşadık. Süper dostça ve samimiydiler ve işi hızlı bir şekilde hallettiler! Şiddetle tavsiye ederim ve herkesin onları kullanmasını söyleyeceğim!

Tori Keafer

AAA için birkaç saat bekledikten sonra, sonunda Affordable Locksmith'ten hizmet almak için aradım. Hızla geldiler, verimli çalıştılar ve çok dostça davrandılar, neredeyse saat 10'da bile. Bir araç kilitlenmesi için AAA ile uğraşmayın. Affordable Locksmith size çok zaman ve hayal kırıklığı kazandıracak.