Catherine Ritter

Laat me beginnen met te zeggen dat ik nog nooit een negatieve bedrijfsrecensie over een bedrijf heb achtergelaten. Ik begrijp dat er verwarringen en misverstanden kunnen gebeuren. Echter, de manier waarop dit bedrijf omgaat met klantenserviceproblemen is zo schokkend onbeschoft, dat ik me gedwongen voel mijn ervaring met dit bedrijf te delen. Op 4/8/21 maakte David Sutton van Affordable Locksmith Franklin een nieuwe sleutel voor onze auto omdat we onze enige sleutel hadden verloren. Op 6/6/2021, net onder twee maanden later, ging de batterij in mijn sleutel fob kapot terwijl ik boodschappen deed. Ik haalde toen de sleutel uit de fob om in ieder geval mijn auto te ontgrendelen en te starten, alleen om te ontdekken dat hij het nooit had gesleuteld. Toen ik David belde om hem te vertellen wat er was gebeurd en hem vroeg de situatie te verhelpen, zei hij het volgende: 1) hij beweerde dat hij mijn man had verteld om de sleutel opnieuw te laten sleutelen bij de dealer. Mijn man herinnert zich niet dat hij dat heeft gezegd, maar gezien het feit dat het twee maanden geleden was en ik niet persoonlijk aanwezig was, weet ik niet wat er wel of niet is gezegd, dus ik ga dit punt niet aanvechten. Echter, ik zou verwachten dat voor $250,00 ik een volledig werkende autosleutel krijg wanneer een slotenmaker ter plaatse komt. 2) Hij zei dat sleutel fob-batterijen de hele tijd kapot gaan en dat hij geen enkele garantie biedt. Ik antwoordde dat ik nog nooit had meegemaakt dat er binnen minder dan twee maanden een kapot ging. Natuurlijk verwacht ik af en toe batterijen te vervangen, maar ik heb het nog nooit binnen minder dan 2 maanden hoeven te doen. 3) Hij zei dat hij iemand kon sturen, maar dat hij nog steeds de VOLLEDIGE servicekosten zou rekenen. Ik weigerde hem iemand te laten sturen om het te repareren (wat ik nogmaals volledig zou moeten betalen) aangezien hij het de eerste keer niet goed had gedaan. Ik gaf aan teleurgesteld te zijn in zijn klantenservice en dat ik een online recensie zou achterlaten. Op dat moment begon hij tegen me te schreeuwen. Hij zei: “Ik hoop dat je een recensie achterlaat, aangezien je zelfs niet kunt uitvinden hoe je een batterij in een sleutel fob vervangt en je me belt om het na vier maanden te repareren (het is twee maanden).” Ik voeg eraan toe dat het moeilijk voor me is om een nieuwe batterij in de sleutel fob te plaatsen terwijl ik vastzit in een winkelcentrum, buitengesloten ben van mijn auto met een slechte sleutel fob, hoewel dat is wat hij bleef voorstellen als de oplossing voordat hij tegen me begon te schreeuwen. Na het geschreeuw beëindigde ik snel het gesprek. Ik ben nog nooit zo onbeschoft behandeld door een bedrijf. Ik heb eerder aan de andere kant van klantenproblemen gestaan en realiseer me hoe moeilijk het kan zijn om klantverwachtingen te beheren en klachten op te lossen, maar ik verwacht wel dat de eigenaar of vertegenwoordiger van een bedrijf professioneel blijft en nooit tegen een klant schreeuwt en hen zo slecht behandelt.

Kelly Lynd

Snel, eenvoudig, betaalbaar, handig. Zal het opnieuw gebruiken!

Andres Izturriaga

David was echt behulpzaam bij het repareren van mijn ontstekingscilinder en het krijgen van een vervangende sleutel. Ik hoefde niet lang te wachten om mijn auto weer aan de praat te krijgen. Zeer betaalbaar en vriendelijk, heeft me meer dan $250 bespaard en dat waardeer ik in deze tijden. Ik zal het aanbevelen aan familie en vrienden. Dank je!

Kelsey Rae Angelotti

We hadden de meest geweldige ervaring. Super vriendelijk en persoonlijk en het werk werd snel gedaan! Hoogst aanbevolen en ik zal iedereen vertellen om hen te gebruiken!

Tori Keafer

Na enkele uren wachten op AAA, belde ik eindelijk Affordable Locksmith voor hun diensten. Ze kwamen snel, werkten efficiënt en waren zeer vriendelijk, zelfs om bijna 22.00 uur. Maak geen ruzie met AAA voor een voertuigslot. Affordable Locksmith bespaart je veel tijd en frustratie.