Catherine Ritter

Дозвольте мені почати з того, що я ніколи не залишав негативний відгук про компанію раніше. Я розумію, що плутанини та непорозуміння трапляються. Однак те, як ця компанія вирішує проблеми з обслуговуванням клієнтів, настільки шокуюче грубо, що я відчуваю потребу поділитися своїм досвідом з цією компанією. 8 квітня 2021 року Девід Саттон з Affordable Locksmith Franklin зробив новий ключ для нашого автомобіля, оскільки ми втратили наш єдиний ключ. 6 червня 2021 року, через менше ніж два місяці, батарея в моєму ключі померла, поки я була на закупах. Я витягнула ключ з брелока, щоб принаймні відкрити та завести автомобіль, лише щоб виявити, що він ніколи не був перепрошитий. Коли я зателефонувала Девіду, щоб розповісти, що сталося, і попросити його виправити ситуацію, він заявив наступне: 1) він стверджував, що сказав моєму чоловікові перепрошити ключ у дилера. Мій чоловік не пам'ятає, щоб йому це говорили, але враховуючи, що це було два місяці тому, і я особисто не була присутня, я не впевнена, що було сказано, тому я не буду сперечатися з цього приводу. Однак я очікувала, що за 250,00 доларів отримаю повністю робочий ключ, коли слюсар приїде на місце. 2) Він сказав, що батареї брелоків помирають постійно, і він не пропонує жодного типу гарантії. Я відповіла, що ніколи не мала, щоб одна з них померла менше ніж за два місяці. Звичайно, я очікую, що час від часу потрібно буде змінювати батареї, але ніколи не доводилося це робити менш ніж за 2 місяці. 3) Він сказав, що може надіслати когось, але все ще стягне повну плату за обслуговування. Я відмовилася, щоб він надіслав когось, щоб виправити це (що знову ж таки, я повинна була б заплатити повністю), оскільки він не виправив це належним чином з першого разу. Я висловила своє розчарування його обслуговуванням клієнтів і сказала, що залишу онлайн-відгук. У цей момент він почав кричати на мене. Він сказав: "Сподіваюся, ви дійсно залишите відгук, оскільки ви навіть не можете зрозуміти, як замінити батарею в брелоку, і ви телефонуєте мені, щоб виправити це через чотири місяці (насправді це було два місяці)." Додам, що мені важко вставити нову батарею в брелок, поки я застрягла в торговому центрі, заблокована в своєму автомобілі з поганим брелоком, хоча він постійно пропонував це як рішення перед тим, як почати на мене кричати. Після того, як на мене закричали, я швидко закінчила розмову. Я ніколи не була так грубо обслугована компанією. Я була на іншій стороні проблем з клієнтами раніше і розумію, як важко може бути управляти очікуваннями клієнтів і вирішувати скарги, але я очікую, що власник або представник бізнесу залишиться професійним і ніколи не кричатиме на клієнта та не ставитиме його так погано.

Kelly Lynd

Швидко, легко, доступно, зручно. Використаю знову!

Andres Izturriaga

Девід дійсно допоміг мені з ремонтом мого циліндра запалювання та отриманням заміни ключа. Не довелося довго чекати, щоб повернути свій автомобіль в робочий стан. Дуже доступно і дружньо, заощадив мені понад 250 доларів, і я можу це оцінити в ці часи. Рекомендую родині та друзям. Дякую!

Kelsey Rae Angelotti

У нас був найчудовіший досвід. Дуже дружні та особисті, і швидко виконали роботу! Щиро рекомендую і скажу всім користуватися їхніми послугами!

Tori Keafer

Після кількох годин очікування на AAA, я нарешті зателефонував Affordable Locksmith для їхніх послуг. Вони приїхали швидко, працювали ефективно і були дуже дружніми, навіть близько 10 вечора. Не зв'язуйтеся з AAA через блокування автомобіля. Affordable Locksmith заощадить вам багато часу і розчарувань.