Catherine Ritter

ให้ฉันเริ่มต้นด้วยการบอกว่าฉันไม่เคยทิ้งรีวิวเชิงลบเกี่ยวกับธุรกิจใด ๆ มาก่อน ฉันเข้าใจว่าการสับสนและการเข้าใจผิดเกิดขึ้น อย่างไรก็ตาม วิธีที่บริษัทนี้จัดการกับปัญหาบริการลูกค้านั้นหยาบคายอย่างน่าตกใจ ทำให้ฉันรู้สึก compelled ที่จะแบ่งปันประสบการณ์ของฉันกับบริษัทนี้ เมื่อวันที่ 4/8/21 เดวิด ซัตตัน จาก Affordable Locksmith Franklin ทำกุญแจฟอบใหม่ให้กับรถของเราเนื่องจากเราทำกุญแจเดียวของเรา หายไป เมื่อวันที่ 6/6/2021 เพียงแค่ไม่ถึงสองเดือนต่อมา แบตเตอรี่ในกุญแจฟอบของฉันหมดขณะฉันออกไปทำธุระ ฉันจึงเอากุญแจในฟอบออกมาเพื่อที่จะปลดล็อคและสตาร์ทรถของฉัน แต่กลับพบว่าเขาไม่เคยทำกุญแจให้มันเลย เมื่อฉันโทรหเดวิดเพื่อบอกเขาว่าเกิดอะไรขึ้นและขอให้เขาแก้ไขสถานการณ์ เขากล่าวว่า: 1) เขาอ้างว่าเขาบอกสามีของฉันให้ไปทำกุญแจใหม่ที่ตัวแทนจำหน่าย สามีของฉันไม่จำได้ว่าเขาได้รับการบอกเช่นนั้น แต่เนื่องจากมันเกิดขึ้นเมื่อสองเดือนที่แล้วและฉันไม่ได้อยู่ที่นั่น ฉันไม่แน่ใจว่าสิ่งที่พูดไปคืออะไร ดังนั้นฉันจะไม่โต้แย้งในจุดนี้ อย่างไรก็ตาม ฉันคาดหวังว่าค่าบริการ 250.00 ดอลลาร์จะได้กุญแจรถที่ทำงานได้อย่างสมบูรณ์เมื่อช่างกุญแจมาที่สถานที่ 2) เขาบอกว่าแบตเตอรี่กุญแจฟอบหมดอยู่ตลอดเวลาและเขาไม่ได้เสนอการรับประกันใด ๆ ฉันตอบว่า ฉันไม่เคยมีแบตเตอรี่หมดในเวลาน้อยกว่าสองเดือน แน่นอนว่าฉันคาดหวังที่จะเปลี่ยนแบตเตอรี่เป็นครั้งคราว แต่ฉันไม่เคยต้องทำในเวลาน้อยกว่า 2 เดือน 3) เขาบอกว่าเขาสามารถส่งคนออกไปได้ แต่เขาจะยังคงเรียกเก็บค่าบริการเต็มจำนวน ฉันปฏิเสธที่จะให้เขาส่งคนออกไปซ่อม (ซึ่งอีกครั้ง ฉันจะต้องจ่ายเต็มจำนวน) เนื่องจากเขาไม่ได้ซ่อมมันอย่างถูกต้องในครั้งแรก ฉันแสดงความผิดหวังในบริการลูกค้าของเขาและจะทิ้งรีวิวออนไลน์ ในขณะนั้น เขาเริ่มตะโกนใส่ฉัน เขากล่าวว่า "ฉันหวังว่าคุณจะทิ้งรีวิวเพราะคุณไม่สามารถหาวิธีเปลี่ยนแบตเตอรี่ในกุญแจฟอบได้และคุณกำลังโทรหาฉันเพื่อให้แก้ไขหลังจากสี่เดือน (มันเพิ่งผ่านไปสองเดือน)" ฉันจะเพิ่มว่ามันยากสำหรับฉันที่จะใส่แบตเตอรี่ใหม่ในกุญแจฟอบในขณะที่ฉันติดอยู่ที่ศูนย์การค้า ถูกล็อคออกจากรถของฉันด้วยกุญแจฟอบที่เสีย แม้ว่านั่นจะเป็นสิ่งที่เขายังคงแนะนำว่าเป็นทางออกก่อนที่จะตะโกนใส่ฉัน หลังจากถูกตะโกนใส่ ฉันจึงรีบจบการสนทนา ฉันไม่เคยถูกปฏิบัติอย่างหยาบคายเช่นนี้จากบริษัทใด ๆ ฉันเคยอยู่ในอีกด้านหนึ่งของปัญหาลูกค้ามาก่อนและฉันรู้ว่ามันสามารถเป็นเรื่องยากเพียงใดในการจัดการความคาดหวังของลูกค้าและแก้ไขข้อร้องเรียน แต่ฉันคาดหวังว่าผู้เป็นเจ้าของหรือผู้แทนของธุรกิจจะยังคงมีความเป็นมืออาชีพและไม่เคยตะโกนใส่ลูกค้าและปฏิบัติต่อพวกเขาอย่างไม่ดี

Kelly Lynd

รวดเร็ว ง่าย ราคาไม่แพง สะดวก จะใช้บริการอีกครั้ง!

Andres Izturriaga

เดวิดช่วยเหลืออย่างมากในการซ่อมกระบอกกุญแจและทำกุญแจสำรองให้กับฉัน ไม่ต้องรอนานเพื่อให้รถของฉันกลับมาทำงานได้อีกครั้ง ราคาย่อมเยาและเป็นมิตร ประหยัดให้ฉันมากกว่า 250 ดอลลาร์ และฉันขอชื่นชมในช่วงเวลานี้ จะขอแนะนำให้กับครอบครัวและเพื่อน ๆ ขอบคุณ!

Kelsey Rae Angelotti

เรามีประสบการณ์ที่น่าทึ่งที่สุด เป็นกันเองและมีบุคลิกภาพมาก และทำงานได้อย่างรวดเร็ว! แนะนำอย่างยิ่งและจะบอกทุกคนให้ใช้บริการพวกเขา!

Tori Keafer

หลังจากรอเป็นเวลาหลายชั่วโมงสำหรับ AAA ในที่สุดฉันก็โทรไปที่ Affordable Locksmith เพื่อขอใช้บริการ พวกเขามาถึงอย่างรวดเร็ว ทำงานอย่างมีประสิทธิภาพ และเป็นมิตรอย่างมาก แม้จะเกือบ 22.00 น. อย่าไปยุ่งกับ AAA สำหรับการล็อครถ Affordable Locksmith จะช่วยคุณประหยัดเวลาและความหงุดหงิดได้มาก