pratik patel

Bardzo miła obsługa. Świetny personel. Dzięki Greg

Ben Miller

Co za wspaniałe doświadczenie. Tim to super miły facet i bardzo profesjonalny. Dzwoniłem do innych ślusarzy i do dealera, aby uzyskać klucz do mojego Hondy, który miał być wycięty i zaprogramowany. Ostatecznie kazałem mu zrobić dwa klucze, policzył mi za jedno programowanie i dwa cięcia. Dostałem 2 klucze za mniej niż 125 dolarów... To mniej niż zapłaciłbym za 1 u jakiegokolwiek innego ślusarza lub u dealera. GORĄCO POLECAM!

South Pole

Zatrudniłem ślusarza do usługi domowej przy moim pojeździe. Był przyjazny, ale nie mógł wykonać pracy z powodu potrzeby specjalnych części, które powiedział, że zdobędzie z wysypiska. Powiedział, że jest bardzo zajęty i żebym spodziewał się kontaktu z nim za około dwa tygodnie. Zrozumiałem to i zgodziłem się czekać. Po prawie trzech tygodniach bez kontaktu skontaktowałem się ze ślusarzem. Poinformował mnie, że jego kierowca nagle zrezygnował. Współczując, zrozumiałem jego sytuację, ale otrzymałem nowy termin, na dwa tygodnie. Czekałem te dwa tygodnie. Nic. Próbowałem zadzwonić, ale bez skutku. Minęły ponad dwa miesiące, bez kontaktu z tą firmą. Wierzę, że nawet najbardziej cierpliwi z nas zgodzą się, że to za długo i daleko od rozsądnej praktyki. Nie zamierzam spekulować na temat stosunku obciążenia roboczego do liczby pracowników w tej firmie. Nie mam tych danych, ani to nie jest moja sprawa. Każdy może prowadzić swoją firmę, jak mu się podoba. Ostatecznie to klient decyduje o jej efektywności. Niestety, ta firma nie sprawdziła się dla mnie. Byłoby miło, gdyby komunikacja po kontakcie była realizowana; i aby dotrzymać podanych terminów, lub nawet wykazać wystarczający profesjonalizm, aby przyznać, że w danym momencie nie można przyjąć więcej klientów, niezależnie od okoliczności, jakie by one nie były. Nie powinno to obciążać klienta rozwiązaniem zagadki zaginionego ślusarza. Jak powiedziałem, daleko mi do tego, aby mówić innym, jak prowadzić swoją firmę, ale mogę się spodziewać, że takie praktyki biznesowe będą szkodliwe zarówno dla klienta, jak i samej firmy. Przynajmniej z mojego doświadczenia, straciłem zaufanie konsumenckie do tej firmy, nie mogę ich polecić przyjaciołom i rodzinie, i zainwestuję swoje pieniądze w bardziej zaangażowane ręce. Jaka szkoda. AKTUALIZACJA w odpowiedzi: Więc masz wystarczająco dużo czasu, aby odpowiedzieć na recenzję, ale nie masz wystarczająco dużo czasu, aby skontaktować się z klientem? Może podrzucę twój wiertło do twojego warsztatu, wiesz, kiedy tylko będę miał na to ochotę - może jutro, może za dwa miesiące. Widzisz, co zrobiłem? Może powinieneś bardziej martwić się o utratę klientów, a mniej o utratę swoich narzędzi. To już jest wystarczająco niewygodne i niezręczne, więc nie chcę, żebyś wracał do mojego domu. Albo odpuść sobie straty na wiertle, albo po prostu usiądź spokojnie i czekaj, aż je podrzucę!

CINDY AMEELE

Mieliśmy awarię zamka w drzwiach frontowych w sobotnie popołudnie. Zadzwoniliśmy, rozmawialiśmy z nim od razu. Dał nam wycenę i szybko naprawił nasze drzwi/zamek, skutecznie, profesjonalnie i przyjaźnie. Naprawił nasze drzwi/zamek szybko i uratował nas przed brakiem możliwości korzystania z drzwi, nie kazał nam czekać do poniedziałku. Świetna robota Gorąco polecam Black Hawk Lock and Key

Sam Klotz

Zadzwoniłem do nich, aby wymienić zgubiony klucz do samochodu, technik przyjechał na czas i skończył w ciągu 30 minut. Powód, dla którego daję 2 gwiazdki, to fakt, że nie nosił maski, co jest dość nieodpowiedzialne dla kogoś, kto podróżuje w celu napraw. Nie zamierzam zmieniać czyjegoś zdania na temat noszenia maski, ale kiedy zagraża to mojemu zdrowiu i mojej zdolności do zarabiania pieniędzy, czuję, że muszę to przekazać opinii publicznej.