pratik patel

บริการดีมาก พนักงานยอดเยี่ยม ขอบคุณ Greg

Ben Miller

ประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมมาก Tim เป็นคนดีมากและมีความเป็นมืออาชีพ ฉันโทรหาช่างกุญแจคนอื่นและตัวแทนจำหน่ายเพื่อขอให้ตัดและโปรแกรมกุญแจสำหรับ Honda ของฉัน สุดท้ายฉันให้เขาทำกุญแจสองดอก คิดค่าบริการสำหรับการโปรแกรมหนึ่งครั้งและการตัดสองครั้ง ฉันได้กุญแจสองดอกในราคาไม่ถึง 125 ดอลลาร์ ... นั่นน้อยกว่าที่ฉันจะจ่ายสำหรับหนึ่งดอกจากช่างกุญแจคนอื่นหรือจากตัวแทนจำหน่าย แนะนำอย่างยิ่ง!

South Pole

ฉันจ้างช่างล็อคสำหรับบริการที่อยู่อาศัยบนรถของฉัน เขาเป็นมิตร แต่ไม่สามารถทำงานได้เนื่องจากต้องการชิ้นส่วนพิเศษ ซึ่งเขากล่าวว่าจะต้องจัดหาจากสนามประมูล เขากล่าวว่าเขายุ่งมากและคาดว่าจะได้ยินจากเขาในอีกประมาณสองสัปดาห์ ฉันเข้าใจและตกลงที่จะรอ หลังจากรอเกือบสามสัปดาห์โดยไม่มีการติดตาม ฉันติดต่อช่างล็อค เขาแจ้งว่าคนขับของเขาลาออกอย่างกะทันหัน ด้วยความเห็นอกเห็นใจ ฉันเข้าใจสถานการณ์ของเขา แต่ได้รับเวลาใหม่สำหรับการติดตามในอีกสองสัปดาห์ ฉันรออีกสองสัปดาห์ ไม่มีอะไร ฉันพยายามโทร แต่ไม่สำเร็จ เวลาผ่านไปกว่า 2 เดือน โดยไม่มีการติดต่อจากธุรกิจนี้ ฉันเชื่อว่าทุกคนที่อดทนที่สุดก็จะเห็นว่านี่นานเกินไปและไม่ใช่การปฏิบัติที่ชาญฉลาด ตอนนี้ ฉันจะไม่คาดเดาสัดส่วนของภาระงานต่อพนักงานที่ธุรกิจนี้มี ฉันไม่มีตัวเลขเหล่านั้น และมันก็ไม่ใช่เรื่องของฉัน ทุกคนสามารถดำเนินธุรกิจของตนได้ตามที่ต้องการ สุดท้ายแล้ว ลูกค้าคือผู้ที่ตัดสินใจในด้านประสิทธิภาพ โชคร้ายที่ธุรกิจนี้ไม่เหมาะกับฉัน จะเป็นการดีถ้ามีการติดตามการสื่อสาร และปฏิบัติตาม ETA ที่กำหนด หรือแม้แต่แสดงให้เห็นถึงความเป็นมืออาชีพเพียงพอที่จะยอมรับว่าไม่สามารถรับลูกค้าเพิ่มเติมได้ในขณะนั้นตามสถานการณ์ ไม่ว่าจะเป็นอะไร ภาระไม่ควรตกอยู่กับลูกค้าในการไขปริศนาของช่างล็อคที่หายไป อย่างที่ฉันกล่าวไป ไกลเกินไปจากฉันที่จะบอกคนอื่นว่าควรดำเนินธุรกิจอย่างไร แต่ฉันอาจคาดหวังว่าการปฏิบัติทางธุรกิจเช่นนี้จะเป็นอันตรายต่อทั้งลูกค้าและธุรกิจเอง อย่างน้อยจากประสบการณ์ของฉัน ฉันได้สูญเสียความมั่นใจในผู้บริโภคในบริษัทนี้ ไม่สามารถแนะนำพวกเขาให้เพื่อนและครอบครัว และจะนำเงินของฉันไปไว้ในมือที่มีความมุ่งมั่นมากกว่า น่าเสียดายจริงๆ อัปเดตเพื่อตอบสนอง: ดังนั้นคุณมีเวลาพอที่จะตอบรีวิว แต่ไม่มีเวลาพอที่จะกลับไปหาลูกค้า? บางทีฉันอาจจะนำสว่านของคุณไปที่ร้านของคุณ คุณรู้ไหม เมื่อไหร่ที่ฉันรู้สึกอยากทำ-- อาจจะเป็นวันพรุ่งนี้ อาจจะเป็นสองเดือนจากนี้ เห็นไหมว่าฉันทำอะไร? บางทีคุณควรจะกังวลเกี่ยวกับการสูญเสียลูกค้ามากกว่า และน้อยเกี่ยวกับการสูญเสียเครื่องมือของคุณ นี่มันไม่สบายใจและน่าอึดอัดพอแล้ว ดังนั้นฉันไม่ต้องการให้คุณกลับมาที่บ้านของฉัน ตัดขาดทุนจากสว่าน หรือแค่รอให้ฉันนำมันไปส่ง!

CINDY AMEELE

เรามีการประกอบล็อคประตูหน้าของเราหักในช่วงบ่ายวันเสาร์ เราโทรไปและพูดคุยกับเขาทันที เขาให้การประเมินราคาแก่เราและเขามาแก้ไขประตู/การประกอบล็อคของเราอย่างรวดเร็ว มีประสิทธิภาพ เป็นมืออาชีพ และเป็นมิตร เขาแก้ไขประตู/ล็อคของเราได้อย่างรวดเร็วและช่วยเราไม่ให้ต้องไปโดยไม่สามารถใช้ประตูได้ เขาไม่ทำให้เรารอจนถึงวันจันทร์ ทำได้ยอดเยี่ยม ขอแนะนำ Black Hawk Lock and Key อย่างสูง

Sam Klotz

โทรหาพวกเขาเพื่อเปลี่ยนกุญแจรถที่หายไป ช่างมาถึงตรงเวลาและเสร็จภายใน 30 นาที เหตุผลที่ให้ 2 ดาวคือเขาไม่ได้สวมหน้ากาก ซึ่งถือว่าไม่รับผิดชอบสำหรับคนที่เดินทางไปซ่อม ฉันไม่ได้ตั้งใจที่จะเปลี่ยนความคิดของใครเกี่ยวกับการสวมหน้ากาก แต่เมื่อมันส่งผลต่อสุขภาพและความสามารถในการทำเงินของฉัน ฉันรู้สึกว่าฉันต้องแชร์สิ่งนี้กับสาธารณะ